【正文】 細表；（4）、房屋裝修施工圖（包括建筑、給排水、電氣圖等）；（5）、裝修人員身份證復印件和1寸照片2張，負責人3張；管理處主管裝修查驗申報材料齊全，受理裝修申報后，在三個工作日內予以審批。嚴禁高空拋物。臨時接駁電線須保證一機一閘一個漏電開關，在施工完成后及時拆除。5）要神色坦然、輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，愁云滿面?；径Y貌用語：1）常用禮貌用詞：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。5）說話時，特別是業(yè)主要求我們服務時，我們從言語中要體現出樂意為業(yè)主服務，不要表現出厭煩、冷漠、無關痛癢的神態(tài)，應說：“好的，我馬上就來（辦）”，千萬不能說：“你沒看見我忙著嗎？”6）與業(yè)主對話時，如遇另一業(yè)主來訪，應點頭示意打招呼，或請新來業(yè)主稍等，不能視而不見，無所表示，冷落新來業(yè)主；同時盡快結束談話，招呼新來業(yè)主，如時間較長，應說：“對不起，讓您久等了”，不能一聲不響就開始工作。5）當服務完畢，業(yè)主要離去時，負責接待該業(yè)主的接待員要起立鞠躬，禮貌道別，在該業(yè)主走出服務中心大門后方可坐下。6）作業(yè)時，用舊報紙鋪在地板上，所有廢料必須放在報紙上。八、建立治安巡邏制度，晝夜不間斷巡邏，防止意外治安事故發(fā)生。熟悉本崗位任務和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。貫徹消防法規(guī)，落實消防措施，加強消防監(jiān)督，宣傳消防知識，組織消防演習，管好消防設施（備），增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。（三）發(fā)現業(yè)主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當班安全管理員的處置方法是：勸說或阻攔，讓其盡快離開安全管理目標范圍。第四篇：物業(yè)小區(qū)安全管理制度（2022年）物業(yè)小區(qū)安全管理制度（2022年）一、24小時值班制度安全管理員分早（7：0019：00）、晚（19：00第二天7：00）三班兩運轉，實行24小時全天候值班制度。車管員必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。當班安全管理員應根據具體情況，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。九、維修、保養(yǎng)工作完工時，必須認真清理現場，清點工具和物品，切忌遺留。提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的安全管理員或群眾支援。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。（六）業(yè)主或租客、訪客發(fā)生刑事或治安案件時的處置值班安全管理員應迅速報告安全管理班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，及時報告公司安全部，業(yè)主或租客、訪客投購保險的還應（提醒業(yè)主或租客、訪客）通知承保的保險公司。有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，并保持車位清潔衛(wèi)生。加強消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查并建立義務消防隊伍，加強消防設施設備的完善、維護和保養(yǎng)工作。（2）小區(qū)內發(fā)生治安或意外事故時，應及時通知有關部門并協助做好調查取證及善后處理作。2）按門鈴時要慢按輕放，最多只能按三次。一般一名工作人員負責接待同一人（群體）的到來，其他未起身工作人員應專注工作或微笑致意。業(yè)主和你談話時，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望著對方，面帶笑容，要有反應。2）在業(yè)主面前應禁止各種不文明的舉動，如吸煙、吃東西、掏鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下，也應盡力采取措施掩飾或回避，并主動道歉示意。（員工食堂最好不做帶有生蒜、生蔥的涼拌菜）表情：1）要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不能面孔冷默，表情呆板。（4）未經批準，工地內嚴禁使用電爐、電炊具、電熱水棒等電熱設施。裝修人員嚴禁串棟、串戶，違者酌情給予處罰。裝修管理制度為加強本小區(qū)房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督，有效制止違章裝修行為，保障房屋的結構安全和外觀統一，維護商場環(huán)境整潔、美觀、協調及客戶的正常工作秩序，使住戶有一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的工作環(huán)境。在公司領導檢查工作時匯報消防安全工作情況。協助公安人員勘察打斗現場，收繳斗毆器械，辨認為首分子。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入住宅區(qū)。抓緊時機向發(fā)現人或周圍群眾了解案件和事故的發(fā)生、發(fā)現的經過，收集群眾的反應和議論，了解更多的情況那個認真做好記錄。切記不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物品上。嚴格執(zhí)行交接班制度。積極向客戶宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范措施。訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。向到達現場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協助破案。車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，并保持車位清潔衛(wèi)生。有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。（六）客戶發(fā)生刑事或治安案件時的處置值班安全管理員應迅速報告安全管理班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，及時報告公司安全部，客戶投購保險的還應（提醒客戶）通知承保的保險公司。（四）三級檢查三級檢查由公司組織實施，要求每季度檢查一次。凡客戶進行裝修時，應當保證建筑工程質量和結構安全，符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃氣、環(huán)境保護等有關規(guī)定和標準，并需遵守我處對房屋裝修有關問題的規(guī)定。垃圾/雜物清理區(qū)裝修垃圾由管理處委托清運公司集中統一清運。不準使用高瓦數燈照明。2）要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感；不要沒精打采或漫不經心。3）應保證服務中心室內安靜，不大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，要做到說話輕、走路輕、操作動作輕，保持工作時的良好氣氛。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經心，不理不睬，對沒聽清楚的地方要禮貌的請業(yè)主重復一遍。一般起身接待順序為左右左右1。3）在未進門時須跟客戶說明來意，并出示工作證，征得客戶同意后方可進門。（3）積極配合相關部門做好法律政策相關教育。第三篇：物業(yè)小區(qū)安全管理制度安全管理制度物業(yè)小區(qū)安全管理制度安全管理制度一、24小時值班制度安全管理員分早（7：0019：00）、晚（19：00第二天7：00）三班兩運轉，實行24小時全天候值班制度。車管員必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。當班安全管理員應根據具體情況，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。外來車輛，按零停收取停車費。若在小區(qū)內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關閉大門。勸說圍觀群眾離開，確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序。十、機房、井道因工作需要動火時，必須遵守公司動火規(guī)定，辦好動火證，指定專人操作和監(jiān)視，事后清理火種。（六）業(yè)主或租客、訪客發(fā)生刑事或治安案件時的處置值班安全管理員應迅速報告安全管理班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，及時報告公司安全部，業(yè)主或租客、訪客投購保險的還應（提醒業(yè)主或租客、訪客）通知承保的保險公司。有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，并保持車位清潔衛(wèi)生。向到達現場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協助破案。事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關。采取有效措施，認真檢查、指導、督促轄區(qū)內全體人員全面落實“預防為主，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發(fā)現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管