【正文】 還是復(fù)查的呢?(面帶微笑)B::好的,::請(qǐng)您幫我填一下這個(gè)咨詢號(hào)單,好嗎? B:我還沒(méi)有咨詢就讓我留下我的資料, A:,這些對(duì)您的工作和生活不會(huì)有影響的,::姐,不留也沒(méi)關(guān)系,(復(fù)查顧客,已熟悉)A:您好!您是X姐吧，您過(guò)來(lái)了。而挖機(jī)工資很高。如果沒(méi)有就建議你學(xué)習(xí)我們特訓(xùn)班，保技術(shù)，保成功就業(yè)。我們認(rèn)為最大的優(yōu)惠是保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓你盡快的學(xué)到技術(shù)，早日拿到高薪。應(yīng)當(dāng)這樣子表達(dá)“非常抱歉，電話聲音有點(diǎn)小，聽(tīng)不太清楚，請(qǐng)您大聲點(diǎn)，好嗎？”或者“對(duì)不起，電話雜音太大，聽(tīng)不清，請(qǐng)您重新拔打一次或換一部電話再打來(lái)好嗎？再見(jiàn)！”“對(duì)不起，實(shí)在是聽(tīng)不到您說(shuō)什么，我先掛斷電話，回?fù)苣娫挕！保?．當(dāng)要對(duì)有來(lái)訪者表示歉意或要求諒解時(shí)，切勿與來(lái)訪者爭(zhēng)辯，多用“很報(bào)歉”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)諒解”等用語(yǔ)；，切勿這樣子表達(dá)“這個(gè)我不知道/不太清楚??，你要問(wèn)??”或者不吭氣或不斷向旁邊同事核實(shí)，且未請(qǐng)客戶稍等，造成交流時(shí)的不通暢和不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，可以這樣子表達(dá)“不好意思，您說(shuō)的事情我需要落實(shí)一下，在半小時(shí)（視事件情況而定）內(nèi)由我或具體經(jīng)辦此事的同事回復(fù)您，好嗎？”或者例如“好的，請(qǐng)稍等，我馬上幫您查一下??您好，讓您久等了，您需要的電話號(hào)碼是??”（也適合電話接待中運(yùn)用）；，切勿這樣子表達(dá)“他現(xiàn)在不在。應(yīng)調(diào)整好的表情，微笑可以通過(guò)電話傳遞，使用禮貌用語(yǔ)如“謝謝您”“請(qǐng)問(wèn)有什么，可以幫你嗎 ？”“不用謝”等。三、對(duì)內(nèi)接待：早上上班主動(dòng)向公司同事，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好，下班時(shí)也主動(dòng)向其他同事告別。細(xì)節(jié)4克服慵懶習(xí)氣，展現(xiàn)主動(dòng)熱情的個(gè)性不少新人在大學(xué)生活中慵懶散漫慣了，工作后仍是不改習(xí)性，在單位里表現(xiàn)得沒(méi)有眼力見(jiàn)兒，偷奸?；＜?xì)節(jié)7 了解公司潛規(guī)則每家公司除了成文的規(guī)則外，通常還有一些不成文的規(guī)則，一般來(lái)說(shuō)，這些規(guī)則都是不言而喻的，雖然公司沒(méi)做硬性規(guī)定，但也需要大家自覺(jué)遵守。細(xì)節(jié)12不強(qiáng)出頭正如前面所說(shuō)的，工作中表現(xiàn)得積極主動(dòng)是有必要的，但不要為了出風(fēng)頭，選擇一些難度高、連辦公室前輩都覺(jué)得難以完成的工作，那樣會(huì)把自己置于尷尬境地，最終落得個(gè)吃力不討好。有道是“量大福也大，機(jī)深禍也深”。細(xì)節(jié)16肯吃苦和吃虧，不斤斤計(jì)較對(duì)于新入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的不是一個(gè)月拿多少薪水，而是獲得經(jīng)驗(yàn)。細(xì)節(jié)11 不要向同事借錢(qián)誰(shuí)沒(méi)跟同學(xué)借過(guò)錢(qián)，“唉，哥們，這月揭不開(kāi)鍋了，借幾主板維修個(gè)子兒使使”，一點(diǎn)都不陌生吧。比如，不遲到，不早退，不能用辦公電話打私話，工作期間不準(zhǔn)打游戲等。細(xì)節(jié)3做好每一件小事“小事不愿干，大事干不了”，是剛參加工作的新人最容易犯的毛玻如果不注意糾正，很可能會(huì)使你流為志大才疏式的人物。知道找誰(shuí)后，請(qǐng)來(lái)訪者到洽談間等待，立即幫其聯(lián)系，并倒水給客人。在電話鈴響的第二聲和第三聲的時(shí)候接起電話。（也適合電話接待中運(yùn)用）；，切勿直接說(shuō)“拿證件來(lái)。視情況而定，也可以說(shuō)“您好，福達(dá)集團(tuán)”）“您好！