【正文】 VIP用品設計等。審議部門基層管理人員的績效考核與檢查的標準與方法。、處理投訴，并制訂改進措施。1擬定、上報部門工作計劃，季度工作安排。督導各班組開展QC(全面質量管理)小組活動，為提高服務質量獻計獻策。(7)負責申領和控制清潔用品和用具，減少費用開支。五、公衛(wèi)綠化領班崗位職責(1)編制員工排班表，記錄本班組員工考勤。(3)每天上班后和下班前對衛(wèi)生間進行大清潔。對員工進行洗燙、收發(fā)工作的培訓。(2)督導員工，按時收發(fā)工服，檢查工服收發(fā)的詳細記錄，有效地控制工服的使用。(2)根據(jù)質量登記表進行統(tǒng)計，定期填寫質量分析報告。(6)作好交班記錄，交辦遺留事項。(6)作好交班記錄，交待跟辦遺留事項。(3)嚴格按照操作規(guī)程操作，烘干過程中，不可離崗。(3)督導員工分類碼放各種棉織品，擺放整齊、干凈，登記各種布草的報廢數(shù)字，注明報廢原因。妥善處理客人的特殊要求和快洗服務?？煜捶毡仨氃诳腿艘蟮臅r間內送取和送交。(4)嚴格執(zhí)行交接班制度，清理垃圾，補充清潔劑物品。(7)不斷完善酒店的綠化美化設計，作好對酒店花草樹木、盆景的修剪和栽培，會同有關部門作好門前“三包”工作(包衛(wèi)生、包綠化、包秩序)。(3)領導員工進行重點部位的清潔衛(wèi)生工作和日常工作。(4)負責客房設備設施的管理，經常與工程部及其他部門溝通，及時作好機械設備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。在酒店管理理念的指導下，加強酒店文化意識，品牌理念。保持對業(yè)內房務最新產品、服務、效率等最新技術與標準的關注和了解，并加以應用和推廣。做好各種訂房、訂餐資料、合同、客人資料檔案工作。定期征求餐廳對產品質量和生產供應方面的意見，并將意見實施解決。簽署有關的報告與申請。檢查消防設施，消防器材，如滅火器、煙感器、消防栓、防毒面具是否正常靈敏。抓好安全工作及技術培訓工作，每月組織二次安全學習及安全工作會議，每月一次技術交流培訓并做好記錄。與各部聯(lián)系合作，安排封閉房間，進行大清潔或保養(yǎng)維修。組織、主持每周部門例會。第一篇：房務部各級人員崗位職責房務部各級人員崗位職責（一）、房務部經理，對上向總經理負責。聽取匯報，布置工作，解決工作難題。協(xié)調平衡本部各工種之間所出現(xiàn)的工作矛盾。每年五月組織安全月學習和進行有關《安規(guī)》考核，開展崗位練兵，并提高工程人員事故處理的能力和水平。檢查危險部門、要害部門的消防工作是否落實、檢查消防通道是否暢通。參與廚房各出品的員工招聘工作。對直接下屬規(guī)定與餐廳之間的工作關系，并進行菜點銷售方面的指導。三、美工崗位職責直接對部門經理負責，具體組織進行各項設計、制作活動。監(jiān)察前廳、客房有關服務、產品、設施的一切運作并進行周期檢查。崗位職責，有效的服務。督促營銷前廳部做好協(xié)調，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務質量。(5)配合保安部門作好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產和人身安全。(4)制定衛(wèi)生工作計劃，并組織實施，確保衛(wèi)生清潔工作高標準、經?；?8)按時參加客房部每日例會，傳達落實酒店例會和客房部例會的各種決議、決定和通知；編寫工作日志和交接班報告。下班時將清潔工具、用品放回指定處，交接工作柜鑰匙。(3及時更換、縫補制服，為酒店員工儀表、儀容提供方便。(4)按規(guī)定著裝，進入樓層，遇客人要主動問好，處理投訴要妥善、仔細。(4)參與客房部和餐飲部布草每月盤點工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報告領班。(5)早班員工要辦理交接事宜，晚班員工要切斷電源，并保持工作場所清潔。十三、質檢員崗位職責(1)負責對本部門產品，即清洗過的客衣、制服和布草進行全面質量檢查。十一、工服房領班崗位職責(1)負責工服的設計、制作、換洗、收發(fā)、縫補、保管等項管理和工作安排。(4)監(jiān)督員工對各種用具的使用，控制成本，減少差錯。(2)保持洗手間干凈無臭味，燈明鏡亮，保證手紙、卷紙及皂液供應。(10)經部門經理批準，通過與外單位簽訂合同(如：清掃合同、衛(wèi)生管理合同、花木管理合同、化學用品合同、防疫合同等)來保證服務工作達到酒店規(guī)定的標準。(6)督促檢查各班的清潔衛(wèi)生工作，掌握工作進程，檢查工作質量，提出改進意見。(7)定期召開員工會議，部署工作，及時了解下屬的工作情況。1檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏敭a安全。以確保家俱、設備、機器保持干凈，并正常運轉 。1和人力資源部一起制訂和評估前廳部經理、管家部經理的績效考核。獨立完成一般美術設計及制作，如：告示牌、廣告牌、橫幅、喜帖、報刊廣告、飯店用品等，不能獨立完成時則按時到市場有關設計部門辦理完成。及時了解客人口味和用餐方式的變化，從而更換菜譜，使之適合客人及季節(jié)要求。三、檢查、監(jiān)督各項工作職責參與餐飲菜單的策劃和更