【正文】 清洗等人性化服務；設置游客投訴處及投訴電話標志牌，并擺放游客意見箱與意見簿；提供復印服務；設置導游服務處，為游客提供導游講解及電子導覽機租賃服務；設置資料架，為游客提供免費宣傳資料的服務；設置手機電子充電機，為游客提供免費的手機充電服務；設置旅游紀念品商店，為游客提供園區(qū)特色商品；游客服務中心南側：自行車租賃處設置自行車租賃處，提供單人、雙人、四人自行車租賃服務；游客服務中心北側：設置銀行自動取款機；年卡中心；團隊接待中心。B標志及構成要素游客中心的圖形標志采用國際通用的代表信息（information）a設置在旅游景區(qū)內部的游客中心，可直接命名“游客中心”。b咨詢人員所提供的信息應做到準確無誤并及時更新。b宜考慮太陽能設備和循環(huán)凈水設備。c根據(jù)需要，可派咨詢服務人員到旅游者活動的現(xiàn)場提供流動性面對面服務。D服務內容a回答游客提出的有關旅行和旅游活動的問詢。c中型游客中心應配備三名以上，并保證有二名工作人員同時在崗進行旅游咨詢工作，應提供普通話語言服務。f大型游客中心應設置循環(huán)播放影視資料設備，可置于室內顯著位置或建筑物外墻。 A咨詢設施a應配備咨詢臺和咨詢人員，提供景區(qū)的全景導覽圖、游程線路圖、宣傳資料和景區(qū)活動預告及景區(qū)周邊的交通圖和游覽圖。d游客中心建筑應有醒目的標識和名稱，建筑物附近200 m范圍宜設置游客中心的引導路標。必備功能包括旅游咨詢、基本游客服務和旅游管理；指導功能包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲和其他游客服務。應符合旅游景區(qū)總平面布局要求?，F(xiàn)在這一片森林是天然的次生林，是王朗典型的大熊貓棲息地。3)溪流美景王朗的溪流和小河非常重要，不僅給這里的動物提供了賴以生存的水源，也保障著這一流域的水資源?？茖W家們提出了反對把形勢看得過于嚴重的意見，因為竹子開花是自然現(xiàn)象，是大熊貓在生活的千百萬年中已經遇到過無數(shù)次的一個自然過程。景點導游：王朗有一些小道和區(qū)域供探險，旅游觀光最好沿保護區(qū)的兩條主溝而上。森林中最常見的樹種有岷江冷杉、紫果云杉、高山柏、落葉松和樺樹。以上的事情不僅能幫助王朗的保護工作，也能使大熊貓在美好的環(huán)境中生活，同時也能讓王朗美麗的大自然為更多的后來人欣賞。王朗規(guī)章制度在王朗游覽時請遵照以下的做法來尊重大自然：享受大自然的美景和聲音請減少噪音、輕聲說話、汽車不要鳴喇叭。到王朗來的游客有很多方法可以幫助王朗的職工來保護大熊貓及其棲息地。這些問題包括：棲息地的破壞及破碎化(如公路和水壩的修建、農業(yè)生產活動)。第四篇：游客導游須知游客導游手冊王朗國家級自然保護區(qū)建立于1965年，是中國建立最早的大熊貓自然保護區(qū)之一。對導游員來說，如果要說服游客，一定要先考察游客們說了什么，怎么說的，必要的時候還可以引導游客說出內心的真實想法，掌握了游客的真實想法就等于掌握了說服游客的主動權，就可以對癥下藥地選擇恰當?shù)恼f服角度和特定的說服方法，從而有效地說服游客。汽車要是能飛起來就好了!早知道這樣，真不該安排大家今天上長城!什么?你說上哪里都堵車，真是的，我的游客們怎么辦呢?”面對忙前忙后氣喘吁吁的導游，面對導游的滿腹牢騷，有的游客甚至安慰起導游來。針對對象的具體思路說服必須順應對方的思路進行，否則就會遭到對方的拒絕。步入14年，我們將沿著集團發(fā)展的方向付出更多的努力！過去的一年極不平凡，取得的成績也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。自10月以來，我部接手了團區(qū)委的太湖綠“V”站服務臺，通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。我部門通過例會，不斷提升組織影響力。值得一提的是，重陽節(jié)當日，我們破紀錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計劃落實推進，順利圓滿的打響、打好了這場攻堅戰(zhàn)，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經驗。下面，請允許我代表本部門10余位員工向上級領導作2013年工作總結。自游客中心投入使用以來，我部門先后接待客人xx人，每位導游平均接待次數(shù)xx。同時，用心對照“三亮、三創(chuàng)、三評比”的工作思路來塑造品牌化效益?，F(xiàn)有的12位成員中，本、?？坡?00%，中共黨員2位，持國導證成員7位。配合物業(yè)部發(fā)放4D眼鏡，配合食堂做好餐前準備，輔助辦公室做好餐飲服務，如此等等。讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務實創(chuàng)新，開拓進取，協(xié)力齊心，為太旅集團的明天更美好而奮勇前行！第二篇：導游如何說服游客導游如何說服游客在旅途中總有些事要說服客人，談談說服的技巧。比如，一個旅游團“十一”國慶節(jié)的時候瀏覽北京，在去長城的路上遇到塞車，一堵就是幾個小時。針對具體對象說服不是一廂情意的事情，說服者必須了解對方，即所謂“知彼”。調動對方的情感主要是順應對方情感的主流，利用對方的情感來說服對方。王朗的位置在四川成都北面的平武縣境內。其他人為影響(如不可持續(xù)的旅游等)。給王朗自然保護區(qū)的大熊貓保護事業(yè)捐款捐物。尊重野生動物，你是來到了它們的家里，不要喂食或試圖接近任何野生動物。王朗的鳥類王朗有十分豐富的鳥類資源。它們?yōu)閬碜允澜绺鞯氐挠慰吞峁┝艘坏廓毺氐拿谰啊臑榱吮Ｗo大熊貓而修建的基礎設施，到原始森林，到曾經采伐過木材的區(qū)域，王朗會給所有的游客提供一段多樣而難忘的經歷。這些大熊貓依具體情況在這里呆了兩個月到一年不等。4)對車輛進溝的限制王朗因有效管理而做出決定，減少到達溝底公路盡頭的車輛。，包括景區(qū)及旅游資源介紹、景區(qū)形象展示、區(qū)域交通信息、游程信息、天氣詢問、住宿咨詢、旅行社服務情況問詢及應注意事項提醒。B游客中心應設置在能直接進入主要景