【正文】 能型停滯員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動(dòng)，又是企業(yè)的一種（）A、管理行為 B成本支出行為 C、投資行為 D、開發(fā)行為1當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后，此時(shí)的培訓(xùn)目的是將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，因此培訓(xùn)重點(diǎn)是建設(shè)（）A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場(chǎng)份額 D、合作團(tuán)隊(duì)1企業(yè)文化最重要的功能是（）A、可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的激勵(lì) B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境1下列屬于企業(yè)成熟階段激勵(lì)模式的是（）A、短期激勵(lì)為主 B、股權(quán)激勵(lì) C、精神激勵(lì) D、技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)1在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，上級(jí)考評(píng)的特點(diǎn)是（）A、對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、有利于管理的民主化1績(jī)效管理的起點(diǎn)是（）A、績(jī)效計(jì)劃 B、績(jī)效溝通 C、績(jī)效考評(píng) D、績(jī)效反饋1關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（）A、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度C、銷售指向非常明確，能激勵(lì)銷售人員努力工作 D、見(jiàn)效快1下列屬于自愿性福利的是（）A、失業(yè)保險(xiǎn) B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計(jì)劃1企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得的利益，表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守（）A、協(xié)商解決爭(zhēng)議的原則 B、兼顧各方利益的原則 C、以預(yù)防為主的原則 D、以法律為準(zhǔn)繩的原則1下列關(guān)于美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）A、硬性的管理方式 B、終身雇傭制 C、合作性勞資關(guān)系 D、注重在職培訓(xùn) 下列屬于遣散成本的是（）A、心理成本 B、招牌廣告費(fèi)用 C、心理風(fēng)險(xiǎn) D、業(yè)績(jī)成本二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在凰的括號(hào)內(nèi)。五、案例分析題（本題15分）LG的這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有如下特點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)：大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；可及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以用大量的聲音、圖片和影音文件資料，增強(qiáng)課堂的趣味性，提高學(xué)習(xí)效果；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式比較靈活，可充分利用好空閑時(shí)間。（1分）3簡(jiǎn)述處理企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的基本原則。朋友勸他：以他的能力何不出來(lái)做？他不是沒(méi)有動(dòng)心過(guò)，但他的擔(dān)憂是：辦一個(gè)自己的公司，對(duì)外的身份變了，游戲規(guī)則也變了。3試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)。3試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。37．試述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。33．簡(jiǎn)述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。）職位分析（）；2）職位評(píng)價(jià)（）；3）薪酬調(diào)查（1分）；4）薪酬定位（1分）；5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1分）；6）薪酬體系的實(shí)施和修正（1分））調(diào)解和及時(shí)處理的原則（2分）；2）合法原則（1分）；3）公證原則（2分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）：1）有效地授權(quán)以多種方式為長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供基礎(chǔ)（2分）；2）有效地授權(quán)激勵(lì)有助員工的成長(zhǎng)（2分）；3）有效地授權(quán)有助于共同遠(yuǎn)景的形成（2分）；4）有效的授權(quán)有助于學(xué)習(xí)型組織的形成（2分）誤區(qū)：1）拒絕授權(quán)（1分）；2）授權(quán)之后放任不管（1分））內(nèi)部選拔對(duì)現(xiàn)有的雇員來(lái)說(shuō)是一種重要的晉升渠道，得到升遷的員工會(huì)認(rèn)為自己的才干得到組織的承認(rèn)，因此他們的積極性和績(jī)效都會(huì)提高（2分）；2）由于現(xiàn)有的雇員在組織已經(jīng)工作了一段時(shí)間，對(duì)組織的情況比較了解，更有效忠的意愿，因此人員流失的可能性比較?。?分）；3）提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，使他們?cè)谥贫ü芾頉Q策時(shí)能做出比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮（2分）；4）內(nèi)部選拔對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不僅可以節(jié)約大量的招聘廣告費(fèi)用和篩選錄用費(fèi)用，還可以節(jié)約相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用（2分）；5）有利于保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性（1分）；6）減少識(shí)人用人的失誤（1分）。3簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。3簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。（）獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)的難度很大,導(dǎo)致成本上升。答:培訓(xùn)需求分析:組織分析、工作分析和人員分析；（1分）制定培訓(xùn)計(jì)劃：選定培訓(xùn)對(duì)象，遴選培訓(xùn)者、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)形式和方法、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇、培訓(xùn)工作組織。