【正文】 切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理。（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔?；炯寄芸己耍簩儆谝?guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。尤其是在護理文書手書寫、護理查房，融入中醫(yī)護理理論知識。三、工作指標危重病人護理、基礎護理合格率≥90%、特、一級護理合格率≥90%護理文書書寫合格率≥95%、分級護理質(zhì)量合格率≥90%中醫(yī)特色護理質(zhì)量合格率≥90%病區(qū)管理質(zhì)量合格率≥95%消毒隔離合格率100%急救物品完好率100%各種登記本合格率100%年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數(shù)為01病人對護理服務的滿意率≥98%1護理人員培訓率達100%，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時達到規(guī)定要求。各級護理管理者要深入病房檢查、督促、考評。實施護士崗位管理，完善護理考核制度。（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。13護士崗位分級設置為N0、NNNN4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。培訓內(nèi)容詳見附件1：護理部20xx年護士在職培訓計劃。護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓、護士分層培訓要求，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案的培訓，內(nèi)容詳見附件1：20xx年護士在職培訓計劃。（八）“5監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如藥品管理制度，提高用藥安全性，保障患者護理安全。中藥帖敷治療壓瘡自制1號方，2號方，效果明顯病人反映良好，積極在全院推廣。在征求住院病人意見、出院病人反饋（或電話詢問），本科室醫(yī)生及護士認同的`基礎上，通過科室的季考核、年評價推薦，年終評選并獎勵“護理服務標兵”。組織護士長到省、市三甲醫(yī)院學習培訓，學習他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和經(jīng)驗，對照各項管理內(nèi)容，查找各項管理工作中存在的不規(guī)范問題，用學到的經(jīng)驗和做法及時整理、整改，確保醫(yī)院成功創(chuàng)建三級醫(yī)院。做實溫馨服務舉措，推廣護理服務好方法，注重細節(jié)服務，創(chuàng)新服務舉措，對提供優(yōu)質(zhì)服務小革新、小發(fā)明或護理好方法、好主意進行獎勵通報并在全院進行推廣應用。護理部按照層級培訓要求，擬定業(yè)務大課內(nèi)容，安排全年初級責任護士業(yè)務大課12次、高級責任護士業(yè)務大課4次。加強對護生教學的管理，重視帶教工作，嚴格按照護理部制定的實習管理要求認真執(zhí)行，護士長及教學秘書經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，聽取帶教老師及實習生的意見，不斷提高實習帶教質(zhì)量，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。每月科內(nèi)業(yè)務學習12次,護理查房1次,操作培訓等?？剖易o士長堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達100%。讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務活動，創(chuàng)建護理服務特色，提高護士服務品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。1分級護理質(zhì)量≥95%。四、加強護理工作的考核，逐步完善各項規(guī)章制度，各項護理操作流程，提高護理管理水平。二、護理質(zhì)量管理是核心，加大質(zhì)量控制力度建立檢查、考評、反饋制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。(1)、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。六、強化護理管理素質(zhì)教育，提高護士長管理水平積極組織護士長參加院外各級護理管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的護理工作展望以及護士長感情溝通交流等；幫助科室發(fā)展稍慢、個人能力稍欠缺的護士長。合理搭配新護士和資歷深的護士值班，注重培養(yǎng)護士的慎獨精神。完成了年初的培訓計劃。三、加強業(yè)務培訓，提高技術(shù)水平組織護士分段學習《應急預案》、《基礎護理》、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等做到有計劃、有考核、有評價。完善和制定護理工作制度、核心制度、崗位職責、疾病護理常規(guī)、應急預案、規(guī)范各種書寫表格等。四、實習生管理。并希望領導對我的工作提出寶貴意見和建議，以便在今后把工作做得更好，為我院的進一步發(fā)展貢獻自己的力量。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。加強了醫(yī)院感染控制管。三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。手術(shù)室、供應室硬件建設欠佳。每月初召開護士長會議，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護士長會議上進行反饋，促進了全院護理質(zhì)量的不斷改進?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、規(guī)范護理服務制定全院《護士服務禮儀規(guī)范》，并在3月份進行了一次全院護士《護士職業(yè)素養(yǎng)》的培訓，在7月份、9月份分別對導醫(yī)組進行了兩次護士禮儀培訓講座。履行護理質(zhì)量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每日對護理差錯、缺陷，護理投訴原因進行分析，提出防范與改進措施，減少護理缺陷發(fā)生。加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取真人操作對象考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，并于十月底選派了三名護理人員參加了全市臨床護理操作技能大比武活動。規(guī)范護理人員著裝，要求文明用語，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的39。提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力。將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并有監(jiān)督檢查記錄。選送護理骨干到省內(nèi)外參加短期中醫(yī)護理知識培訓學習,以管理知識、?？浦R進展為主。