【正文】 腳線，消防器材，房號牌。⑺.6:30清掃樓道及公共區(qū)域，包括后門、電梯間、燈開關(guān)、安全出口燈、消防栓表面、樓梯欄桿、垃圾桶、前后樓道窗戶等項(xiàng)目都要按照從上到下，從里到外的順序，最好達(dá)到光亮、整齊、無塵、無死角。兩條浴巾先橫向三折然后縱向三折，擺放整齊。：垃圾桶與寫字臺側(cè)面對齊，最后要把垃圾桶里外清理干凈，按規(guī)定放好。被子與枕頭擺放一致。（如遇天氣情況留一組燈照明）。B、放水沖洗，并查看有否漏水。（2）清除垃圾A、把浴室所有臟物放入廢物筒的塑料袋內(nèi)，將塑料袋投入工作車的垃圾袋內(nèi)。注意鋪床時，不要用手梳理自己頭發(fā)，防止頭發(fā)掉入床單。如房內(nèi)有客人應(yīng)答，在征得客人同意后方可進(jìn)房。吸塵后，根據(jù)實(shí)際和需要，可以用空氣清新劑噴灑客房，然后將房門輕輕關(guān)上，揩干凈門把手，填寫客房（4）清潔報表及客房用品消耗情況表。E、擦洗浴簾，除去污漬。C、清潔劑和刷子兩把：一把洗刷面盆、浴缸；一把洗刷恭桶。注意鋪床時，發(fā)現(xiàn)有破損的或未洗干凈的床單和被單，要及時更換。（5）檢查小酒吧A、若發(fā)現(xiàn)客人已使用過小酒吧的酒水和食品，并已填寫了帳單，應(yīng)及時將帳單第一、二聯(lián)交服務(wù)中心，并由服務(wù)中心將第二聯(lián)交前臺收銀，前臺收 銀填雜項(xiàng)支出單給庫房保管員，由庫房保管員對照雜項(xiàng)支出單領(lǐng)出酒水。（2）將工作車推到要打掃的房間門旁，擋住房門的一半，緊靠墻面，但不撞在墻上或把車停在走廊中央。（2）打開所有照明燈具，并檢查是否完好有效。鋪床（1）鋪床單：正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴(yán)。清潔浴室（1）帶好清潔用具A、小墊毯一塊，放在浴室門口。B、試開淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。進(jìn)房程序（1）輕輕地敲門三下，每次敲門，并報自己身份“服務(wù)員”。（4）從工作車上帶進(jìn)干凈的布件。揩布應(yīng)分開放置，防止交叉污染。D、擦洗浴簾，除去污漬。做到對當(dāng)天工作心中有數(shù)。）⑸ 做床：要一客一消毒一更換然后根據(jù)做床程序進(jìn)行。：擦?xí)r要先把燈關(guān)掉，用干抹布把燈泡、燈罩、燈桿、燈座依次擦干凈，注意不要把燈泡擰壞。要求做到無水印花印。⑷.18點(diǎn)將公共區(qū)域照明燈打開，每隔一小時巡視一次，隨時關(guān)注公共區(qū)域的衛(wèi)生及安全情況。、查房和清潔工作及客人入住跟進(jìn)服務(wù)。、面盆、馬桶三大件整潔光亮，無毛發(fā)、水銹、水堿，瓷磚墻面地面無塵土和水跡，燈具無塵土，口杯無水堿手印，地面無死角。⑵.撤：撤出用過的棉織品，并核對數(shù)目看有無短缺，撤出用過的口杯（如住客房，客人放了自己洗漱用品及其它物品在內(nèi)的就不要動）如果是走客房浴室有衣架要把它撤回衣柜，把浴室各個角落的垃圾收到垃圾桶里倒掉。如放有客人物品要輕拿輕放，擦完塵后再放回原位，注意絕不允許服務(wù)員任意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦干凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，在擦塵時要檢查物品是否短缺要及時補(bǔ)充。）⑵ 拉：清掃房間時，必須先拉開窗簾，打開窗戶進(jìn)行開窗透氣，拉窗簾時要檢查窗簾是否有脫鉤或破損的現(xiàn)象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑。補(bǔ)足客用物品補(bǔ)齊各種客用物品，然后關(guān)上窗戶，拉好窗簾。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。凡舉手能觸及的物件和部位都必須揩擦干凈，在清潔時應(yīng)注意和做到：（1）用藥棉和酒精清潔房內(nèi)的電話機(jī)和副機(jī)。（2）清潔煙具、煙缸內(nèi)放少許水，將煙蒂浸濕后也倒入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。（2）將工作車推到要打掃的房間門旁，擋住房門的一半，緊靠墻面，但不撞在墻上或把車停在走廊中央。E、套上“已清潔消毒”字條。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。進(jìn)房程序（1）輕輕地按門鈴三次，每次一下，并報自己身份“服務(wù)員”。（6）上日空房。（4）隨手換回新的塑料袋，擦凈廢紙筒，并在筒內(nèi)放好新的塑料袋。（5）放枕頭：將二只枕頭放在床頭正中，正面朝上。C、放水清洗面盆，打開出水口清洗下水口周圍和蓋子。D、清潔水箱四周，水箱蓋及開關(guān)把手。一、客房清潔流程工作車準(zhǔn)備（1）清潔工作車，并按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報表及客房用品每日消耗情況表。清掃垃圾（1）將房內(nèi)的紙屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。E、擦亮五金配件。D、清潔地面，并擦干。三