【正文】 工作豐富化、委任陳華擔(dān)任新聘人員的指導(dǎo)教師等等。感覺、知覺是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段――感性認(rèn)識(shí)階段。（2）該實(shí)驗(yàn)不僅證明了優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)的客觀存在，而且證明了兩種效應(yīng)發(fā)生作用的不同條件。答：（1）上述材料表明：不同階層的人具有明顯的個(gè)性差異。過了一段時(shí)間之后，把這些道德的判斷列入一張更長(zhǎng)的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，指明其他人都贊成的錯(cuò)誤的判斷。答案：適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：限制使用范圍——限于解決如何做、何時(shí)做等方面的問題，再擴(kuò)大就會(huì)取消直線人員的工作； 限制使用級(jí)別——下一級(jí)職能職權(quán)不應(yīng)越過上一級(jí)直線職權(quán)。 B．下屬人員 D．協(xié)作部門11．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，(A)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。()23．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。1直線職權(quán)直線職權(quán)是指組織內(nèi)直線管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力也就是通常所指的指揮權(quán)。(5)分析方案。在保持待遇不變的情況下原與駱輝一起闖天下的9位“開國(guó)元?jiǎng)住被就顺龈邔庸芾怼Ｋ哪晷綖?40萬港幣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來一級(jí)經(jīng)理的待遇。三、【名詞解釋】1管理環(huán)境 任何組織都是在一定環(huán)境中從事活動(dòng)的任何管理也都要在一定的環(huán)境中進(jìn)行這個(gè)環(huán)境就是管理環(huán)境。3 激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)要通情達(dá)理、關(guān)心群眾為人們排憂解難以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。1人際溝通人與人之間通過直接交往而形成、發(fā)展起來的心理關(guān)系。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程因此員工工作積極性大為提高增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。而李某僅僅是因?yàn)榭偨?jīng)理的授權(quán)而獲得職能權(quán)力因此僅在其職能范圍內(nèi)行使權(quán)力并負(fù)相應(yīng)責(zé)任所以在案例中他應(yīng)負(fù)次要責(zé)任。大體的答題方式可以按這樣的里面很多地方你也可以再補(bǔ)充的反正到時(shí)候時(shí)間夠的話你覺可以用的上可以都用上。①管理者與其下屬雙方的能力②面對(duì)問題的種類③組織溝通的類型及方法④授權(quán)⑤計(jì)劃⑥組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度2試述你對(duì)“管理是一門科學(xué)又具有藝術(shù)性”的看法。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩因此不得已而辭職。五、【案例分析題】2某民營(yíng)企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論受到很大啟發(fā)并著手付諸實(shí)踐。這種溝通類型是 A．集群連鎖C．隨機(jī)連鎖B．密語(yǔ)連鎖 D．單線連鎖16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險(xiǎn)一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的 A．生理需要C．安全需要B．社交需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。從現(xiàn)在開始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)。（1分）【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。六、案例分析題37.（1）何健剛進(jìn)入大成公司時(shí)采用的是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。3學(xué)習(xí)型組織是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標(biāo)指引下注重學(xué)習(xí)、傳播、運(yùn)用、創(chuàng)新知識(shí)的組織，是具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織。(3)確定前提。④沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。(BCD) (BCD)，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備，為了保持一定的車速，提前踩加速器 (ABD) (CD) (BC0DE) 第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(2)評(píng)價(jià)備選方案。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。六、案例分析題(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。全球經(jīng)濟(jì)一體化已成為世界發(fā)展的重要趨勢(shì)，各種組織正面臨著全球環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。包括分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集權(quán)、等級(jí)鏈、秩序、公正、人員保持穩(wěn)定、創(chuàng)造性、集體精神。