【正文】 是真正的英雄。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文(二)按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣(mài)場(chǎng)的清潔工作。老板開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù)。協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文(三)伴隨著平安夜的降臨，****年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。把自己在***超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種:一是公，二是私。這么說(shuō)是有原因的，第一，***超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。再說(shuō)一下私。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲路上小心中消失得無(wú)影無(wú)蹤。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在***超市做得越來(lái)越好。第五篇：超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)錦集3篇超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)1我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，只有短短一年時(shí)間，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂(lè)觀的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、專心地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、工作內(nèi)容作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每日的工作主要包括：清點(diǎn)備用金，看清晰前一班交接的各項(xiàng)留意事宜。在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金平安，然后堅(jiān)守自己的工作崗位?；卮鹂腿藛?wèn)題時(shí)，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清晰正確?？腿私Y(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)潔說(shuō)明消費(fèi)明細(xì)。（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說(shuō)明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬。一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)留意事項(xiàng)。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員不行任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開(kāi)的小票相符。麻煩。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜、金額是否全都。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)2也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)潔的事情。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)潔，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的，只有努力才能夠做好！時(shí)間飛逝，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。組里人說(shuō)看著我似乎沒(méi)有什么煩心的事，整天笑呵呵的。顧客永久是對(duì)的，這是我工作以來(lái)一直信仰的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無(wú)理取鬧。”我說(shuō)：“對(duì)不起，您可以自己套一下。”結(jié)果那位女顧客卻說(shuō)：“真有意思，這東西也沒(méi)有洗過(guò)，我不愛(ài)往身上套，我嫌臟?！?“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了！我急了一頭汗，同事勸慰我說(shuō)：“別著急，他家不上促銷員誰(shuí)都分不清。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒(méi)有時(shí)間怎么辦？這種損失無(wú)人承擔(dān)。我在庫(kù)房里思考了很久，覺(jué)得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來(lái)了。我的壓力變得很大。就在那個(gè)夜晚，我忽然想開(kāi)了，這又何必呢？雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺(jué)得自己不適合這份工作吧！假如不適合這份工作，捫心自問(wèn)，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。我是急性子，做不了細(xì)致活。當(dāng)我要下班的39。我又開(kāi)頭把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌?！钡觊L(zhǎng)說(shuō)：“你倒是挺誠(chéng)懇！”說(shuō)完我們都笑了?！睌嘭泦?wèn)題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫(kù)存警戒。由于在日常的工作中，常常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，常常常常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫(kù)房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。比如說(shuō)內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒(méi)有。對(duì)此，是否可以建議選購(gòu)多選購(gòu)一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視?？头素浛头素洃?yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。現(xiàn)在狀況并不樂(lè)觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對(duì)暢銷的商品來(lái)補(bǔ)排面。有時(shí)dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來(lái)沒(méi)有促銷了就不能定太多貨。接下來(lái)是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會(huì)一如既往的努力工作，專心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。以后的路，我將會(huì)還在超市工作，不過(guò)要工作多長(zhǎng)時(shí)間我就不知道了。不過(guò)現(xiàn)在我還是要繼續(xù)在超市工作下去的，由于有很多的現(xiàn)實(shí)情況需要我去留意，我信任自己可以做的更好，我的超市工作！超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的進(jìn)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。同時(shí)專心的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。因此，我專心了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。日常的工作中，對(duì)工作專心負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，樂(lè)觀主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱樂(lè)觀，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。留意自己在工作中存在的不足，并樂(lè)觀改正。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，樂(lè)觀參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈競(jìng)賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成果。嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度。進(jìn)一步端正工作態(tài)度，專心完成本職工作工作中能夠聽(tīng)從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)勾通。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益聽(tīng)從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。進(jìn)一步樂(lè)觀參加超市組織的培訓(xùn)，專心學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要樂(lè)觀主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用樂(lè)觀的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人，一同樂(lè)觀做好工作，為超市的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！