【正文】 、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 3 補虧損方案。 第五條 總經(jīng)辦公會成員離任前，審計法務(wù)部應(yīng)對其任期內(nèi)經(jīng)營狀況及個人崗 位職責(zé)履行情況進(jìn)行審計。 、研究國家宏觀政策，分析、研究房地產(chǎn)宏觀市場狀況，并對公司相關(guān)經(jīng)營管理工作提出針對性的指導(dǎo)意見。 第十 七 條 總經(jīng)辦成員在年底應(yīng)向各 部門 述職。 第十條 主管工程的副總經(jīng)理、經(jīng)理、總師、副總師，以及主管營銷的副總經(jīng)理、經(jīng)理必須在一線現(xiàn)場有單獨辦公桌，以便于現(xiàn)場處理問題。為統(tǒng)一公司對外工作，特制定本行為中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 11 規(guī)范，以指導(dǎo)公司所有員工的對外工作。如果不能立即解決，也會在最快時間內(nèi)給予一個圓滿的答復(fù)。 第二十條 未經(jīng)公司總經(jīng)辦明確同意，公司員工不得在當(dāng)公司的競爭對手 處擔(dān)任職務(wù)（員工、顧問或其它職位）或擁有其它利益。 第三十一條 公司應(yīng)持續(xù)關(guān)注環(huán)保技術(shù)在地產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用， 致力于為社會的可持續(xù)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。 第 四 條 與政府各相關(guān)部門關(guān)系維護(hù)的目的是： （ 一）促進(jìn)公司與政府各相關(guān)部門之間的良性關(guān)系，增進(jìn)政府對公司的認(rèn)可和支持。 第 六 條 本指導(dǎo)規(guī)則是公司政府關(guān)系工作的基本行為指南，鼓勵公司各有關(guān)部門按照本指導(dǎo)規(guī)則的精神和要求，積極、主動地開展 政府關(guān)系工作。 第十 四 條 集團(tuán)各中心、各分子公司在本指導(dǎo)準(zhǔn)則下，負(fù)責(zé)各自與政府相關(guān)部門的關(guān)系維護(hù)工作。 （三）具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 （四）已經(jīng)批準(zhǔn)的事項，由公司對外宣傳主管部門對外發(fā)布，其它部門和個人均無權(quán)發(fā)布。 第十三條 營銷部門與媒體、廣告公司等合作機構(gòu)的聯(lián)系過程中，要對合作機構(gòu)的信譽與資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，并把合作機構(gòu)的相關(guān)資料上報主管領(lǐng)導(dǎo) 。特別是由于群體性的員工辭職、公司大規(guī)模解聘員工、公司嚴(yán)重違反勞動法律法規(guī)侵害員工合法權(quán)益等所引起的危機事件。 第十三條 嚴(yán)格遵守政府頒發(fā)的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項業(yè)務(wù)流程及內(nèi)控制度。 4．外部聯(lián)絡(luò)表：在危機應(yīng)對過程中 ,外部相關(guān)組織 (如政府、行業(yè)協(xié)會、銀行、保險公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等 )的聯(lián)絡(luò)方式。 （四）危機管理小組成員在危機后的工作安排。 第七條 驗收委員會須充分考慮和準(zhǔn)備法律糾紛有關(guān)的證據(jù)和文件，如本公司與合作方發(fā)生法律糾紛時，驗收委員會要準(zhǔn)備充分的證中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 36 據(jù)，捍衛(wèi)公司利益。 第十六條 驗收委員會負(fù)責(zé)制作驗收報告，向總經(jīng)辦匯報。 第四章 驗收委員會職權(quán) 第十三條 依據(jù)驗收規(guī)范、施工圖紙、合同等文件，對例行 工程竣工驗收合格后的工程項目進(jìn)行查核，并撰寫《工程項目成果驗收鑒定書》。 