【正文】 我完成這篇論文提供了巨大的幫助。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來(lái)最好的檢驗(yàn)。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨 ，我們一同走過(guò)，充滿著關(guān)愛(ài)，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。感謝老師四年來(lái)對(duì)我孜孜不倦的教誨，對(duì)我成長(zhǎng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。 首先非常感謝學(xué)校開(kāi)設(shè)這個(gè)課題，為本人日后從事計(jì)算機(jī)方面的工作提供了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。他淵博的知識(shí)、開(kāi)闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí) ,還應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 的建設(shè) ,提升服務(wù)的適時(shí)性、及時(shí)性和有效性 ,構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多顧客 ,以此在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展。汽車美容 企業(yè) 應(yīng)具備一 定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)工人方能開(kāi)業(yè) ,不同的汽車美容服務(wù)項(xiàng)目對(duì)技術(shù)工人的水平要求也不同 ,因此可根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度 ,劃分出不同等級(jí)并頒發(fā)相應(yīng)的技術(shù)證書(shū) ,只有擁有相應(yīng)等級(jí)證書(shū)的技術(shù)人員才能從事汽車美容服務(wù)行業(yè)。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。 1996年 5 月，在成都召開(kāi)全國(guó)“關(guān)于規(guī)范清洗車輛管理的會(huì)議。 從業(yè)人員素質(zhì)低 亟待提高 通過(guò)對(duì) 杭州 是 留下 汽車美容市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn) ,杭州 是 留下 汽車美容市場(chǎng)上的從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工 ,不少?gòu)臉I(yè)人員僅具備初中文化程度 ,這些人對(duì)于汽車美容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采取師傅帶徒弟的方式 ,汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢 ,知識(shí)和技能十分有限 ,他們對(duì)汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說(shuō)明書(shū)操作 ,極少研究其工作原理。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。 因此，汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在 杭州 應(yīng)運(yùn)而生 ，前景非常廣闊，必將成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的重頭戲 [5]。 現(xiàn)代汽車美容服務(wù) 的 主要 內(nèi)容 現(xiàn)代汽車美容服務(wù)的主要內(nèi)容有車身美容、內(nèi)部美容?? 車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理， 新車開(kāi)蠟，鋼 圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤(pán)防腐涂膠處理等項(xiàng)目。 現(xiàn)代 汽車美容類型 與服務(wù) 現(xiàn)代 汽車美容類型 現(xiàn)代汽車美容的類型有車表護(hù)理和預(yù)防式養(yǎng)護(hù)兩種。 “ 汽車美容 ” 在西方國(guó)家被稱為 “ 汽車保養(yǎng)護(hù)理 ” ，它已成為普及性的、專業(yè)化很強(qiáng)的 服務(wù)行業(yè)。 汽車 裝潢 美容是工業(yè) 經(jīng)濟(jì) 高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費(fèi)觀念不斷進(jìn)步的必然產(chǎn)物。 文章介紹了汽車裝潢美容的概念，和 中國(guó)裝潢美容行業(yè)市場(chǎng) 現(xiàn)狀，根據(jù)自己一個(gè)多月的汽車美容裝潢實(shí)習(xí)，和網(wǎng)上查詢的資料， 分析了現(xiàn)在汽車裝潢美容行業(yè)存在的問(wèn)題，在對(duì)汽車裝潢美容行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行深入剖析的基礎(chǔ)上，提出了自己對(duì)汽車裝潢美容行業(yè)前景發(fā)展策略 ，并對(duì)汽車裝潢美容行業(yè)的發(fā)展提出自己的見(jiàn)解。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。所以汽車裝潢美容業(yè)在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的重頭戲 [1]。而我國(guó)的汽車服務(wù)市場(chǎng)剛剛興起 ,在大中城市 ,用車?yán)砟钜呀?jīng)逐步更新 ,未來(lái)的市場(chǎng)空間將更加廣闊。