【正文】 827起，同比增加了84%；門頭招牌規(guī)范率同比增加18%，小廣告清理及時(shí)率同比增加65%。[1]在快速變化的城市社會(huì)面前，“二、三、四”模式，沿用了傳統(tǒng)的行政控制策略，即試圖用行政力量來整合和調(diào)控城市社會(huì)。居委會(huì)和居民區(qū)黨支部的人員素質(zhì)、機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作機(jī)制，都無法適應(yīng)來之上面千條線的工作。正是根據(jù)自己的城區(qū)特點(diǎn)，東城區(qū)實(shí)施了萬米單元網(wǎng)格管理，運(yùn)用網(wǎng)格地圖的技術(shù)思想，以一萬平方米為基本單位，由城市管理監(jiān)督員對所分管的萬米單元實(shí)施全時(shí)段監(jiān)控。在這個(gè)基礎(chǔ)上，海淀區(qū)“三中心”工程將視頻指揮調(diào)度中心、城市管理監(jiān)督指揮中心、行政事務(wù)呼叫中心從空間位置上進(jìn)行合并，從應(yīng)用功能上進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的綜合管理體系。舟山市沿港西路83號有三座煙囪，晝夜使用劣質(zhì)燃料排煙，附近三百多戶居民怨聲載道，多次反映，并與工廠負(fù)責(zé)人發(fā)生過沖突。網(wǎng)格工作人員進(jìn)入工作崗位后，主要承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)調(diào)查、維穩(wěn)、統(tǒng)計(jì)、宣傳、調(diào)解、信息收集、應(yīng)急處理等基礎(chǔ)性工作；并在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)與民生有關(guān)的社會(huì)治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟(jì)、社區(qū)教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育等項(xiàng)工作；指導(dǎo)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，維護(hù)居民的合法權(quán)益。為了實(shí)現(xiàn)信息資源共享，經(jīng)辦事處信息處理中心授權(quán)，可以調(diào)閱所有社區(qū)的信息資料，監(jiān)測每個(gè)社區(qū)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。尤其對群眾提出的意見、投訴以及求助事項(xiàng)，做到件件有著落、事事有結(jié)果。一般以200300戶為一個(gè)網(wǎng)格，在全社區(qū)范圍內(nèi)劃分了18個(gè)網(wǎng)格。社區(qū)范圍內(nèi)無法解決的，逐級向鎮(zhèn) 工作中心反映，尋求上級的幫助和支持?，F(xiàn)在基層干部主動(dòng)學(xué)習(xí)的多了，閑暇無事的少了；彼此交流走訪情況的多了、扎堆聊天的少了。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)被老百姓稱為“撤不走的服務(wù)隊(duì)”。定期研判，上下聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮社區(qū)黨委在管理服務(wù)工作中的領(lǐng)導(dǎo)作用。實(shí)行網(wǎng)格化管理，由原來的“以線為主”變?yōu)椤耙詨K為主、條塊結(jié)合、分工協(xié)作”，由社區(qū)工作“ 主任一肩挑”變?yōu)椤熬W(wǎng)格工作人員分擔(dān)挑和社區(qū)居民共同挑”，特別是“一崗雙責(zé)、一人多崗”等制度的建立，使網(wǎng)格工作人員之間、公共服務(wù)部門工作人員與社區(qū)干部之間協(xié)作交流得到進(jìn)一步加強(qiáng)。對收集到的意見反映和需要解決的問題，并將有關(guān)事項(xiàng)分類整理，統(tǒng)一登記，一周一次交流，半月一次研究，周周有反饋，月月有重點(diǎn)。建立社區(qū)服務(wù)、微信群，搭起服務(wù)與被服務(wù)者之間相互溝通、相互交流的平臺。第四篇：網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù)網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù) 推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作再上新臺階一、推進(jìn)網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化工作責(zé)任感通過網(wǎng)格化管理模式的運(yùn)行，收集社情民意信息，以“網(wǎng)格化管理、信息化平臺、精細(xì)化服務(wù)、社會(huì)化監(jiān)督”為內(nèi)容，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是解決當(dāng)前社區(qū)管理存在問題的一把“萬能鑰匙”。因此，朝陽區(qū)的辦法是，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，提倡社會(huì)化管理。但是東城區(qū)的模式是不是放之四海而皆準(zhǔn)呢？答案顯然不是。北京介紹東城區(qū)東城區(qū)特色：萬米單元網(wǎng)格北京的城市網(wǎng)格化管理，最引人注目的當(dāng)然是東城區(qū)。另外，街道行政部門沿用的行政化控制手段，無法將轄區(qū)內(nèi)社會(huì)力量和市場力量，例如各種社會(huì)組織、單位和企業(yè)的資源整合起來，為其所用。雖然街道辦事處在法律上不具備一級政府的地位，但是強(qiáng)調(diào)街道機(jī)關(guān)的管理職能和地位，意味著街道承擔(dān)更加明確的協(xié)調(diào)和管理的職能，包括通過“會(huì)簽”權(quán)，提升街道政府引向行政管理在區(qū)內(nèi)派出機(jī)構(gòu)的影響能力。