【正文】 等不良現(xiàn)象。三、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、狠抓服務(wù)質(zhì)量我們一直把服務(wù)小官莊鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，把規(guī)范行為、積極服務(wù)、主動(dòng)介入作為切入點(diǎn)，具體體現(xiàn)在：一是急企業(yè)所急、想企業(yè)所想；我所對落戶于小官莊的招商引資項(xiàng)目從土地征用、供地、發(fā)證等提供一條龍保姆式服務(wù)，在辦理用地手續(xù)方面，沒有牽涉企業(yè)一分精力，全部包纜辦理，為企業(yè)用地合法化和企業(yè)融資爭取了時(shí)間。小官莊鎮(zhèn)國土資源所二OO八年十一月十七日第四篇：創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)文明單位創(chuàng)建工作簡介一、衛(wèi)生院概況我院是一所集區(qū)域醫(yī)療、防保和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為一體的綜合性衛(wèi)生院，是磐安縣衛(wèi)生局直屬的非營利性醫(yī)療單位，也是縣內(nèi)首批城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、磐安新農(nóng)合區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并獲省級規(guī)范化衛(wèi)生院稱號(hào)。2）、開展道德與英模學(xué)習(xí)教育。我們專門成立了檢查組、考核組，對各科室、管理所、客戶服務(wù)部實(shí)行嚴(yán)格的百分量化考核。一支隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，首先是看其形象。同時(shí)通過教育培訓(xùn)，我們也培養(yǎng)了一支精干高效的營銷隊(duì)伍，將客戶至上、服務(wù)為本的思想貫穿始終，增強(qiáng)員工特別是客戶經(jīng)理、電話訂貨員、送貨員、專賣管理員為客戶服務(wù)的意識(shí)，教育他們在與廣大客戶面對面接觸和電話溝通上要把服務(wù)意識(shí)貫穿到工作中去，得到了社會(huì)和卷煙零售戶的廣泛歡迎及省局領(lǐng)導(dǎo)的贊同，真正確立了以群眾滿意為第一宗旨、贏得群眾信賴為第一目標(biāo)、把爭取持續(xù)的顧客滿意作為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)永恒追求的觀念，真正把卷煙零售戶視為衣食父母，切實(shí)轉(zhuǎn)變了過去的官商作風(fēng)，真正變官商為情商，變坐銷為行銷，變朝南座為朝北座，變等客上門為送貨到戶，樹立了服務(wù)至上，顧客至尊和以服務(wù)求市場、求效益的正確觀念，不斷強(qiáng)化和完善了定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定線路的四定送貨服務(wù)制度，明確規(guī)定每月上門送貨不少于8次，每月考核1次，考核得分與工資獎(jiǎng)懲掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，從而拉近了與零售戶的距離，進(jìn)一步融洽了與廣大卷煙經(jīng)營戶的感情，不斷增強(qiáng)了煙草在群眾中的凝聚力和感召力。（一）建好組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。加強(qiáng)文明誠信建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療服務(wù)堅(jiān)持“以病人為中心”的方針，按照“精益求精、文明誠信”的辦院理念，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為服務(wù)對象提供安全、優(yōu)質(zhì)、合理、誠信和人性化的醫(yī)療服務(wù)。四、圍繞勤政廉政，狠抓自身建設(shè)為了認(rèn)真貫徹廉潔自律等有關(guān)方面的規(guī)定，除了管好八小時(shí)，同時(shí)也加強(qiáng)對八小時(shí)之外的監(jiān)督和管理，二年來，我所嚴(yán)格執(zhí)行廉政方面的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)里的“四個(gè)嚴(yán)禁”及十條禁令；簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書、黨員廉政承諾書；不定期的組織全所人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的專題講話；組織正反兩方面的事例開展廉潔自律教育；開展黨風(fēng)廉政教育；組織收看了有關(guān)警示片，同時(shí)以民主生活會(huì)的形式，排查個(gè)人在廉潔自律方面和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的不足；要求全所人員不以地謀私、不吃拿卡要，并定期檢查落實(shí)情況。五是結(jié)對共建；為加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村精神文明建設(shè)，加大以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)共建精神文明的工作力度，按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，我所繼續(xù)與楊蔣村結(jié)對開展“城鄉(xiāng)文明共建工程”活動(dòng)。現(xiàn)將我所二年來創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：一、圍繞創(chuàng)建目標(biāo)、狠抓內(nèi)部管理創(chuàng)建文明單位的最終目的是讓社會(huì)滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意，針對這一點(diǎn)，我們在創(chuàng)建工作的開始，就狠抓內(nèi)部管理。積極開展計(jì)劃生育宣傳教育，堅(jiān)持每年組織婦檢，認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃生育政策。一是深入村社開展調(diào)查研究。以機(jī)關(guān)干部講授農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)知識(shí)為主體，同時(shí)結(jié)合工作需要邀請相關(guān)的專家學(xué)者進(jìn)行政治理論、法律法規(guī)、禮儀文化方面的講授，以此促進(jìn)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)氣的養(yǎng)成。