換句話說(shuō)，汽車美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、消費(fèi)觀念進(jìn)步以及汽車文化日益深入人心的必然產(chǎn)物。 它 不僅包含了常規(guī)養(yǎng)護(hù)的全部?jī)?nèi)容，更具備常規(guī)養(yǎng)護(hù)所 欠缺的視汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 10 情維護(hù)和數(shù)據(jù)檢測(cè)，進(jìn)而能夠把問(wèn)題在潛伏期內(nèi)就解決掉，從而避免了問(wèn)題發(fā)生時(shí)再動(dòng)手所帶來(lái)的超額經(jīng)濟(jì)損失。內(nèi)部美容主要分 為車內(nèi)美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容、行李箱清潔等內(nèi)容。 20xx 年，我國(guó)已成為全球第二大汽車消費(fèi)國(guó)。這意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)在現(xiàn)在以及未來(lái)的汽車消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿薮?[4]。從業(yè)人汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 14 員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。其次， 隨著城市管理日趨完善，隨著車族對(duì)汽車美容知識(shí)的普及和提高，以及汽車美容業(yè)市場(chǎng)的成熟發(fā)展，人們的消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，上述現(xiàn)象會(huì)得到極大的改善，各種問(wèn)題也會(huì)迎刃而解，并促使汽車美容業(yè)向著健康、快速發(fā)展的軌道上前進(jìn)。首先嶄露轉(zhuǎn)好跡象的正是汽車等行業(yè)，受國(guó)家汽車振興規(guī)劃等政策激勵(lì)，國(guó)內(nèi)車市持續(xù)回暖， 1 至 2 月份汽車銷量達(dá) 萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng) %， 3月份國(guó)內(nèi)車市火爆異常，銷量一舉突破百萬(wàn)輛。普遍的洗車工比較多，像貼膜、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗這些技術(shù)活， 專業(yè)技術(shù)人員比較少。還要免費(fèi)提供茶水，順便還能向客戶推薦一些產(chǎn)品。 最后，再次對(duì)關(guān)心、幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝 。經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問(wèn)題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。 在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開(kāi)父母的鼓勵(lì)和支持，是他們辛勤的勞作，無(wú)私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來(lái)對(duì)我的撫養(yǎng)與培育。 回首四年，取得了些許成績(jī)，生活中有快樂(lè)也有艱辛。 （保密論文在解密后遵守此規(guī)定） 作者簽名 : 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 24 二〇 一 〇年 九 月 二十日 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 25 致 謝 時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過(guò)去，在 這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績(jī)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開(kāi)的。白老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和大膽創(chuàng)新的進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生重要影響。汽車美容消費(fèi)一般都不是一次性消費(fèi) ,汽車美容企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識(shí) ,運(yùn)用多種服務(wù)方式 ,提高其有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的質(zhì)量 ,以滿足消費(fèi)者對(duì)汽車美容服務(wù)的更高要求 ,并且在服務(wù)價(jià)格上實(shí)行透明政策 ,不僅使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)能心中有數(shù) ,更重要的是能吸引其后續(xù)消費(fèi) 。 加強(qiáng)人員培訓(xùn) ,提供專業(yè)化人才 各大專院校和職業(yè)技校應(yīng)加強(qiáng)汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng) ,提供高素質(zhì)、專業(yè)化人才。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車時(shí)，無(wú)疑會(huì)翔倍至。 1995 年 8 月，國(guó)務(wù)院的一次電話會(huì)議明確要求各級(jí)市政府對(duì)擦車族予以取締。 