【正文】 證有三名工作人員同時(shí)在崗進(jìn)行旅游咨詢工作，應(yīng)提供普通話、英語或當(dāng)?shù)胤窖缘日Z言服務(wù)。b過觸摸屏、電腦等自助查詢?cè)O(shè)備以及視頻播放系統(tǒng)，提供相應(yīng)的旅游信息。C服務(wù)規(guī)范a游客中心主管部門應(yīng)制訂詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和程序，便于檢查和監(jiān)督。設(shè)置游客休息服務(wù)區(qū)，提供休息座椅，飲水機(jī)，自動(dòng)售賣藥品機(jī)，醫(yī)務(wù)室以及母嬰室。大明宮國家遺址公園游客服務(wù)中心游客服務(wù)中心大明宮國家遺址公園游客服務(wù)中心位于園區(qū)正南門入口，地理位置顯著，環(huán)境優(yōu)美，配套設(shè)施設(shè)備全面，是集景區(qū)旅游咨詢、接待服務(wù)、導(dǎo)游推介、票務(wù)辦理的綜合服務(wù)大廳；也是集文化展示、文化休閑體驗(yàn)等功能于一體的主題大廳，能夠基本滿足游客游園的需求。b建筑物及各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)無污垢、無剝落。d接受游客投訴并負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)。室內(nèi)應(yīng)有適當(dāng)盆景、盆花或其他裝飾品擺放。b服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)應(yīng)包括咨詢處、臨時(shí)休息處、展示宣傳欄和信息查詢?cè)O(shè)備、書籍和紀(jì)念品展示處及公共廁所。B游客中心應(yīng)設(shè)置在能直接進(jìn)入主要景區(qū)、地質(zhì)穩(wěn)定、地勢(shì)平坦、便于接入基礎(chǔ)設(shè)施的地區(qū)。4)對(duì)車輛進(jìn)溝的限制王朗因有效管理而做出決定，減少到達(dá)溝底公路盡頭的車輛。從為了保護(hù)大熊貓而修建的基礎(chǔ)設(shè)施，到原始森林，到曾經(jīng)采伐過木材的區(qū)域，王朗會(huì)給所有的游客提供一段多樣而難忘的經(jīng)歷。王朗的鳥類王朗有十分豐富的鳥類資源。給王朗自然保護(hù)區(qū)的大熊貓保護(hù)事業(yè)捐款捐物。王朗的位置在四川成都北面的平武縣境內(nèi)。針對(duì)具體對(duì)象說服不是一廂情意的事情，說服者必須了解對(duì)方，即所謂“知彼”。讓我們用共同的智慧，共同的擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，協(xié)力齊心，為太旅集團(tuán)的明天更美好而奮勇前行！第二篇：導(dǎo)游如何說服游客導(dǎo)游如何說服游客在旅途中總有些事要說服客人，談?wù)務(wù)f服的技巧?，F(xiàn)有的12位成員中，本、?？坡?00%，中共黨員2位，持國導(dǎo)證成員7位。自游客中心投入使用以來，我部門先后接待客人xx人，每位導(dǎo)游平均接待次數(shù)xx。值得一提的是，重陽節(jié)當(dāng)日，我們破紀(jì)錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計(jì)劃落實(shí)推進(jìn)，順利圓滿的打響、打好了這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。自10月以來，我部接手了團(tuán)區(qū)委的太湖綠“V”站服務(wù)臺(tái)，通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動(dòng)，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。針對(duì)對(duì)象的具體思路說服必須順應(yīng)對(duì)方的思路進(jìn)行，否則就會(huì)遭到對(duì)方的拒絕。對(duì)導(dǎo)游員來說，如果要說服游客，一定要先考察游客們說了什么，怎么說的，必要的時(shí)候還可以引導(dǎo)游客說出內(nèi)心的真實(shí)想法，掌握了游客的真實(shí)想法就等于掌握了說服游客的主動(dòng)權(quán)，就可以對(duì)癥下藥地選擇恰當(dāng)?shù)恼f服角度和特定的說服方法，從而有效地說服游客。