黃山路南段沿街有一排飲食商戶，占道經(jīng)營屢整不治。該委實(shí)施這一管理模式雖然時(shí)間不長，但由于科學(xué)謀劃、精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格實(shí)施，產(chǎn)生了較好的管理效果，取得了明顯的成效。市政管理處還成立了“三人機(jī)動(dòng)組”，由監(jiān)察大隊(duì)四大隊(duì)兩個(gè)副大隊(duì)長和一名老隊(duì)員組成，三人機(jī)動(dòng)組不隸屬于轄區(qū)內(nèi)任何一個(gè)網(wǎng)格，但是他們的工作卻聯(lián)系到轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)網(wǎng)格。近年來，關(guān)于城管粗暴執(zhí)法的新聞報(bào)道屢見不鮮，城管執(zhí)法難也成了“難”字號的一大社會(huì)問題。提高城市管理水平，全面改善城市面貌，已經(jīng)成為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、擴(kuò)大對外開放的迫切要求，也是廣大市民的強(qiáng)烈愿望。近幾年來，縣委、縣政府高度重視城市管理工作，不斷加大投入，強(qiáng)化管理，城市功能逐步完善，城市面貌明顯改觀，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，城市人口迅速增加，城市化進(jìn)程全面加快。這些人性化的做法，是漯河市實(shí)施城市網(wǎng)格化管理的一個(gè)生動(dòng)寫照。管理流程優(yōu)化再造該市建立信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、問題處置、處理反饋、核實(shí)結(jié)案和綜合評價(jià)一系列管理流程，嚴(yán)格程序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)施細(xì)節(jié)管理。但是，執(zhí)法隊(duì)員不慌不忙，一方面男隊(duì)員耐心地給商戶講解城市管理相關(guān)的法律法規(guī)，明確指出其違章行為及處理辦法，女隊(duì)員則不停地用溫和的話語，耐心勸解周圍的商戶及群眾，平復(fù)商戶激動(dòng)的情緒，調(diào)整對立緊張的氣氛。實(shí)現(xiàn)了由簡單管理向人性管理的轉(zhuǎn)變。社區(qū)管理和社區(qū)建設(shè)，有一個(gè)很著名的“二、三、四”，即“兩級政府、三級管理、四級模式”。例如街道的綜合治理工作，由街道綜合治理辦公室承接，涉及多個(gè)上級部門。另外，改革的設(shè)計(jì)者希望在管理網(wǎng)格中，通過各種手段，整合行政體制外的各種治理資源，例如單位、企業(yè)和個(gè)人的社會(huì)與市場的資源。各地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況很不一樣。2009年，趙洪祝書記做了長篇批示，要求全省推廣，并多次組織現(xiàn)場會(huì)，至2010年底，浙江省已全面建立并完善了網(wǎng)格化管理服務(wù)體系。二、構(gòu)筑信息化平臺，增強(qiáng)群眾安全感建立信息管理系統(tǒng)。成立以黨支部為核心的“五位一體”黨建聯(lián)席會(huì)議制度，按照精簡、高效的原則，人員提倡“一崗雙責(zé)、一人多崗”工作制度，以“小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)”的理念，處理社區(qū)事務(wù)，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。社區(qū)公益服務(wù)場所都設(shè)置區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分全景圖，自覺接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。該信息平臺具有數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計(jì)、短信互動(dòng)、工作交流、網(wǎng)上辦事等功能，群眾訴求以短信、電話或走訪收集后輸入信息系統(tǒng)，系統(tǒng)立即自動(dòng)受理，并按內(nèi)容分類和流轉(zhuǎn)程序傳遞給全市各級、各職能部門，限時(shí)辦結(jié)，辦理結(jié)果以短信方式或由網(wǎng)格服務(wù)人員反饋給當(dāng)事人，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有落實(shí)。構(gòu)建了感情溝通之網(wǎng)，改進(jìn)了干部作風(fēng)，黨群干群關(guān)系更加密切了。按照“一格多員”的模式，整合了綜治、計(jì)生、市容衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、民政等部門100余人參與到網(wǎng)格管理工作中。主要反映在：構(gòu)建了為民服務(wù)之網(wǎng)，各種資源和力量得到統(tǒng)籌整合，黨組織的凝聚力增強(qiáng)了。明確職責(zé)，落實(shí)包干，強(qiáng)化管理服務(wù)的責(zé)任。建立健全社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會(huì)、樓棟理事會(huì)、社區(qū)事務(wù)聽證會(huì)、社區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)“四會(huì)”制度，不斷完善居民自治章程。強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)。對網(wǎng)格工作人員的基本要求是：“四知”、“四清”、“四掌握”。辦結(jié)率達(dá)到99%。經(jīng)過論證，海淀區(qū)決定采用視訊技術(shù)，視訊和城管員相結(jié)合，是一種