比如有的汽車美容店開(kāi)在了市 中心 ，有的美容店面和維修店開(kāi)在了一起， 要使汽車美容服務(wù)更 加專業(yè)而全面 ,就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來(lái) ,進(jìn)行專項(xiàng)管理。 中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)： 2— 3 年將巨變 ， 汽車工業(yè)的快速 發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 汽車美容裝潢行業(yè) 杭州 現(xiàn)狀 在 杭州 ，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來(lái)適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。當(dāng)然， DIY 不是 對(duì)每個(gè)車主都適合的 ， 消費(fèi)者要根據(jù)車況需要，適當(dāng)將愛(ài)車送交專業(yè)美容店實(shí)施專業(yè)護(hù)理 [10]。使經(jīng)過(guò)專業(yè)美容后的汽車外觀潔亮如新，漆面亮光長(zhǎng)時(shí)間保持，有效延長(zhǎng)汽車壽命。 汽車美容 概述 “ 汽車美容 ” 主要包括車表美容（汽車清洗、除去油性污漬、新車開(kāi)蠟、舊車開(kāi)蠟、鍍件翻新和 輪胎翻新 ）、車飾美容（車室美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī) 美容護(hù)理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、 漆面劃痕處理和噴漆）、汽車防護(hù)（粘貼防爆 太陽(yáng)膜 、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和汽車精品（汽車 香水 、車室凈化、 裝潢 貼和各種墊套） 五 個(gè)方面 [6]。作為汽車后市場(chǎng)的一塊 ,汽車裝潢美容業(yè)還有很大的發(fā)展空間 [2]。 隨著我國(guó) 汽車保有量 的逐年增加，改變現(xiàn)狀 迫在眉睫 。對(duì)本研究提供過(guò)幫助和做出過(guò)貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的 說(shuō)明并表示了謝意。 目前 ,我國(guó)私人汽車保有量已突破 2500 萬(wàn)輛 ,我國(guó)正在逐漸成為轎車消費(fèi)大國(guó)。 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 7 2 中國(guó)裝潢美容行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車正以前所未有的步伐邁進(jìn)普通百姓的家庭。 隨著社會(huì)進(jìn)步及人類文明程度的不斷提高，汽車正以大眾化消費(fèi)品的姿態(tài)進(jìn)入百姓生活 ，因而汽車的款式、性能以及汽車的整潔程度，無(wú)一不體現(xiàn)出車主的性格、修養(yǎng)、生活觀及喜好。在許多歐美國(guó)家，很多車主喜歡自己動(dòng)手美容， DOITYOURSELF，簡(jiǎn)稱 DIY。其中車內(nèi)美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、 座椅 、座套、車門襯里的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、 車內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。 20xx 年，我國(guó)汽車產(chǎn)銷量居世界第一。巨大的潛力要求汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)隨之不斷深入、不斷變化。 市場(chǎng)不規(guī)范 一批搖抹布的擦車族，依然使用洗衣粉、洗滌靈（對(duì)車漆有酸、堿腐蝕作用），一桶桶臟水污染著城市環(huán)境。 4 汽車裝潢美容業(yè)的發(fā)展前景 汽車裝潢美容 市場(chǎng)開(kāi)展 趨勢(shì) 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的疾速開(kāi)展，百姓購(gòu)車量的連續(xù)增添，引發(fā)一個(gè)偉大的產(chǎn)業(yè) 汽車美容裝潢業(yè)。一季度國(guó)產(chǎn)汽車總銷量達(dá)到 264 萬(wàn)多輛，同比增長(zhǎng)接近 6％。 品牌化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng) 行業(yè)前景好、門檻低 ,加上利潤(rùn)可觀也使得汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)朝兩個(gè)方面 發(fā)展 :一是汽車美容連鎖店的擴(kuò)張 ,不管是本土的還是國(guó)外的品牌企業(yè) ,創(chuàng)業(yè)店、 經(jīng)濟(jì) 店、標(biāo)準(zhǔn)店、豪華店、旗艦店一個(gè)接著一個(gè)搶占市場(chǎng) 。 5 結(jié)論 綜上所述，在未來(lái)的幾年中，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)將經(jīng)歷前所未有的變革與發(fā)展。 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 22 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是 本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作所取得的成果。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。 最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達(dá)睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。從這里走出，對(duì)我的人生來(lái)