【正文】 還是復(fù)查的呢?(面帶微笑)B::好的,::請您幫我填一下這個咨詢號單,好嗎? B:我還沒有咨詢就讓我留下我的資料, A:,這些對您的工作和生活不會有影響的,::姐,不留也沒關(guān)系,(復(fù)查顧客,已熟悉)A:您好!您是X姐吧，您過來了。而挖機(jī)工資很高。如果沒有就建議你學(xué)習(xí)我們特訓(xùn)班，保技術(shù)，保成功就業(yè)。我們認(rèn)為最大的優(yōu)惠是保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓你盡快的學(xué)到技術(shù)，早日拿到高薪。應(yīng)當(dāng)這樣子表達(dá)“非常抱歉，電話聲音有點小，聽不太清楚，請您大聲點，好嗎？”或者“對不起，電話雜音太大，聽不清，請您重新拔打一次或換一部電話再打來好嗎？再見！”“對不起，實在是聽不到您說什么，我先掛斷電話，回?fù)苣娫挕！保?．當(dāng)要對有來訪者表示歉意或要求諒解時，切勿與來訪者爭辯，多用“很報歉”、“對不起”、“請諒解”等用語；，切勿這樣子表達(dá)“這個我不知道/不太清楚??，你要問??”或者不吭氣或不斷向旁邊同事核實，且未請客戶稍等，造成交流時的不通暢和不專業(yè)的表現(xiàn)，可以這樣子表達(dá)“不好意思，您說的事情我需要落實一下，在半小時（視事件情況而定）內(nèi)由我或具體經(jīng)辦此事的同事回復(fù)您，好嗎？”或者例如“好的，請稍等，我馬上幫您查一下??您好，讓您久等了，您需要的電話號碼是??”（也適合電話接待中運用）；，切勿這樣子表達(dá)“他現(xiàn)在不在。應(yīng)調(diào)整好的表情，微笑可以通過電話傳遞，使用禮貌用語如“謝謝您”“請問有什么，可以幫你嗎 ？”“不用謝”等。三、對內(nèi)接待：早上上班主動向公司同事，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)問好，下班時也主動向其他同事告別。細(xì)節(jié)4克服慵懶習(xí)氣，展現(xiàn)主動熱情的個性不少新人在大學(xué)生活中慵懶散漫慣了，工作后仍是不改習(xí)性，在單位里表現(xiàn)得沒有眼力見兒，偷奸?；?。細(xì)節(jié)7 了解公司潛規(guī)則每家公司除了成文的規(guī)則外，通常還有一些不成文的規(guī)則，一般來說，這些規(guī)則都是不言而喻的，雖然公司沒做硬性規(guī)定，但也需要大家自覺遵守。細(xì)節(jié)12不強(qiáng)出頭正如前面所說的，工作中表現(xiàn)得積極主動是有必要的，但不要為了出風(fēng)頭，選擇一些難度高、連辦公室前輩都覺得難以完成的工作，那樣會把自己置于尷尬境地，最終落得個吃力不討好。有道是“量大福也大，機(jī)深禍也深”。細(xì)節(jié)16肯吃苦和吃虧，不斤斤計較對于新入職場的大學(xué)生來說，最重要的不是一個月拿多少薪水，而是獲得經(jīng)驗。細(xì)節(jié)11 不要向同事借錢誰沒跟同學(xué)借過錢，“唉，哥們，這月揭不開鍋了，借幾主板維修個子兒使使”，一點都不陌生吧。比如，不遲到，不早退，不能用辦公電話打私話，工作期間不準(zhǔn)打游戲等。細(xì)節(jié)3做好每一件小事“小事不愿干，大事干不了”，是剛參加工作的新人最容易犯的毛玻如果不注意糾正，很可能會使你流為志大才疏式的人物。知道找誰后，請來訪者到洽談間等待，立即幫其聯(lián)系，并倒水給客人。在電話鈴響的第二聲和第三聲的時候接起電話。（也適合電話接待中運用）；，切勿直接說“拿證件來。視情況而定，也可以說“您好，福達(dá)集團(tuán)”）“您好！，很高興為您服務(wù)”稍停5秒還是無聲，“您好，電話已接通，請問聽得見我說話嗎？”稍停5秒，對方無反映，則說：“對不起，您的電話信號可能不太好，聽不見您的聲音，請您重新拔打一次，好嗎？”再稍停5秒，掛機(jī)。你看？一分錢一份貨，你希望我們對你教學(xué)質(zhì)量優(yōu)惠嗎?為了保證你學(xué)習(xí)的質(zhì)量，我們學(xué)校對外沒有優(yōu)惠，同時入學(xué)的人多，我可以請示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，可以給你考慮。答2：只要技術(shù)好，到哪里都能就業(yè)。再者，我報的是學(xué)費總數(shù)，不會增加一分；而有的學(xué)校在你入學(xué)后，今天收這個費200元，明天收那個費300元，結(jié)果加起來比我們的還高。B:嗯A:X姐您好,我們X醫(yī)生已經(jīng)交代過了,您這邊請吧。問：學(xué)挖機(jī)工資待遇多少？答：轉(zhuǎn)《就業(yè)篇》答：你認(rèn)為多少錢合適？問：20003000能學(xué)到答：其他學(xué)校費用很低，每個小時的培訓(xùn)成本就是200多元，2000元能上多長時間的機(jī)子，你又能學(xué)到多少技術(shù)。答：你覺得怎么才能學(xué)會問：你們用什么樣的方法教學(xué) / 我覺得什么活都能干 / 我怎么知道？答：保分配嗎？178小時是什么意思觀點：178只是一個基本的數(shù)字，最后保你學(xué)到技術(shù)。（轉(zhuǎn)學(xué)費篇）我們認(rèn)為最大的優(yōu)惠是保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓你盡快的學(xué)到技術(shù)，早日拿到高薪?！鄙酝?秒，掛機(jī)?！笨梢赃@樣子表達(dá)“不好意思，他現(xiàn)在不在辦公室，請問可以為您轉(zhuǎn)告嗎？或請您留下聯(lián)系方式，我讓他稍后與您聯(lián)系好嗎？”（也適合電話接待中運用）； ，切勿與來訪者爭辯，可以適當(dāng)使用“真的非常抱歉??。來電轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接電話時，要禮貌的說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。前臺要隨時保持有人在位置上，如果臨時有事要離開，需主動交待其他同事幫幫轉(zhuǎn)接電話或接待來訪客人。給領(lǐng)導(dǎo)和同事的印象是缺乏主動性和工作熱情。因此，若想快速融入新環(huán)境，并能左右逢源，如魚得水，這些規(guī)則你不僅要理會，而且要對其了如指掌，爛熟于心，要“入鄉(xiāng)隨俗”，不要隨便“越軌”。記住：剛參加工作的你尚在被公司考察的試用期，首先要保證的是絕不出差錯，而不是為公司做出驚天動地的貢獻(xiàn)。細(xì)節(jié)17重視公司的人職培訓(xùn)一般來講，現(xiàn)在公司對新進(jìn)員工都有一個入職培訓(xùn)，這個培訓(xùn)幫助新員工了解公司的歷史現(xiàn)狀、公司的人事財務(wù)、生產(chǎn)銷售制度、公司文化等方面的內(nèi)容，力求讓員工對公司有一個大致的了解。此外，要是你整天“標(biāo)新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認(rèn)為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認(rèn)真。