，很高興為您服務(wù)”稍停5秒還是無(wú)聲，“您好，電話已接通，請(qǐng)問(wèn)聽(tīng)得見(jiàn)我說(shuō)話嗎？”稍停5秒，對(duì)方無(wú)反映，則說(shuō)：“對(duì)不起，您的電話信號(hào)可能不太好，聽(tīng)不見(jiàn)您的聲音，請(qǐng)您重新拔打一次，好嗎？”再稍停5秒，掛機(jī)。你看？一分錢(qián)一份貨，你希望我們對(duì)你教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)惠嗎?為了保證你學(xué)習(xí)的質(zhì)量，我們學(xué)校對(duì)外沒(méi)有優(yōu)惠，同時(shí)入學(xué)的人多，我可以請(qǐng)示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，可以給你考慮。答2：只要技術(shù)好，到哪里都能就業(yè)。再者，我報(bào)的是學(xué)費(fèi)總數(shù)，不會(huì)增加一分；而有的學(xué)校在你入學(xué)后，今天收這個(gè)費(fèi)200元，明天收那個(gè)費(fèi)300元，結(jié)果加起來(lái)比我們的還高。B:嗯A:X姐您好,我們X醫(yī)生已經(jīng)交代過(guò)了,您這邊請(qǐng)吧。問(wèn)：學(xué)挖機(jī)工資待遇多少？答：轉(zhuǎn)《就業(yè)篇》答：你認(rèn)為多少錢(qián)合適？問(wèn)：20003000能學(xué)到答：其他學(xué)校費(fèi)用很低，每個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)成本就是200多元，2000元能上多長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)子，你又能學(xué)到多少技術(shù)。答：你覺(jué)得怎么才能學(xué)會(huì)問(wèn)：你們用什么樣的方法教學(xué) / 我覺(jué)得什么活都能干 / 我怎么知道？答：保分配嗎？178小時(shí)是什么意思觀點(diǎn)：178只是一個(gè)基本的數(shù)字，最后保你學(xué)到技術(shù)。（轉(zhuǎn)學(xué)費(fèi)篇）我們認(rèn)為最大的優(yōu)惠是保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓你盡快的學(xué)到技術(shù)，早日拿到高薪?！鄙酝?秒，掛機(jī)。”可以這樣子表達(dá)“不好意思，他現(xiàn)在不在辦公室，請(qǐng)問(wèn)可以為您轉(zhuǎn)告嗎？或請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，我讓他稍后與您聯(lián)系好嗎？”（也適合電話接待中運(yùn)用）； ，切勿與來(lái)訪者爭(zhēng)辯，可以適當(dāng)使用“真的非常抱歉??。來(lái)電轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接電話時(shí)，要禮貌的說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過(guò)去。前臺(tái)要隨時(shí)保持有人在位置上，如果臨時(shí)有事要離開(kāi)，需主動(dòng)交待其他同事幫幫轉(zhuǎn)接電話或接待來(lái)訪客人。給領(lǐng)導(dǎo)和同事的印象是缺乏主動(dòng)性和工作熱情。因此，若想快速融入新環(huán)境，并能左右逢源，如魚(yú)得水，這些規(guī)則你不僅要理會(huì)，而且要對(duì)其了如指掌，爛熟于心，要“入鄉(xiāng)隨俗”，不要隨便“越軌”。記?。簞倕⒓庸ぷ鞯哪闵性诒还究疾斓脑囉闷?，首先要保證的是絕不出差錯(cuò)，而不是為公司做出驚天動(dòng)地的貢獻(xiàn)。細(xì)節(jié)17重視公司的人職培訓(xùn)一般來(lái)講，現(xiàn)在公司對(duì)新進(jìn)員工都有一個(gè)入職培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)幫助新員工了解公司的歷史現(xiàn)狀、公司的人事財(cái)務(wù)、生產(chǎn)銷(xiāo)售制度、公司文化等方面的內(nèi)容，力求讓員工對(duì)公司有一個(gè)大致的了解。此外，要是你整天“標(biāo)新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會(huì)認(rèn)為你不把心思放在工作上，工作肯定不會(huì)太認(rèn)真。