【正文】 ，應(yīng)冷靜下來分析目前的市場(chǎng)。(5)制定營(yíng)銷公關(guān)經(jīng)理合理的業(yè)績(jī)定位及酒水捉銷方案，稱職定位。1了解您所在崗位的消防器材，安全情況。(四)安全防護(hù)救護(hù)組：由后勤部人員組成，負(fù)責(zé)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。(七)撲救完畢，要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查原因，落實(shí)“三不放過”原則。無法處置時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。保安隊(duì)會(huì)同當(dāng)?shù)毓卜謾C(jī)關(guān)經(jīng)常進(jìn)行督促和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。一、企業(yè)分析。在義烏市場(chǎng)日趨平穩(wěn)呈上升的態(tài)勢(shì)下，我們企業(yè)如何聲速地在開業(yè)前通過各種方式邁出一定的聲勢(shì)，撿占市場(chǎng)，首當(dāng)其沖的就是人力資源（小姐）的組織“巧婦難為無米之炊”再好的管理機(jī)制也是徒勞。在我們準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)娛樂市場(chǎng)之前，應(yīng)冷靜下來分析目前的市場(chǎng)。(5)制定營(yíng)銷公關(guān)經(jīng)理合理的業(yè)績(jī)定位及酒水捉銷方案，稱職定位。人員編制過多，則直接影響公司管理成本多的支出。在違立我們動(dòng)作模式之前，首先應(yīng)先結(jié)一下其它場(chǎng)所各式動(dòng)作模式，提取好的“放棄劣的”。組建完整的推廣人員隊(duì)伍(相關(guān)的人員數(shù)大約100人)及素質(zhì)質(zhì)量高的技術(shù)人員。為客人拿麥克風(fēng)：將房間內(nèi)的麥克風(fēng)套上一次性麥克風(fēng)套后，將麥克風(fēng)拿給客人。禮貌送別客人和提醒：當(dāng)客人起身離開房間，禮貌提醒客人：請(qǐng)您攜帶好隨身物品，并隨客人走出門口。雙肩保持水平放松、身體重心向下，不偏左或右。包房清掃：小型包房清掃：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)10分鐘中型包房清掃：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)15分鐘大型包房清掃：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)15分鐘貴賓包房清掃：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)25分鐘公共區(qū)域巡視清掃：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)最長(zhǎng)不得超過10分鐘工作期間工作紀(jì)律：無和其他服務(wù)員閑聊事件發(fā)生，無串崗脫崗現(xiàn)象發(fā)生。（三步時(shí)目視客人，面帶微笑，兩步時(shí)向客人點(diǎn)頭示意，一步時(shí)向客人問好為客人引路標(biāo)準(zhǔn)：引導(dǎo)客人行進(jìn)，用手指示方向，走在客人右前方或側(cè)身略向客人，,行進(jìn)中同客人交談,保持半步距離。做到不蓋額，不遮耳。需要調(diào)試音響：若客人對(duì)音質(zhì)不滿意，馬上通知音響師為客人調(diào)試音響，并在第一時(shí)間通知音響師。二、工作中：作好迎客準(zhǔn)備：按通知房間待客，將房間效果燈打開，并開啟包房?jī)?nèi)的投影，電腦，檢查麥克風(fēng)及包房?jī)?nèi)各種物品是否齊全迎接客人到來。企業(yè)對(duì)顧客所傳達(dá)的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實(shí)惠，而不是簡(jiǎn)單向顧客要求什么。五、制定模式任何企業(yè)經(jīng)不可能按照一個(gè)一成不變的模式動(dòng)作。如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序、積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？眾志成誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)謹(jǐn)和彈性化的管理體制，誠(chéng)信和敬業(yè)的工作精神，視公司與個(gè)人利益為否亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點(diǎn)。做任何事情都應(yīng)確立一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，否則就會(huì)迷失方向，工作就會(huì)變得盲目而散漫，我現(xiàn)將列出以下幾項(xiàng)：(1)經(jīng)營(yíng)KTV的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營(yíng)造漫馨的環(huán)境。也就是我們通常講的做事的方式。若人員過少，又會(huì)給公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來不便，同時(shí)也直接影響服務(wù)質(zhì)量，因此人員編制應(yīng)從多方面考慮。四、發(fā)現(xiàn)吸毒、販毒、嫖宿、賣淫、賭博等情況要及時(shí)報(bào)告。五、工作人員要增強(qiáng)安全意識(shí)，管好自己的貴重物品，并自覺地做好安全防范工作，在離開時(shí)必須切斷電源，關(guān)好門窗，以防意外事件的發(fā)生。