【正文】 、開發(fā)規(guī)范和項目管理方法等。維護階段的主要任務是協(xié)同用戶進一步熟悉和掌握整個系統(tǒng)，提高用戶自身的系統(tǒng)管理能力。 終驗應當在終驗協(xié)調小組的領導下進行。 2． 項目實施小組提出需求分析說明書，并交由供需雙方確認。設計文檔應充分考慮項目實施的實際情況，并從技術的角度確保正確可行。 作為組織保證系統(tǒng)的一個組成部分，還應建立線性責任系統(tǒng)，其目的是為了明確項目中各部門各成員在各項工作的地位與作用，使工作和責任一一對應起來，以保證組織運轉更為有效。 **大學工程碩士班拓思工作組 軟件項目實施方案 Confidential ** University Truth Group. All rights reserved Page 6 of 21 會計分錄：財務系統(tǒng)概念，將 賬 務按不同的目的分類。經過核準的功能說明和相關的項目計劃提供了開發(fā)階段基本的要求。 項目啟動背景 因 **銀行業(yè)務增長，現(xiàn)有的手工核對銀行進帳數(shù)據(jù)的方式已不能滿足 工作需要。進帳數(shù)據(jù)來源于多家不同的銀行，在數(shù)據(jù)文件格式上、進帳數(shù)據(jù)描述上都有一定的差異，核銷員在數(shù)據(jù)核銷工作中不但要關注數(shù)據(jù)的核銷狀態(tài)更多的時間還要處理不同格式的數(shù)據(jù)，這使本該簡單的核銷工作變得非常復雜，加大了核銷工作員不必要的工作技能，保費對帳系統(tǒng)的開發(fā)能提高核銷操作員的辦公效率，以及數(shù)據(jù)核銷的準確性。整個階段可以根據(jù)開發(fā)組的要求細分為一系列的內部交付里程碑，每個內部里程碑都是經過測試 /診斷 /排錯的過程。 差額：銀行進 賬 數(shù)據(jù)與保費管理系統(tǒng)的 賬 單不一致造成的差額。操作實施層的組織結構如 下： **大學工程碩士班拓思工作組 軟件項目實施方案 Confidential ** University Truth Group. All rights reserved Page 9 of 21 項目負責人開發(fā)部 培訓部網(wǎng)絡部系統(tǒng)維護組質量監(jiān)理組系統(tǒng)開發(fā)組 操作實施層領導小組層 實施層的具體職責如下： ? 建立項目實施小組，確定項目實施總負責人； ? 組織各專業(yè)技術隊伍，明確技術責任與實施方案； ? 編制項目技術規(guī)范，計劃進度，質量標準； ? 負責組織各專業(yè)技術人員優(yōu)質按時完成項目任務。為保證設計的質量，我們將遵從《軟件產品策劃程序》，《軟件產品開發(fā)程序》的規(guī)定。 工 作內容與要求 描述用戶需求，規(guī)劃 目標系統(tǒng)結構 和 主要功能 ，包括： 數(shù)據(jù)接口 ， 核銷數(shù)據(jù)查詢 ， 系統(tǒng)管理功能 ， 報表打印功能 ； 掌握 用戶特點 ， 描述 用戶的角色、權限的劃分，包括： 系統(tǒng)管理員 、 核銷操作員 、 業(yè)務主管 、 代理銀行業(yè)務員 ； 了解 設計與實現(xiàn)的約束條件 ，確定 系統(tǒng)接口 和 運行環(huán)境 ，包括 用戶操作界面 ， 網(wǎng)絡傳輸與通信接口 ， 硬件設備環(huán)境 、 軟件配置環(huán)境 ； 人員分工與資源配置 負責銀行業(yè)務的，有多年銀行界工作經驗，熟練掌握對帳業(yè)務的人員負責提出需求，經驗豐富的專業(yè)人員進行技術實現(xiàn)討論及確定。終驗測試過程要有詳細的日志和質量記錄。 人員分工與資源配置 由 工作組 完成。 我們將準備如下內容課程：系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護與運 營和用戶使用培訓等課程，另外，我們將提供在線式的幫助系統(tǒng)。 ? 單一模塊的功能升級：隨著業(yè)務需求的不斷變化，將出現(xiàn)現(xiàn)在無法預測的變動，而本系統(tǒng)的相應模塊未能適應該變動，例如：業(yè)務內容、操作方法、管理控制、界面風格等。 ? 數(shù)據(jù)庫運行環(huán)境的變更。 ? 網(wǎng)上技術支持： 通過電子郵件、 BBS 等方式提供 7X24 小時的服務。 工作組 用戶驗收 ~S+12 項目結束 **銀行 系統(tǒng)維護 S+12~S+52 本公司負責一年的系統(tǒng)維護 工作組 （全文完）。 ? 技術資料： 在系統(tǒng)正常運行后為用戶提供一整套所安裝軟件的維護手冊 ,其中包括詳細的設計手冊、安裝手冊、使用手冊。 本情況的處理方法為：由 **提出需求，雙方就新需求提出可行方案。 本情況的處理方法為：由 **提出需求，雙方就系統(tǒng)現(xiàn)狀提出可行方案。針對這種情況，我們的系統(tǒng)維護工作從以下幾個方面入手，從而使系統(tǒng)應用達到預期目的。 工作內容與要求 系統(tǒng)的安裝與調試 我們負責系統(tǒng)安裝與調試工作，其中軟件部分的安裝是免費的。 在終驗過程中，項目質量監(jiān)督小組應當有計劃地進行質量審核和抽驗工作，其審核報告應提交終驗協(xié)調小組。 