把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P里，每個(gè)員工中以隨時(shí)隨地按照自己的方式和進(jìn)度進(jìn)行自我培訓(xùn)，完成課程中的課題，最后指導(dǎo)人員會(huì)把這種學(xué)習(xí)的效果評(píng)估反饋給員工。判斷培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有具體的直接貢獻(xiàn)。P348五、案例分析題（本題15分）P3583W企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候，老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。(2分)37．(1)培訓(xùn)需求分析：組織分析、工作分析和人員分析；(3分)(2)制訂培訓(xùn)計(jì)劃：選定培訓(xùn)對(duì)象、遴選培訓(xùn)者、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)形式和方法、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇、培訓(xùn)工作組織；(4分)(3)培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估也就是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，它指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)本身做一個(gè)價(jià)值判斷。1．在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果小于勞動(dòng)耗費(fèi)，則產(chǎn)出（）A．無(wú)效益 B．零效益 C．正效益 D．負(fù)效益2．指對(duì)已經(jīng)有了相當(dāng)資源或榮譽(yù)的人，給予他的資源或榮譽(yù)越來(lái)越多，產(chǎn)生累積效果，而對(duì)于那些缺乏資源或沒(méi)有榮譽(yù)的人，則不承認(rèn)或貶低其價(jià)值，忽視他們的成績(jī)和需求的是（）A．馬太效應(yīng) B．投射效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．偏見(jiàn)效應(yīng)3．指企業(yè)在某個(gè)較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)(如某特殊顧客群)，或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專一化戰(zhàn)略 4．根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)的是（）A．人力資源供給預(yù)測(cè) B．人力資源數(shù)量預(yù)測(cè) C．人力資源預(yù)測(cè) D．人力資源需求預(yù)測(cè)5．在組織發(fā)展中，組織方面的研究主要集中在()A．職位分析的探討 B．工作說(shuō)明書的探討 C．組織結(jié)構(gòu)的探討 D．組織環(huán)境的探討6．減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通指的是組織發(fā)展的（）A．小型化 B．彈性化 C．虛擬化 D．扁平化 7．公司向員工通報(bào)組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的方式是（）A．管理檔案 B．員工推薦 C．職位競(jìng)標(biāo) D．職位公告 8．決定招聘工作何時(shí)何地以及如何開始的重要因素是（）A．機(jī)會(huì)成本分析 B．招聘成本分析 C．時(shí)間投入分析 D．招聘效果分析 9．指員工已不大可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見(jiàn)的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及的是（）A．技能老化 B．管理繼承人計(jì)劃 C．結(jié)構(gòu)型停滯 D．職業(yè)生涯高原 10．一個(gè)人在試探性地選擇自己的職業(yè)，試圖通過(guò)變動(dòng)不同的工作或工作單位而選定自己一生將從事的職業(yè)。2007年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評(píng)分參考(課程代碼8406)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．D 2．A 3．D 4．D 5．C 6．D 7．D 8．B 9．D 10．C 11．D 12．D 13．D 14．D 15．A 16．C 17．A 18．C 19．C 20．A二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABCDE 22．ABC 23．ACDE 24．ABC 25．ABCD 26．BD 27．ABCDE 28．ABCD 29．ABC 30．ACD三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。（1分）四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）反應(yīng)層面評(píng)估。3簡(jiǎn)述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。企業(yè)在經(jīng)過(guò)比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最小的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（A）A、優(yōu)化原理 B、能位匹配原理 C、互補(bǔ)原理 D、激勵(lì)強(qiáng)化原理“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。（2分）進(jìn)行員工績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)。（5分）（2）員工遇到事業(yè)的“玻璃天花板”的原因包括：①缺少培訓(xùn)；（2分）聯(lián)②低成就需求；（2分）③不公平的工資制度或工資提升不滿意；（2分）④崗位職責(zé)不清；（2分）⑤由于缺少發(fā)展機(jī)會(huì)而造成的職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)慢。在這種體制下，新員工通過(guò)指導(dǎo)人的幫助，能夠盡快進(jìn)入角色。在這種體制下，新員工通過(guò)指導(dǎo)人的幫助，能夠盡快進(jìn)入角色。每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。給不了他們想要的東西。請(qǐng)分析：(1)該企業(yè)在獎(jiǎng)金發(fā)放方面存在什么問(wèn)題?(2)你認(rèn)為應(yīng)該如何解決?第五篇：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷2008年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論 試卷一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。答；優(yōu)點(diǎn)：打破了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強(qiáng)化和等級(jí)觀念，減少了工作間的等級(jí)差別。