，屬于人員配備工作原理的是()()()“斯隆模型”()，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()()()=期望值效價(jià)，劃分管理層次的主要原因是()，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是()()，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面()()、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求 “硬技術(shù)”的決策方法是指() ()、非人格化的組織體系，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括（）、集體控制和（）“火爐法則”包括以下步驟（）、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行、身為表率、即時(shí)處理、相同后果、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（），是指（），規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 ，可把控制方法分為（）、持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制22.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。（3分）（2）責(zé)指的是職責(zé)，就是管理者的工作任務(wù)，也是他的義務(wù)；權(quán)指的是權(quán)利，就是其自主的程度；利指的是利益，包括物質(zhì)上的和精神個(gè)的。、指導(dǎo)與控制下屬人員的活動(dòng)。何健來自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)2簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點(diǎn)。請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話說明希臘員工辭職的原因并提出建議。優(yōu)點(diǎn)各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有自效管理以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)而每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。第三要加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通機(jī)制尤其是要充分利用組織內(nèi)的非正式組織等方式來加強(qiáng)組織內(nèi)部的交流。因此王經(jīng)理是管理者他的責(zé)任主要有指揮領(lǐng)導(dǎo)李某等下屬?gòu)氖鹿ぷ鞑?duì)他們的行為負(fù)責(zé)對(duì)本部門所應(yīng)發(fā)揮的職能作用及運(yùn)作效果也負(fù)有主要責(zé)任。企業(yè)家是那些能夠影響他人并同時(shí)也擁有管理職權(quán)的人。在該公司中組織手冊(cè)中規(guī)定總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持公司的管理和業(yè)務(wù)企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負(fù)責(zé)人主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對(duì)公司各部門的考核獎(jiǎng)懲加油站作為公司下屬業(yè)務(wù)部門等級(jí)上與企管部平級(jí)其經(jīng)理作為該業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施該部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理。在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)的職責(zé)作用。2要制定合適的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。希望他們直接了解市場(chǎng)一線的競(jìng)爭(zhēng)情況。2計(jì)劃工作的程序通常分為哪八個(gè)步驟估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、確定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化五、【案例分析題】 21998年8月8日是廣東太陽(yáng)神集團(tuán)公司10周年大慶的日子。1)識(shí)別問題。第二篇：管理學(xué)原理 大題參考答案管理學(xué)原理 大題答案三、【名詞解釋】1組織 組織就是指人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。()19．運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。A．市場(chǎng)預(yù)測(cè) B．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) C．戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè) D．財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)7．某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本為lOO；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30。法約爾認(rèn)為管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個(gè)人責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其它五大活動(dòng)一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作。①要在深入了解和全面觀察、分析一個(gè)人的言行后，才對(duì)其作出評(píng)價(jià)；②要用發(fā)展的眼光看待人與事，切忌用靜止的眼光和成見去“蓋棺定論”；③要以客觀的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)人，不以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)。在本案例中，A車間雖然凝聚力弱于B車間，但車間主管理采取的是積極誘導(dǎo)方式；而B車間雖然凝聚力強(qiáng)于A車間，但車間主管采取的是消極誘導(dǎo)方式，而且正因?yàn)槠淠哿?qiáng)，所以在消極誘導(dǎo)下，其生產(chǎn)效率則更低。試分析該實(shí)驗(yàn)所提示的心理效應(yīng)。試由以上過程分析認(rèn)識(shí)中感知與思維的關(guān)系。如果認(rèn)為自己所獲得的報(bào)酬不公平，就可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的數(shù)量、質(zhì)量，甚至離開這個(gè)組織；如果認(rèn)為報(bào)酬是公平的，就會(huì)繼續(xù)在同樣的產(chǎn)出水平上工作；如果認(rèn)為個(gè)人報(bào)酬比認(rèn)為的公平報(bào)酬大，則會(huì)更加努力地工作。科學(xué)管理理論是美國(guó)古典管理理論的代表，是由科學(xué)管理之父泰羅提出的。一個(gè)周末的下午，陳華和他的朋友及同事王迪一起打高爾夫球。每小 題2分，共20分)1．管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。