中醫(yī)院護理部工作計劃7一、加強科護士長的管理意識二、加強全院護理人員的服務意識，擇時送出培訓三、分階段對全院護理人員業(yè)務員培訓四、分階段對全院護理人員業(yè)務培訓試用期護理人員崗前培訓，轉(zhuǎn)正考核加強基礎護理知識及技術(shù)培訓選擇性分科進行專業(yè)知識技術(shù)培訓五、對相關(guān)工作的總結(jié)、考核劉、總結(jié)經(jīng)驗作出相應的改進措施總的目標：逐步完備護理人員結(jié)構(gòu)，加強護理管理，改善護理服務，落實基礎護理，提供滿意服務，逐步推行優(yōu)質(zhì)護理服務模式。各種護理記錄情況（應完整）。五、開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動提高護士服務品質(zhì)開展溫馨服務：為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題。三、護理安全則是護理管理的重點護理安全工作長抓不懈，充分利用三級護理管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。護理部將采取多種渠道,為護理人員提供學習機會。嚴格執(zhí)行消毒技術(shù)規(guī)范和無菌技術(shù)操作原則。加強對新護士、5年內(nèi)護士的考核，培訓過程注意理論與實踐結(jié)合，考核要貫徹在平時實際操作或處理病人中，要注重臨床實踐效果。加強對護理不良事件、護理投訴的報告及歸因分析，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓。七）其他舉行“5規(guī)范出院隨訪工作，提高病人滿意度。未開展“優(yōu)質(zhì)護理”病區(qū)根據(jù)科室特色開展一項優(yōu)質(zhì)護理服務項目。（七）創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理科研論文，提高論文質(zhì)量。加強機動護士的培訓。1加強護士長隊伍的建設，通過請進來和走出去相結(jié)合的培訓模式、加強對護士長理論、技能、專業(yè)能力和管理能力的培訓，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的管理，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。3加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。（五）繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務，提高護理服務內(nèi)涵。逐步做到護士分層次使用(1)新進人員及低年資的護士認真完成本班護理工作和常見疾病的健康教育指導以及病人的生活護理，護師及主管護師應做好指導工作；(2)主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質(zhì)控、帶教、講課、科研創(chuàng)新等工作；護理部在人員結(jié)構(gòu)和機動護士調(diào)配等方面實行探索，實行護士雙向選聘上崗工作。注重護理人才培養(yǎng)，提高護理管理水平（1）加強護士長及科室骨干護士進修培訓；（2）做好各級護士個人技術(shù)檔案管理。繼續(xù)實施責任制整體護理。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。大力推進護理信息化建設。3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓。內(nèi)容詳見附件3：20xx年機動護士培訓計劃。各護理單元每年至少完成論文2篇。二、根據(jù)衛(wèi)生部十大安全目標，做好護理安全管理一）做好護理安全管理完善各項患者安全制度與規(guī)范，重點加強護理安全隱患及不良事件的管理及網(wǎng)上申報工作，為此制定了新的護理入院評估單并投入使用，每季進行護理過失分析，制訂防范措施，減少護理不良事件發(fā)生。實施目標管理，要求全院護理質(zhì)量達到以下指標：1）、住院病人滿意率≥90%2）、基礎護理落實率100%3）、危重病人護理合格率100%4）、病歷書寫符合率≥95%5）、搶救設備完好率100%6）、護理事故數(shù)為07）、護士基本理論平均成績≥85分8）、護士基本技能平均成績≥90分三）做好緊急人力資源調(diào)整預案及相關(guān)人員培訓成立項目小組，制定名單相關(guān)培訓四）、突出中醫(yī)護理特色，提高臨床護理效應采取中醫(yī)護理措施，體現(xiàn)辨證施護，并能正確應用中醫(yī)術(shù)語，積極開展專科（專?。┲嗅t(yī)特色護理。12”護士節(jié)慶祝活動中醫(yī)院護理部工作計劃4和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務質(zhì)量是20xx年護理工作的主題。加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆Ｗo理部對每起護理不良事件及投訴，及時組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施。建立護士長每日一問制度，每天由護士長進行提問科室相關(guān)業(yè)務知識，以提高護士?？茦I(yè)務知識。加強護理人員職業(yè)安全知識的培訓，強化手衛(wèi)生意識，有效控制院內(nèi)感染。鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試,爭取到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的70%。不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每月護士長例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。中醫(yī)特色護理質(zhì)量≥90%?？偟腵規(guī)劃：一、加強政治思想學習，不斷完善服務理念，提高服務意識，改善服務態(tài)度。爭取每年在院內(nèi)舉辦護理新知識、新業(yè)務、新技術(shù)12項。護理部進一步完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓工作,定期和不定期檢查安全工作,繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務。精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，讓病人舒心。全年共組織理論考試8次，合格率100%，護理技術(shù)操作考核4次，合格率95%。加強重點環(huán)節(jié)風險管理，如夜班、節(jié)假日等合理排班，減少工作漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。病房方面：規(guī)范護士服務行為，及時與住院患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決住院期間的問題，保證對住院患者的服務質(zhì)量。對照衛(wèi)生部患者安全目標，制定了關(guān)于壓瘡、導管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度，制定并實施了護理不良事件上報制度，制定并實施了手術(shù)患者交接制度?？剖乙患壻|(zhì)控未完全到位。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。第五篇：沿河縣民族中醫(yī)院護理部工作計劃護理部工作計劃一、加強科護士長的管理意識二、加強全院護理人員的服務意識，擇時送出培訓三、分階段對全院護理人員業(yè)務員培訓四、分階段對全院護理人員業(yè)務培訓試用期護理人員崗前培訓，轉(zhuǎn)正考核加強基礎護理知識及技術(shù)培訓選擇性分科進行專業(yè)知識技術(shù)培訓五、對相關(guān)工作的總結(jié)、考核劉、總結(jié)經(jīng)驗作出相應的改進措施沿河土家族自治縣民族