第二章 建設(shè)工程驗收委員會責(zé)任 第四條 集團(tuán)驗收委員會是總經(jīng)辦的直接授權(quán)機構(gòu)，對總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，分子公司驗收委員會對分子公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。非經(jīng)危機公關(guān)小組許可，公司任何人員不得擅自就危機事件對外發(fā)布代表公司或僅代表自身立場的言論。具體包括： 1．建立危機管理流程圖。 第九條 預(yù)防為主原則：應(yīng)充分認(rèn)識到危機對公司的危害，找出危機根源，以預(yù)防為主，力爭把危機消滅于萌芽狀態(tài)。特別是發(fā)生容易引起公眾安全事故的質(zhì)量問題。所有宣傳活動必須根據(jù)授權(quán)由不同層級負(fù)責(zé)人先審查后執(zhí)行。廣告類的宣傳由營銷部負(fù)責(zé)。積極開展政府相關(guān)部門關(guān)系維護(hù)工作。 第 十一 條 對政府部門提出的具體要求，具體經(jīng)辦人必須盡快向公司匯報，根據(jù)公司授權(quán)快速做出反應(yīng)，不得超出自身權(quán)限許諾。提供各種數(shù)據(jù)和資料要真實準(zhǔn)確，不能摸棱兩可，含糊其詞。 第二條 本公司所有與政府相關(guān)部門之間的關(guān)系 維護(hù)及其相關(guān)活動均適用本規(guī)則。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 16 第二十八條 對外信息披露應(yīng)有專門部門通過正式 途徑披露，任何員工不得與朋友、親屬或其它非員工討論與工作相關(guān)的保密信息，亦不應(yīng)當(dāng)在電梯中、公共交通工具（如飛機）或餐廳中以及其它公共場合討論上述信息。 第十七條 我們仔細(xì)研究我們的競爭對手，并向競爭對手學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，但我們均不能盲目照搬競爭對手的成功經(jīng)驗。 第七條 我們的一切與顧客之間的活動應(yīng)從顧客的根本利益出發(fā)，并考慮顧客的心理感受。包括顧客、供應(yīng)商、政府 、媒體；第三部分為危機管理準(zhǔn)則，從公共危機的角度制定了危機預(yù)防、危機處理的程序和制度。（ 附各分子公司總經(jīng)理對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下一線開展工作的效果評價表） 第七 條 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到外地分子公司開展工作期間，各項費用按《出差管理制度》執(zhí)行。 第十 三 條 總經(jīng)辦公會在討論公司經(jīng)營管理工作時，所有成員必須坦誠，必須明確表達(dá)自己的觀點和意見。 總經(jīng)辦 授權(quán)范圍內(nèi)實施公司投資項目。 第二條 鑫苑置業(yè)（成都）公司 設(shè)置總經(jīng)辦公會。 公司 月度、年度績效考核結(jié)果。 第十 一 條 總經(jīng)辦公會實行集體決策，在 總經(jīng)辦 授權(quán)范圍內(nèi)按如下規(guī)則決策： 1. 重大方案必須經(jīng)過至少三位成員的同意才能通過。 第六條 為了確保領(lǐng)導(dǎo)深入一線不流于形式，規(guī)定如下： 24 小時內(nèi)要將現(xiàn)場狀況匯報給其他總經(jīng)辦成員。 對外工作作為公司形象的窗口，向社會持續(xù)傳遞著公司的最新工作信息及公司的理念和價值觀。 第五條 我們致力于為客戶創(chuàng)建美好家園，以 “服務(wù)社會 ”的經(jīng)營宗旨，以 “改善你我的生活質(zhì)量是我們的共同追求 ”為我們的經(jīng)營哲學(xué)，以 “程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 、高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì) ”作為我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求我們的服務(wù)盡心盡意，盡善盡美。 