【正文】 和理念的學(xué)習(xí)。▲ 能夠提升高效溝通和營銷水平，提升客戶到場率，不斷提升產(chǎn)能和績效。課程目標(biāo)：252。課程對象：國有銀行、股份制銀行、農(nóng)（城）商（信）行（社）支行及網(wǎng)點信貸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理及負(fù)責(zé)人、風(fēng)險業(yè)務(wù)經(jīng)理及負(fù)責(zé)人、不良資產(chǎn)清收人員及負(fù)責(zé)人授課方式：結(jié)構(gòu)性知識介紹和典型案例分析、研習(xí)。課程大綱 案例演示 小小銀行家二、活動營銷“五定位” 1)社會影響 2)關(guān)聯(lián)接近3)名人效應(yīng) 4)新穎有趣——Ex 優(yōu)秀廣告方案、陳歐 展銷/講座/出游/看電影/品荼/沙龍…… 1)契合主題 2)交叉銷售 3)形式鏈接 1)流程模塊化設(shè)計 2)活動分工及指導(dǎo) 3)專業(yè)化維護(hù)團(tuán)隊 4)客戶識別及跟進(jìn) 1)挖掘線索 2)深度開發(fā)案例演示：“緣來還有你”鉆石卡客戶生日會 案例演示 中興銀行廣場舞大賽二、存量客戶提升活動。講師將知識點全部做成了一個個小工具，并配有其他輔助材料，都將留給學(xué)員，帶回去既可溫習(xí)，又可以馬上就用?！菊n程特色】想做好清收工作，先要有先進(jìn)的清收理念并掌握基本的清收知識，但知識想要運用到實際工作需要的是技能?！?能夠精準(zhǔn)進(jìn)行客戶分類分群，把握活動關(guān)鍵，組織良好體驗的活動。本課程主要通過典型性結(jié)構(gòu)分析和案例的討論和研習(xí)，幫助參訓(xùn)人員厘清信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險的關(guān)系，探討不良資產(chǎn)管理的有效方法和化解措施，有效控制最終損失，提升銀行信貸資產(chǎn)配置的效率，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)增量，盤活加固存量，促進(jìn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型，保障銀行信貸業(yè)務(wù)的績效發(fā)展。課程大綱/要點：第一部分、不良貸款處置的基本方法 ㈠、不良貸款管理的基本概念— 全流程管理對不良資產(chǎn)清收工作的意義— 不良貸款形成的原因（案例）— 不良貸款化解及處置原則 ㈡、不良資產(chǎn)處置的方法 — 信貸不良資產(chǎn)化解的出路— 不良貸款處置的理念——防范、化解并舉，防范應(yīng)優(yōu)先于化解！— 不良貸款處置的方法（特點、要求、適用條件、作用）不良資產(chǎn)清收催收 以物抵債 破產(chǎn)清算 依法清收重組債務(wù)重組 債轉(zhuǎn)股 債務(wù)展期轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)證券化 打包出售 委托處置 核銷第二部分、不良貸款形成后怎么辦? ㈠、債權(quán)調(diào)查的意義和方法— 查找有效資產(chǎn)對貸款清收的重要意義（案例）— 調(diào)查有效資產(chǎn)的基本方法有哪些？（案例）— 如何進(jìn)行實地調(diào)查及清收話術(shù)的運用 ㈡、非財務(wù)因素查找方法——定性分析— 如何對不良貸款客戶人品和誠信度的考察（案例分析）— 中小企業(yè)為什么會加速“死亡”？（案例分析）— 債務(wù)人隱蔽關(guān)聯(lián)關(guān)系有哪些特征？— 如何到公共財產(chǎn)管理、登記機(jī)構(gòu)去查找有效資產(chǎn)？ ㈢、財務(wù)因素查找方法——定量分析— 運用重要會計科目查找和定量分析有效資產(chǎn)？（案例）— 運用財務(wù)報表的勾稽關(guān)系，識別人為調(diào)解報表的風(fēng)險？（案例）— 通過財務(wù)報表分析，判斷客戶是否有發(fā)展前景？（案例）— 正確認(rèn)識中小企業(yè)財務(wù)報表的作用和風(fēng)險 ㈣、擔(dān)保方式查找方法——第二還款來源— 擔(dān)保的一般法律規(guī)定（案例）— 保證擔(dān)保人（案例）— 抵押擔(dān)保物（案例）— 質(zhì)押擔(dān)保物（案例）第三部分、不良資產(chǎn)非訴訟清收——催收 ㈠、催前調(diào)查— 催收要素— 催前調(diào)查渠道和內(nèi)容— 催前調(diào)查注意事項 ㈡、短信催收— 適用條件 — 催收特點