這些問題包括：棲息地的破壞及破碎化(如公路和水壩的修建、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng))。王朗規(guī)章制度在王朗游覽時(shí)請(qǐng)遵照以下的做法來尊重大自然：享受大自然的美景和聲音請(qǐng)減少噪音、輕聲說話、汽車不要鳴喇叭。森林中最常見的樹種有岷江冷杉、紫果云杉、高山柏、落葉松和樺樹?？茖W(xué)家們提出了反對(duì)把形勢(shì)看得過于嚴(yán)重的意見，因?yàn)橹褡娱_花是自然現(xiàn)象，是大熊貓?jiān)谏畹那О偃f年中已經(jīng)遇到過無數(shù)次的一個(gè)自然過程?，F(xiàn)在這一片森林是天然的次生林，是王朗典型的大熊貓棲息地。必備功能包括旅游咨詢、基本游客服務(wù)和旅游管理；指導(dǎo)功能包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲和其他游客服務(wù)。 A咨詢?cè)O(shè)施a應(yīng)配備咨詢臺(tái)和咨詢?nèi)藛T，提供景區(qū)的全景導(dǎo)覽圖、游程線路圖、宣傳資料和景區(qū)活動(dòng)預(yù)告及景區(qū)周邊的交通圖和游覽圖。c中型游客中心應(yīng)配備三名以上，并保證有二名工作人員同時(shí)在崗進(jìn)行旅游咨詢工作，應(yīng)提供普通話語言服務(wù)。c根據(jù)需要，可派咨詢服務(wù)人員到旅游者活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)提供流動(dòng)性面對(duì)面服務(wù)。b咨詢?nèi)藛T所提供的信息應(yīng)做到準(zhǔn)確無誤并及時(shí)更新。設(shè)置售票處，為游客提供售票服務(wù)；大廳北部：咨詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、咨詢處設(shè)置游客咨詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái)以及投訴處，為游客提供信息咨詢、物品租賃與行李寄存、食品加熱、眼鏡清洗等人性化服務(wù)；設(shè)置游客投訴處及投訴電話標(biāo)志牌，并擺放游客意見箱與意見簿；提供復(fù)印服務(wù)；設(shè)置導(dǎo)游服務(wù)處，為游客提供導(dǎo)游講解及電子導(dǎo)覽機(jī)租賃服務(wù)；設(shè)置資料架，為游客提供免費(fèi)宣傳資料的服務(wù)；設(shè)置手機(jī)電子充電機(jī)，為游客提供免費(fèi)的手機(jī)充電服務(wù)；設(shè)置旅游紀(jì)念品商店，為游客提供園區(qū)特色商品；游客服務(wù)中心南側(cè)：自行車租賃處設(shè)置自行車租賃處，提供單人、雙人、四人自行車租賃服務(wù)；游客服務(wù)中心北側(cè)：設(shè)置銀行自動(dòng)取款機(jī)；年卡中心；團(tuán)隊(duì)接待中心。c旅游景區(qū)設(shè)置多處游客中心的，應(yīng)以設(shè)置點(diǎn)的明顯地標(biāo)命名。B環(huán)境衛(wèi)生a游客中心室內(nèi)外地面應(yīng)無污水、污物。c為游客提供與旅行、游覽等方面的信息資料，包括當(dāng)?shù)氐貓D、導(dǎo)游圖及景點(diǎn)介紹等。b應(yīng)注重休息區(qū)氛圍的營造，與周邊功能區(qū)要有緩沖或隔離，要求安靜、視野開闊。C內(nèi)部空間 a游客中心游客中心應(yīng)包括服務(wù)區(qū)、辦公區(qū)和附屬區(qū)。A游客中心選址應(yīng)與已批復(fù)的景區(qū)總體規(guī)劃協(xié)調(diào)，不破壞景區(qū)景觀。這里的溪流和小河為下游的村鎮(zhèn)和城市提供用水，請(qǐng)愛護(hù)它們。沿著這兩條溝，你可以看到多樣的植物、動(dòng)物和棲息地。在這里受到保護(hù)的其它動(dòng)物還有熊、狐貍、各種野貓、小熊貓、猞猁、麝、巖羊和鼠兔。不吃野生動(dòng)物肉，不購買任何瀕危野生動(dòng)物的肉或制品。王朗簡介：王朗自然保護(hù)區(qū)是國家為了保護(hù)大熊貓及其棲息地和森林生態(tài)系統(tǒng)而于1965年建立的自然保護(hù)區(qū)之一，位于岷山山系的平武縣境內(nèi)，海拔2430至4980米，處在四川盆地和青藏高原的過渡地帶。其實(shí)這位導(dǎo)游的做法就是順著游客的思路，巧妙地借自己的口說出了游客們的想法，當(dāng)然游客們會(huì)想既然已經(jīng)這樣了，那也就再?zèng)]辦法了，只有等待