1．關(guān)于管理的含義，下列詞語(yǔ)中()的表述不確切。 B．使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 D．消除工作的單調(diào)乏味 14．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。四、案例分析(20分)陳華已經(jīng)在一家IT公司工作了5個(gè)年頭。10．(X)非正式溝通是溝通的重要形式，充分利用可以成為正式溝通的重要補(bǔ)充。四、案例分析(20分)解答提示：1．事件會(huì)對(duì)陳華的工作動(dòng)力產(chǎn)生非常消極的影響，因?yàn)閷?duì)于陳華來說，他在工作中所獲得的激勵(lì)主要來自于成就激勵(lì)和創(chuàng)造性激勵(lì)，而體現(xiàn)他的成就的重要表現(xiàn)或者說重要標(biāo)志之一就是薪水，當(dāng)他感覺自己的固成就感而帶來的自信受到打擊，處境很尷尬時(shí)，一個(gè)有成就需要的人就會(huì)有很強(qiáng)的受挫感，會(huì)影響其工作的動(dòng)力。（2）管理者應(yīng)對(duì)甲、乙兩人的工資差異進(jìn)行認(rèn)真分析，如果原因在于乙比甲能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大，應(yīng)時(shí)及對(duì)甲作出解釋，使甲重新認(rèn)定自我、找出差距所在、明確努力的方向，激發(fā)甲的工作積極性；如果原因在于管理者對(duì)甲、乙的能力與貢獻(xiàn)判斷失誤，應(yīng)及時(shí)、果斷的糾正失誤，重新制定甲、乙的工資標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，第三組學(xué)生普遍把陌生人想象為外傾型，第四組普通把他想象為內(nèi)傾型。答：（1）對(duì)群體凝聚力與群體生產(chǎn)效率之間的關(guān)系的研究表明，凝聚力的狀況對(duì)生產(chǎn)效率有著重大的影響，誘是除凝聚力外的另一重要變量，兩者共同影響生產(chǎn)效率。暈輪效應(yīng)是指我們?cè)谟^察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺，由一點(diǎn)作出對(duì)這個(gè)人整體面貌的判斷。他的研究則是從辦公桌前的總經(jīng)理出發(fā)的，把辦公桌前的總經(jīng)理當(dāng)作管理者作為研究對(duì)象。A．計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇 B．計(jì)劃工作居首要地位 D．計(jì)劃工作要講究效率4．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好 地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(C)原則。()17，計(jì)劃工作是講求效率的。20．(√)21．(X)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性。因此管理當(dāng)局不能只是關(guān)注達(dá)到和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)也就是關(guān)注效果還應(yīng)該盡可能有效率地完成組織工作。功能。這種制度使太陽(yáng)神至今未出現(xiàn)根本性的決策失誤。您認(rèn)為該公司陷入目前困境的內(nèi)部管理原因主要有哪些1企業(yè)內(nèi)部管理人員素質(zhì)不高難以適應(yīng)快速變化的企業(yè)環(huán)境2企業(yè)內(nèi)部在相互制恒的行政主導(dǎo)體制下重要決議拖而不決決策效率低下。群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 行為和情緒是密切相關(guān)的 群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響 群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 單個(gè)工人的產(chǎn)量。一目標(biāo)設(shè)置二效價(jià)的作用三期望值的估計(jì)五、【案例分析題】2究竟是誰的責(zé)任 某天深夜總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。每小題8分共24分2簡(jiǎn)述企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者之間的區(qū)別。無論管理者在組織中的地位如何其所擔(dān)負(fù)的基本任務(wù)是一樣的即設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作以充分發(fā)揮組織的力量從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。而是最好能通過王經(jīng)理來給李某安排任務(wù)避免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的狀況。一般多由高層次決策者作出。實(shí)際上需要30天才能完成。1分工協(xié)作原理指組織結(jié)構(gòu)越能反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工以及相互之間的協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效。3要使得激勵(lì)有效應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要并加以滿足。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。(2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用?2012年7月管理學(xué)原理試題及答案2012年7月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考（課程代碼 00054）一、單項(xiàng)選擇題1—DDABA 6—BCDAB 11—1BACBA 16—CCADB二、多項(xiàng)選擇題 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃 ，以及其背后所依據(jù)的準(zhǔn)則。（2分）【評(píng)分參考】舉例2分，上述各點(diǎn)需要展開闡述。（2）領(lǐng)導(dǎo)工作的作用有：①有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；（2分）②有利于調(diào)動(dòng)人的積極性；（2分）③有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合。參考答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展變化。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。③檢驗(yàn)結(jié)果。(3)管理職能具有普遍性。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。.命