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系要遵循（C）A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則 B、兼顧各方利益原則 C、及時(shí)處理原則 D、以法律為準(zhǔn)繩原則 日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭(zhēng)議的政策是（A）A、終身雇傭制 B、年功序列工資制 C、企業(yè)內(nèi)工會(huì) D、溫情主義的管理方式二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在凰的括號(hào)內(nèi)。3試述校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。（2）學(xué)習(xí)層面評(píng)估。答：保證企業(yè)未來(lái)人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）3中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來(lái)激勵(lì)員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強(qiáng)，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。(2分)32．(1)員工自我評(píng)估；(1分)(2)組織對(duì)員工的評(píng)估；(1分)(3)職業(yè)信息的傳遞；(1分)(4)職業(yè)咨詢與指導(dǎo)；(1分)(5)員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的C、易高估自己D、利于管理的民主化1績(jī)效管理的起點(diǎn)是（）A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效溝通C、績(jī)效考評(píng)D、績(jī)效反饋1關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)正確描述是（）A、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度C、銷售指向非常明確，能激勵(lì)銷售人員努力工作D、見(jiàn)效快1下列屬于自愿性福利的是（）A、失業(yè)保險(xiǎn)B、公積金C、安全保障福利D、子女教育輔助計(jì)劃1企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守（）A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則B、兼顧各方原則C、以預(yù)防為主原則D、以法律為準(zhǔn)繩原則1有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）A、人力資源全球化引進(jìn)B、硬性管理方式C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系D、重通才，輕專家下列屬于遣散成本的是（）A、心理成本B、招牌廣告費(fèi)用C、心理風(fēng)險(xiǎn)D、業(yè)績(jī)成本二、多項(xiàng)選擇題2體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類型有（）A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益2人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）A、供求平衡B、供不應(yīng)求C、供求一致D、結(jié)構(gòu)性失衡E、供過(guò)于求2到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）A、傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段B、復(fù)雜性組織階段C、適應(yīng)性組織階段D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段2在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（）A、良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)B、具備多方面的能力C、廣闊的知識(shí)面D、掌握一定的技術(shù)E、具備較高的學(xué)歷2從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）A、成長(zhǎng)階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段2按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（）A、過(guò)渡性教育培訓(xùn)B、知識(shí)更新培訓(xùn)C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D、專業(yè)人才培訓(xùn)E、人員晉升培訓(xùn)2雙因素理論中的雙因素是指（）A、保健因素B、正激勵(lì)因素C、激勵(lì)因素D、負(fù)激勵(lì)因素E、強(qiáng)激勵(lì)因素2績(jī)效計(jì)劃包括如下特點(diǎn)（）A、具有鮮明的目標(biāo)B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指導(dǎo)性2全面薪酬體系包括（）A、貨幣性薪酬體系B、非貨幣性薪酬體系C、實(shí)物性薪酬體系D、非實(shí)物性薪酬體系E、股票期權(quán)體系寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有（）A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)B、增加了績(jī)效管理壓力C、晉升機(jī)會(huì)減少D、不適應(yīng)所有類型的組織E、不利于職業(yè)輪換第二篇：廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及參考答案2007年7月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷(課程代碼8406)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。(2分)35．（1）建立離職員工定期面談制度；(1分)（2）與離職員工保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，掌握其相關(guān)情況；(1分)（3）實(shí)施雙向的價(jià)值交換和個(gè)性化溝通；(1分)（4）轉(zhuǎn)變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)財(cái)富。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。是指受訓(xùn)成員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位上的行為變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。公司設(shè)計(jì)了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠(yuǎn)程教育的形式營(yíng)造有利的環(huán)境來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)。（1分）需要更為有效的規(guī)范化管理來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，（1分）進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)，制定人力資源規(guī)