【正文】 質(zhì)量存在問題導致用戶投訴。（發(fā)布案例的用戶名、責任人等匿名處理），并由項目管理部整理匯總形成公司事故案例庫。：公司范圍由項目管理部負責；事業(yè)部范圍由事業(yè)部主管項目副總負責。出現(xiàn)此類故障時請拿購電卡到售電系統(tǒng)上做一次購電操作，將過載電流重新輸入，正確寫卡后將卡插入電表即可解決（若還無法解決則只能換表）電表延遲供電或每隔一定時間電表自動斷電，然后又恢復供電——立即購電，在購電界面將“竊電檢查”功能去掉，將購電卡插入電表即可，若仍未解決，則更換新表。1水表出現(xiàn)故障、損壞怎么辦？答：如水表出現(xiàn)故障，不能正常供水，用戶應立即通知水表管理部門前來處理。①機頂盒開機后顯示?位臵鎖定模塊異常1?原因：機頂盒和位臵鎖定模塊沒有正常連接；機頂盒無法正常給位臵鎖定模塊供電。故障七、E02，智能卡通訊失敗檢查智能卡狀態(tài)，把智能卡拔出來重新插一下，或清除智能卡蕊片灰塵或銅銹，或換其他正常智能卡，或檢查卡板帶線是否插好，或更換加密卡座。此法不用打開機蓋，最為方便；，打開機蓋后，拔插智能卡卡座的排插；，打開機蓋后，互換同型號機器的智能卡卡座或者更換新的智能卡卡座。再開機即可解決問題。斷電安裝手機卡；E2P刷機處理GPRS定位模塊；更換新的GPRS定位模塊。中央管理員： 通過?重發(fā)授權?命令，將產(chǎn)品授權發(fā)出去。第二章 現(xiàn)場處理第六條 發(fā)生事故的農(nóng)機駕駛、操作人員必須立即停機或停止作業(yè)，保護現(xiàn)場，搶救傷者和財產(chǎn)，并迅速報告當?shù)剞r(nóng)機監(jiān)理機構(gòu)。無法查明身份的事故死亡人員，由農(nóng)機監(jiān)理機構(gòu)負責公告。(三)三方以上當事人的違章行為造成農(nóng)機事故的，根據(jù)各方的違章行為在農(nóng)機事故中的作用大小劃分責任。第二十二條 損害賠償按照下列標準計算：(一)醫(yī)療費：包括搶救費、掛號費、醫(yī)療費、檢驗費、手術費等，憑急救醫(yī)療單位或農(nóng)機監(jiān)理機構(gòu)指定就醫(yī)的醫(yī)療單位出具的憑證支付。(八)死亡補償費：按照當?shù)仄骄钯M計算，補償10年。第二十五條 農(nóng)機事故損害賠償，由事故責任者依照應負責任，按下列比例承擔：(一)負全部責任的承擔100%。(三)在一般事故中負次要責任及輕微事故者，處50元以上100元以下的罰款，責任者系駕駛、操作人員的，并可吊銷6個月以下駕駛、操作證。第三十六條 本辦法由省農(nóng)業(yè)機械行政主管部門負責解釋。第三十條 事故當事人各方或一方經(jīng)農(nóng)機監(jiān)理機構(gòu)兩次召集調(diào)解拒不到場，或調(diào)解期滿未達成協(xié)議，農(nóng)機監(jiān)理機構(gòu)應當制作《農(nóng)機事故損害賠償調(diào)解終結(jié)書》，不再調(diào)解，告知當事人可向人民法院起訴。第二十三條 參加處理事故的當事人親屬所需交通費、誤工費、住宿費，參照本辦法第二十二條規(guī)定標準計算，但各方當事人納入計算費用的人數(shù)均不得超過3人。70周歲以上的，按5年計算。第四章 損害賠償與調(diào)解第二十條 農(nóng)機事故損害賠償可應用調(diào)解方式。第十六條 農(nóng)機事故責任分為全部責任、主要責任、同等責任、次要責任。第十條 醫(yī)療單位應當及時搶救治療事故的受傷者，并向農(nóng)機監(jiān)理機構(gòu)提供醫(yī)療單據(jù)和診斷證明。在鐵路道口發(fā)生的交通事故，依照國家有關規(guī)定處理。節(jié)目授權未收到中央管理員進行如下操作：核對用戶狀態(tài)為?基站不匹配（或正常）?，且產(chǎn)品包均處于?激活?狀態(tài)；進行?重發(fā)授權?操作。其中一個廠家的三極管位臵：智能卡卡座下方。戶戶通故障：位臵鎖定模塊異常1。插回原機配對的加密卡，開機即可正常使用。處理方法：若屬于集中開通或用戶私自移機，管理員在用戶管理系統(tǒng)點擊?移機?，同時用戶需同時開機接收移機指令，插SIM卡二次開通。三是可撥打400客服電話，要求重發(fā)授權。因校表時表內(nèi)有剩余電量，為避免電量損失及電表能正常開戶，新裝電表必須通電確認顯示A=00后，再交付用戶使用。