第十五條 我們有責(zé)任確保雇用的外部供應(yīng)商遵守我們公司員工必須遵守的相同誠信規(guī)范，包括遵守所有適用的法律和政府規(guī)定。 第二十六條 為確保各利益相關(guān)者利益，公司有關(guān)部門必須確保信息披露的內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，而沒有虛假、嚴(yán)重誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。 第三條 電話接聽規(guī)范 （一）前臺接待電話連續(xù)響兩到三聲，所有接待臺后的銷售人員均有義務(wù)立刻接聽電話，并說 “您好，鑫苑置業(yè) ”； （二）打電話顧客需要尋找的銷售人員不在場時，必須說 “我是置業(yè)顧問 XXX，您有什么事情，我能幫你嗎？ ” （三）當(dāng)打電話顧客追問接電話者姓名時，接電話者不可回 避，必須立即報出自己的姓名，以備顧客進(jìn)一步咨詢； （四）接電話者在結(jié)束通話之前必須說結(jié)束語 “再見 ”或 “歡迎來售樓部實地參觀 ”，等顧客扣下電話后方可掛電話； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 20 第三章 附則 第四條 本行為準(zhǔn)則由集團(tuán)生產(chǎn)運營中心負(fù)責(zé)解釋。公司各有關(guān)部門應(yīng)與政府主動溝通，及時了解政策變化和政府要求，為公司決策提供依據(jù)。 （十）其它需要與政府部門進(jìn)行接觸的工作 ? 第 八 條 公司各部門應(yīng)充分與政府進(jìn)行溝通，溝通方式應(yīng)盡可能便捷、有效。建立并維護(hù)與政府相關(guān)機構(gòu)之間良好的公共關(guān)系；在公司有重大舉措或重大事件以及經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變動后實施有效處理，積極維護(hù)公司的公共形象。 第四條 宣傳實行歸口管理制度。 （三）效率優(yōu)先原則。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 29 公司危機管理準(zhǔn)則 第一章 總則 第一條 為加強公司（包括集團(tuán)公司及下屬全資或控股子公司）對危機事件預(yù)防和處理的管理，建立有效的危機管理機制，維持公司一貫的良好形象，特制訂本管理準(zhǔn)則。 第二章 應(yīng)對危機事件的基本原則 第六條 快速反應(yīng)原則：在危機出現(xiàn)的最初 612小時內(nèi)，公司必須當(dāng)機立斷 ,快速反應(yīng)，立即成立危機公關(guān)小組 ,與媒體和公眾進(jìn)行溝通 ,迅速控制事態(tài) ,避免擴大突發(fā)危機的范圍。 第十九條 危機管理的核心是有效的危機溝通，是保持對信息流通的控制權(quán)。 第二十條 財物資源準(zhǔn)備： （一）危機管理計劃的預(yù)算：由集團(tuán)公司財務(wù)管理中心負(fù)責(zé)對危機管理工作的財務(wù)預(yù)算提供支持。中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 35 YWGL04 建設(shè)工程驗收委員會管理制度 第一章 總則 第一條 為了確保集團(tuán)建設(shè)工程驗收工作規(guī)范、高效，使公司根據(jù)設(shè)計要求，按標(biāo)準(zhǔn)驗收各項建設(shè)工程，公司成立建設(shè)工程驗收委員會（以下簡稱驗收委員會），確保公司對各項被驗收工程作出客觀公正的評價。 分子公司總工程師：負(fù)責(zé)匯報工程質(zhì)量狀況、資料準(zhǔn)備及自查結(jié)果。若經(jīng)查核，工程項目成果不符合要求，此工程嚴(yán)禁交付使用和進(jìn)入決算階段。 第九條 驗收委員會須在例行工程項目竣工驗收合格后一周內(nèi)對工程進(jìn)行驗收。 （七）穩(wěn)定債權(quán)人、股東、供應(yīng)商和經(jīng)銷商隊伍，爭取其對公司支持。通過熱線傾聽消費者的意見和建議，正確處理來自公眾的猜疑和批評。 第十六條 做好公司的對外宣傳工作和信息