工作內容與要求 針對客戶提出的各項需求， 進行需求分類匯總， 對功能、性能進行歸并，為建立完整的系統(tǒng)結構、選擇正確的實現(xiàn)策略奠定基礎，從而形成相對穩(wěn)定的功能模塊劃分。我們將派遣專業(yè)的技術支持人員進行現(xiàn)場的安裝與調試，并向相關工作人員介紹安裝與調試的要點，保證系統(tǒng)的使用人員掌握基本的系統(tǒng)安裝的方法。 用戶驗收層的具體職責如下： ? 共同確定技術驗收測試標準和驗收測試人員； ? 組織現(xiàn)場測試環(huán)境和完成各項技術指標測試； ? 編寫項目測試報告和項目驗收報告； ? 組織并完成用戶開通運行等各項工作。 銀行對 賬 文件：銀行提供的便于保險公司對 賬 的文件。 系統(tǒng)正式推廣實施 ： 在“系統(tǒng)正式發(fā)布”里程碑上完成了穩(wěn)定測試階段。 在此次開發(fā)過程中，我工作組得到了 **銀行的大力支持和需求配合，本研發(fā)工作實在 **銀行現(xiàn)有銀行系統(tǒng)的基礎架構上 進行的，中間數(shù)據(jù)接口與數(shù)據(jù)組件有本小組自行研發(fā)。 項目發(fā)起者 **銀行網(wǎng)絡管理部。這個階段將經過幾個過程：分概要設計、邏輯設計、物理設計，這個階段將決 定項目的成敗，因此每一個階段都需相互銜接。 新契約：客戶服務部的業(yè)務單位。 對 **銀行保費 對帳應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 的實施，建立以項目中心領導小組為龍頭，系統(tǒng)分析部、系統(tǒng)開發(fā)部、系統(tǒng)實施部為主體的，具有內部協(xié)調職能的直線式操作實施層，負責進度控制、成本控制、質量控制、供應控制。 設計是項目實施的初期步驟之一，它為整個項目的實施奠定基礎，是保證項目質量的關鍵要素。 其他成果清單 1． 《客服及技術支持說明書》 包括系統(tǒng)使用手冊、系統(tǒng)安裝手冊等為用戶的使用提供服務。 軟件總體結構 系統(tǒng)管理模塊 孫英姝 項目配置管理，會議記錄，數(shù)據(jù)接口模塊實現(xiàn)。 在技術資料交接之后，便進入維護階段。 操作維護培訓和高級培訓包括： 所提供軟件的工作原理和技術性能、操作維護方法、安裝調測、排除故障及軟件結構、定制和升級等各個方面 , 系統(tǒng)管理和建設的軟件系統(tǒng)的使用，以及系統(tǒng)進一步開發(fā)的全套方法和接口協(xié)議。將新系統(tǒng)升級完成后，在測試環(huán)境下運行，測試通過后將全面上線試運行。將新系統(tǒng)升級完成后，在測試環(huán)境下運行，測試通過后將全面上線試運行。為了讓用戶的問題得到盡快的處理，我們將為所有的現(xiàn)場維護技術支持配備手機、呼機。 工作組 用戶培訓 S+8~S+8 培訓 **銀行 使用人員 工 作組 安裝調試 S+8~S+9 系統(tǒng)安裝，根據(jù)要求修改報表和基礎數(shù)據(jù) 工作組 試運行 S+10~S+11 **銀行 對本系統(tǒng)進行試運行。 人員分工與資源配置 由 工作組 完成。在此過程中除文檔編寫期均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場維護直到能夠正式運行。試運行無誤 后，提交相關文檔。靈活的程序結構理想狀態(tài)可以做到只要數(shù)據(jù)庫不作改動，程序代碼也無需改動。 **大學工程碩士班拓思工作組 軟件項目實施方案 Confidential ** University Truth Group. All rights reserved Page 15 of 21 服務器端相關軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負責，我們的技術支持人員也可以依據(jù)用戶的要求對服務器端系統(tǒng)進行安裝與調試。交接是一個逐步使用戶熟悉系統(tǒng)，進而能夠掌握、管理、維護系統(tǒng)的過程。 系統(tǒng)接口策略，該項說明在系統(tǒng)實現(xiàn)過程中，需要與系統(tǒng)外部的硬件設備、網(wǎng)絡結點、軟件系統(tǒng)進行交互，并確定各類接口的類型、使用方法、所屬的功能模塊和本系統(tǒng)內各個功能模塊之間的接口定義、相互依賴關系等。服務器端的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、維護等工作將由我們的數(shù)據(jù)庫設計工程師完成，保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。 在制定項目管理規(guī)范的過程中，我們將主要吸取 ISO9000/GB－ Tl900 質量管理和質量控制國際標準以及 CMM 項目管理中的精華，緊密結合我們內部的實際和項目的實際情況，使規(guī)范具有較強的可 操作性。 月對 賬 ：對當月 賬 務總和信息。在產品發(fā)布里程碑，產品正式轉交用戶或維護支持組。因此整個項目的開發(fā)進 度包含四個主要的里程碑： 需求分析 ： 在“需求分析”里程碑應基本完成業(yè)務的需求分析。該文檔資料的版權屬于提供者所有，有關版權的問題請直接與提供者聯(lián)系。功能說明提供項目組足夠的實施細節(jié)情況，并確定需要的資源和承諾。 投保書