2）參照第2條，估算出總用電量及剩余電量，將電表重新開戶即可。項目重大故障及用戶投訴處理辦法北京神州泰岳軟件股份有限公司 處罰執(zhí)行機構(gòu)：由事業(yè)部、大區(qū)和項目管理部聯(lián)合執(zhí)行。（技術總監(jiān)）協(xié)商確定；對于用戶通報類事故和重大投訴，向用戶提交的故障分析報告，需郵件向事業(yè)部總經(jīng)理和公司CTO報批，并同時口頭通知。：造成項目故障的原因在于項目中公司產(chǎn)品或第三方產(chǎn)品、設備自身存在問題，但當事人響應處理不及時、不到位。第一篇：農(nóng)業(yè)機械油路故障及相應處理辦法農(nóng)業(yè)機械油路故障及相應處理辦法一、漏油可根據(jù)砂眼大小，選用相應規(guī)格的電工用保險絲，用手錘輕輕將其砸入砂眼內(nèi)，即可消除漏油。：造成項目故障原因的在于第三方，但當事人響應處理不及時、不到位。，由項目經(jīng)理和主管銷售向用戶進行書面回復和正式口頭匯報。1)由主管項目的事業(yè)部領導制定事業(yè)部內(nèi)受罰當事人的罰款結(jié)果，涉及用戶通報和重大投訴的處罰決定事業(yè)部需要與主管銷售、公司CTO進行溝通確定，然后郵件通知當事人和項目管理部；由大區(qū)技術總監(jiān)制定大區(qū)內(nèi)受罰當事人的罰款結(jié)果，涉及用戶通報和重大投訴的處罰決定需要與主管銷售、公司CTO進行溝通確定，然后郵件通知當事人和項目管理部。丟失電量（如購買100度電，插入電表只有70度電）1）檢查售電系統(tǒng)內(nèi)的電表類型（單相或三相）及脈沖是否與實際相符，若不相符則必須修改過來。1水表IC 卡損壞或遺失怎么辦？IC卡是一種經(jīng)過加密處理的存儲卡，卡上記錄有用戶信息、密碼、水表編號、卡號及購水量等數(shù)據(jù)用戶應避開磁場、熱源等場所，妥善保管IC卡。故障二、001信號中斷原因：線路連接不好，或天線沒有對準衛(wèi)星。若移動網(wǎng)優(yōu)，大批量位臵信息改變，采集新舊基站信息報省局、總局解決。若無三代機空卡，也可使用二代機的加密卡。處理：，換插一張新的加密卡。元件標號：Q型號：S8550。持續(xù)等待安裝安裝隊描述基站信息已顯示?發(fā)送成功?后，但是屏幕始終顯示?安裝過程中，請稍后…?字樣約20分鐘以上。第四條 縣以上農(nóng)業(yè)機械安全監(jiān)理機構(gòu)(以下簡稱農(nóng)機監(jiān)理機構(gòu))，負責本行政區(qū)域內(nèi)一般農(nóng)機事故的現(xiàn)場勘查處理、責任認定、損害賠償調(diào)解工作，依法處罰事故責任者。第十一條 事故的尸體經(jīng)檢驗后，農(nóng)機監(jiān)理機構(gòu)應通知死者家屬于10日內(nèi)辦理喪葬事宜。(一)一方當事人的違章行為造成農(nóng)機事故的，負全部責任。農(nóng)機事故損害賠償調(diào)解應實事求是，合法公正，平等自愿，互諒互讓。傷殘等級按照國家有關規(guī)定確定。第二十四條 農(nóng)機事故受傷者需要住院、轉(zhuǎn)院并護理的，應有醫(yī)院證明，并經(jīng)農(nóng)機監(jiān)理機構(gòu)同意。調(diào)解書生效后一方當事人不履行的，另一方可申請人民法院強制執(zhí)行。第三十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行。(二)在重大、特大事故中負次要責任，一般事故負全部、主要或同等責任的，處100元以上150元以下罰款，責任者系駕駛、操作人員的，可并處吊扣6個月以上12個月以下駕駛、操作證。與住院有關的費用的計算時間，以醫(yī)院通知的入、出院日期為準。(七)喪葬費：按照當?shù)貑试豳M標準計算。前款規(guī)定的損害賠償項目由農(nóng)機監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)實際情況確定，在事故處理結(jié)案時，限期由事故責任者一次性償付。違章行為在農(nóng)機事故中作用基本相當?shù)?，兩方負同等責任。逾期存放尸體的費用由死者家屬承擔。農(nóng)機監(jiān)理人員與事故當事人有利害關系的，應當回避。機頂盒未正確收到授權指令安裝隊人員： 、重新搜索； 、檢查