督促、檢查安全員轄區(qū)的安全進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，確保工作區(qū)域的水、火、電及員工及賓客的人身財(cái)產(chǎn)安全。(三)對(duì)于不能立即撲救的事故，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制事故的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。富洛克KTV應(yīng)急疏散預(yù)案為了做好KTV的安全工作，確保廣大員工和顧客的人身生命財(cái)產(chǎn)安全，落實(shí)“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)火災(zāi)事故，確保人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響降到最低限度，結(jié)合歌廳的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。發(fā)生財(cái)務(wù)丟失或被盜后，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并迅速報(bào)告保安部。做任何事情都應(yīng)確立一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，否則就會(huì)迷失方向，工作就會(huì)變得盲目而散漫，我現(xiàn)將列出以下幾項(xiàng)：(1)經(jīng)營(yíng)KTV的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營(yíng)造漫馨的環(huán)境。也就是我們通常講的做事的方式。若人員過少，又會(huì)給公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來不便，同時(shí)也直接影響服務(wù)質(zhì)量，因此人員編制應(yīng)從多方面考慮。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須要知道與其企業(yè)相同和不同之處，對(duì)自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提條件。資源就是效益，資源就是我們成敗的關(guān)鍵。也有助于我們的明確了解顧客。(6)籌備期間，公司須配合我們開展工作，主要是主外源公關(guān)員及公關(guān)經(jīng)理的來場(chǎng)看場(chǎng)接洽談業(yè)務(wù)等事宜。1發(fā)生意外，應(yīng)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)。二、報(bào)警和接處警程序(一)堅(jiān)守工作崗位，對(duì)全KTV的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)全方位監(jiān)控。五、通信聯(lián)絡(luò)及安全救護(hù)(一)所有參加應(yīng)急疏散工作的部門、工作人員應(yīng)確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)的調(diào)遣。1發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并及時(shí)撲救。隊(duì)長(zhǎng)每周一次全面檢查安全工作。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須要知道與其企業(yè)相同和不同之處，對(duì)自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提條件。資源就是效益，資源就是我們成敗的關(guān)鍵。也有助于我們的明確了解顧客。(6)籌備期間，公司須配合我們開展工作，主要是主外源公關(guān)員及公關(guān)經(jīng)理的來場(chǎng)看場(chǎng)接洽談業(yè)務(wù)等事宜。若人員過少，又會(huì)給公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來不便，同時(shí)也直接影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與品牌效應(yīng)，因此人員編制應(yīng)從多方面考慮。黃金是從冶煉加工來的并不是從礦山挖出來的“只有少走彎路”，我們才能在最短時(shí)間到達(dá)目的地。制定營(yíng)銷經(jīng)理合理的業(yè)績(jī)定位及酒水捉銷方案，稱職定位。通知總臺(tái)：第一時(shí)間通知總臺(tái)該包房已開（二）、二次進(jìn)房：請(qǐng)客人簽單：待接到包房單后，敲門兩聲進(jìn)房間；在房門靠向客人側(cè)禮貌詢問客人：您好，請(qǐng)問哪位確認(rèn)一下單。謝謝光臨，請(qǐng)慢走。嘴微閉。（八）、與客人溝通與顧客交談：能有效與顧客進(jìn)行交流，聽取顧客的意見，使顧客感到自己很受重視。路遇客人標(biāo)準(zhǔn)：路遇客人面帶微笑，主動(dòng)問好，側(cè)身禮讓，實(shí)行3步微笑法。（六）、各種儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：頭發(fā)過長(zhǎng)（男）必須剪短，（女）注意扎起。點(diǎn)水吧或出品部出品：客人需要在包房?jī)?nèi)點(diǎn)水吧出品時(shí)，下酒水單并將酒水單副聯(lián)迅速交給水吧工作人員制作果品、立即告訴客人，請(qǐng)求客人換其他酒水。水吧必須每天清算酒水的數(shù)量，酒水不足時(shí)必須通知領(lǐng)班。口碑是一種即省錢又具有可信度的傳播方式，可以充分發(fā)揮本地業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷人員、通過平時(shí)的工作，社交來作宣傳。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，歸根結(jié)底就是人才與智慧的