【正文】 富的社會經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。我競聘的崗位是營業(yè)廳班長。平時(shí)的接線過程中，我除了做好本職工作外，還幫助現(xiàn)任值班長分擔(dān)一定的工作任務(wù)，遇到同事不能解決的疑難投訴，先巧妙指導(dǎo)，無果后，主動攔截，稍后回電客戶為其解釋，幫助處理，保證了正常的接線率。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會。要想讓客戶對我們營業(yè)廳有很好的評價(jià)，那么我們的營業(yè)廳一定要有良好的、積極的工作氛圍。自2007年進(jìn)入移動公司，先后在積石峽營業(yè)廳、甘都營業(yè)廳工作，去年7月份調(diào)入循化營業(yè)廳上班。今天我要競聘的崗位是XXX營業(yè)廳經(jīng)理。利用公司的政策激勵員工，提升整體工作效能。在營業(yè)廳工作的兩年時(shí)間內(nèi)，我對于公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)熟識，這與我的長期顧問式銷售方式是分不開的，針對不同的客戶，我選擇不同的業(yè)務(wù)組合，只為客戶選對的，因?yàn)閺念櫩偷慕嵌瘸霭l(fā)，能夠客觀地評價(jià)客戶的購買力，我經(jīng)手的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了“零投訴“的佳績；溝通方面。我競聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。5年來班長的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。在日常工作中，我將是營業(yè)廳的信息流的集散處，對于傳達(dá)公司精神和反饋員工意見起到橋梁紐帶作用，架構(gòu)一條傳達(dá)通暢，實(shí)事求是的信息渠道；出謀劃策，成為營業(yè)廳的“培訓(xùn)員“。XXX20131212第四篇：移動公司營業(yè)廳主管競聘報(bào)告各位評委：大家好！從我連續(xù)兩年的銷售數(shù)據(jù)看，我可以自信地認(rèn)為自己是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，但是并不是每一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都可以成為一個(gè)卓越的管理者，因?yàn)閮?yōu)秀所以難以在卓越，優(yōu)秀和卓越之間有一道需要涅槃和蛻變的鴻溝，而我今天，站在這個(gè)地方，就是要接受這種涅槃的洗禮，踏上由優(yōu)秀到卓越的征程。二、寬容的態(tài)度，導(dǎo)致對一些考核標(biāo)準(zhǔn)要求的不是那么嚴(yán)格。其實(shí)把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強(qiáng)了。古人說：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；也不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。今天我應(yīng)聘的崗位是**第一廳營業(yè)廳店長。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理，嚴(yán)于律己，誠懇待人，設(shè)身處地為客戶、為同事著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。愛因斯坦曾說過“熱愛是最好的老師”，的確，我熱愛客服工作，雖然它很繁雜、重復(fù)勞動、不被重視，但每當(dāng)我為客戶解決問題，得到他們一聲真誠的“謝謝”時(shí)，所有的疲憊都煙消云散，成就感和幸福感讓我倍覺滿足！三是嚴(yán)于律己、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。班長時(shí)刻努力自身的綜合，以身作則、身先士卒，規(guī)章制度，用的行動去感染、班組，激發(fā)班組學(xué)習(xí)技能的性。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。自2007年進(jìn)入移動公司，先后在積石峽營業(yè)廳、甘都營業(yè)廳工作，去年7月份調(diào)入循化營業(yè)廳上班。做為營業(yè)廳營業(yè)店長，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。幾年的移動公司讓我逐漸成熟。從0年進(jìn)入網(wǎng)通公司至今已經(jīng)5年了，我從一個(gè)初出校門對電信業(yè)是我的好姐妹。二是有一定的組織協(xié)調(diào)能力。我叫**，今年*歲，**學(xué)歷、中共黨員。**主廳是很優(yōu)秀的一個(gè)營業(yè)廳，是旗艦廳又是滿意100服務(wù)營業(yè)廳，目前主廳總共有員工**位，一樓、二樓總共**個(gè)臺席，主廳很多都是業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)、責(zé)任心很強(qiáng)的員工，面對這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先我會對自身角色的進(jìn)行轉(zhuǎn)變。自參加工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實(shí)工作，大膽負(fù)責(zé)，對公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。爭取把營業(yè)廳建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。我們每天都會面對不同的客戶，而對于每一個(gè)客戶的溝通方式又存在著不同，逐步地鍛煉了我的溝通能力，能夠從很普通的溝通中捕捉到客戶的需求，同時(shí)也能夠較為妥當(dāng)?shù)靥幚硪恍┛蛻舭l(fā)難的事件。自2000年進(jìn)入移動公司，一直在營業(yè)廳工作，2年?duì)I業(yè)員、1年值班長、5年?duì)I收班長。做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。8年來是移動公司讓我逐漸成熟。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。營業(yè)廳的每一件物品都是公司的寶貴資產(chǎn)，營業(yè)廳的每一個(gè)員工都是公司的寶貴財(cái)富，營業(yè)廳的每一個(gè)客戶都是公司的寶貴資源，我將是營業(yè)廳人、財(cái)、物的管理員；上傳下達(dá)，成為營業(yè)廳的“信息員“?！盃I業(yè)廳經(jīng)理”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者！希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我、支持我。兩個(gè)多月的代班長工作使我認(rèn)識到自己的一些不足：一、不能夠有效的把自己的解放出來，導(dǎo)致自己管理工作較為忙亂。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以