同時(shí)，我局還與天立社區(qū)簽訂社區(qū)共建協(xié)議，在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理期間，積極配合社區(qū)工作，多次組織機(jī)關(guān)職工對包片區(qū)域沿線街道進(jìn)行清理整頓，開展環(huán)境共建。四、堅(jiān)持創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)兩個(gè)文明（一）加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善辦公條件。9月至10月，開展“未成年人思想道德建設(shè)宣傳月”主題系列活動(dòng)，對內(nèi)對外加強(qiáng)宣傳，積極營造濃厚氛圍，收到明顯成效。（一）堅(jiān)持以人為本，把教育人、鼓舞人、鞭策人與尊重人、關(guān)心人、幫助人結(jié)合起來，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與干部職工交心談心，掌握黨員干部思想動(dòng)態(tài)，抓好隊(duì)伍穩(wěn)定工作。農(nóng)機(jī)局黨總支下設(shè)兩個(gè)支部，分別是機(jī)關(guān)黨支部、離退休黨支部，共有黨員37名。目前我局干部職工思想穩(wěn)定，隊(duì)伍穩(wěn)定。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管形成合力（一）思想統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)到位。在職職工中大專以上學(xué)歷32人，占在職職工人數(shù)的84%。我們重視黨的思想建設(shè)，圍繞創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并注重學(xué)習(xí)效果，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。我局現(xiàn)有職工38人（含監(jiān)理所11人），其中：在職職工38人，離退12人。我局還積極主動(dòng)增加職工的學(xué)習(xí)資料，全年職工學(xué)習(xí)資料不少于5000元。（三）重視未成年人思想道德建設(shè)工作。清正廉潔上：班子成員以身作則，切實(shí)做到廉潔自律。2008年，我局向該部門“天網(wǎng)工程”贊助資金1000元，2009年開展座談會(huì)一次。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)中，我局還開展了以下活動(dòng)：讀書活動(dòng)。六是扎實(shí)做好“五大任務(wù)”落實(shí)工作。將我局現(xiàn)有行政審批項(xiàng)目和公共服務(wù)項(xiàng)目全部進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，授權(quán)我局派駐市政府服務(wù)中心首席代表全權(quán)辦理。今后，我們將進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出思想道德、職業(yè)道德教育，作力開展群眾性的創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化文明細(xì)胞管理，提高創(chuàng)建質(zhì)量，把我局的兩個(gè)文明建設(shè)提高到一個(gè)新水平。對其他弱勢群體中因重病等需要援助的，我們也同樣及時(shí)伸出援助之手幫助他們。五是扎實(shí)開展土地二次調(diào)查工作。2011年來選派多名急診科、B超室、檢驗(yàn)科、護(hù)理年輕骨干人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。第五篇：煙草行業(yè)創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)煙草行業(yè)創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)煙草行業(yè)創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)兩年來，在市局（分公司）和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委宣傳部、文明辦、機(jī)關(guān)黨工委的具體指導(dǎo)下，我公司始終堅(jiān)持以鄧小平理論和xx同志xxxx重要思想為指導(dǎo)，以規(guī)范為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，深入貫徹黨的xx屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞本單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，堅(jiān)持兩手抓、兩手硬，把爭創(chuàng)市文明單位作為加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，立足內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的指導(dǎo)思想，著力在提升干部職工的文明素質(zhì)上下苦功，扎實(shí)有效地開展了文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，持之以恒地實(shí)施了煙草形象工程，有力推動(dòng)了三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。同時(shí)，公布舉報(bào)電話，接受全社會(huì)的監(jiān)督。兩年來，我們共查處違法案件196起，未發(fā)生一起行政復(fù)議、申訴、訴訟現(xiàn)象。我們按照市文明單位的六項(xiàng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合單位實(shí)際，研究制定了創(chuàng)建目標(biāo)規(guī)劃和措施，做到月有活動(dòng)、季有安排，使干部職工做到目標(biāo)清、責(zé)任明，增強(qiáng)了爭創(chuàng)的責(zé)任感和自覺性。進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本”服務(wù)理念，促進(jìn)誠信服務(wù)、文明服務(wù)、溫馨服務(wù)水平進(jìn)一步提高。置有內(nèi)兒科、婦產(chǎn)科、外骨科及中醫(yī)科四處門診。同時(shí)，積極申報(bào)省級土地整理項(xiàng)目，上報(bào)了王圩、07年10月份省市專家分別對我鎮(zhèn)的項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃論證并通過，08年已進(jìn)入實(shí)施階段。二、圍繞自身建設(shè)、狠抓創(chuàng)建基礎(chǔ)我