【正文】 。（5）工作判斷能力所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價xx超市是信得過的門店，說秤很準(zhǔn)確，錢不數(shù)錯，明碼實價，店員說話客氣、有禮、周到，服務(wù)客氣，進(jìn)店如到家，有一位廟咀顧客說：到xx一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠(yuǎn)……xx工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅持在xx，我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨xx超市，就是我最大的安慰。有些顧客比較挑一些，對這些人要有耐心，不能因為顧客多試幾臺機(jī)而不滿，更不能出口傷人，徹底失去顧客。但是，我們對待金錢一定要用正確的態(tài)度。做為銷售人員，為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。后來，他決定在每筐地瓜上都放一封信，信中說：“親愛的顧客朋友，這批地瓜看是不漂亮，但是吃起來香甜可口，請你們看清楚，粗糙的只是瓜皮，里面的肉沒有一點的傷疤。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲路上小心中消失得無影無蹤。客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細(xì)。麻煩。顧客永久是對的，這是我工作以來一直信仰的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。我是急性子，做不了細(xì)致活。對此，是否可以建議選購多選購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。以后的路，我將會還在超市工作，不過要工作多長時間我就不知道了。留意自己在工作中存在的不足，并樂觀改正。團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。因此，我專心了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。我的壓力變得很大。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。回崗時，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金平安，然后堅守自己的工作崗位。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯價。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。一處地瓜園主張叔?！凹热贿@樣，那你為什么這么投入的向我介紹呢”？我微笑的問道。某香港老板幾百萬投資一家工廠，一年下來掙的只是工人工資；某阿叔幾十萬投資一家超市，一年下來掙的僅有幾千塊錢；某阿婆幾千塊錢投資一家小商店，一年下來卻掙幾萬塊錢。交接班時要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點貨品。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)好評。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。接待客人時，要微笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)。20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。第一篇：超市營業(yè)員年終工作總結(jié)隨著一年的結(jié)束，我們告別了一年緊張的忙碌，迎來了充滿希望和美好的新的一年。既要驗貨又要把貨裝走。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。嚴(yán)格遵守新樂超市的各項管理制度。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。老實做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。做好一位營業(yè)員首先要有積極的服務(wù)意識，顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛?！@是為什么呢？不少人都在尋找銷售的秘籍，銷售的辦法。小姐說：“對于每一個走進(jìn)我們消費場所的人來說，不管是誰，都屬于我們的客戶，不管是什么人，我們都要用真誠的心對待他。不知因何緣故，這個地瓜季收成的地瓜每條瓜的瓜皮都很粗糙。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信賴的合作伙伴。接待客人時，要微笑服務(wù)，熱忱主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)。嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、激勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和士氣。品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在x超市感受到的。我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。樂觀擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo)。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻由于價格昂揚(yáng)，銷路不暢。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的39。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。張叔心急如焚。我向你介紹是，即使你這次不買，那么當(dāng)你一旦需要時或是您的朋友想要購買時，您肯定會向他推薦我們的產(chǎn)品對么？恩，這位小姐說的很對，每一位走進(jìn)消費廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則?！板X”這個字眼也太過于庸俗了。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。?jīng)商離不開顧客，我把顧客當(dāng)上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收?？腿私Y(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單