【正文】 布置了工作，和很多臨時(shí)工一樣，我負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意宣傳，以及簡(jiǎn)單的文件整理，也包括臨時(shí)舉行的網(wǎng)絡(luò)游戲比賽現(xiàn)場(chǎng)組織活動(dòng)的工作，我們一起吃工作餐，一起做任務(wù)，幾天下來(lái)我們就相處得很好，互相幫助，互相擔(dān)當(dāng)，在團(tuán)隊(duì)的合作下，我們業(yè)績(jī)做得相當(dāng)不錯(cuò)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。而結(jié)束了這次活動(dòng)后，大家都反應(yīng)效果不錯(cuò)，特別是在口才方面得到了很大的歷練。上大學(xué)之前我沒(méi)料到，自己會(huì)這么頻繁地參加暑期社會(huì)實(shí)踐，縱然有些是出于興趣，但大部分則是為了使自己得到歷練。我們查看了有關(guān)寬帶卡單處理的一些數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表，在老師指導(dǎo)下得出以下結(jié)論：監(jiān)控崗的工作量大部分集中在白天，主要集中在故障管控、值班電話(huà)響應(yīng)、INAS系統(tǒng)卡單處理，尤以INAS系統(tǒng)卡單為高，占40%；以800WG、E8BPVC、OLT、RADIUS等寬帶相關(guān)網(wǎng)元卡單量最多，%左右，每月卡單量不均勻，有突發(fā)性，如2月份為年底大放裝，7,8月份暑期等裝機(jī)量大，工單多，寬帶卡單也多；寬帶卡單處理及時(shí)率較低，也因?yàn)閷拵О惭b有48小時(shí)竣工的要求，因而對(duì)網(wǎng)元的卡單處理時(shí)間要求更短，對(duì)處理及時(shí)率要求更高，寬帶卡單處理及時(shí)率較低，將導(dǎo)致整個(gè)裝維流程變慢，用戶(hù)滿(mǎn)意度的下降，在一定程度上造成了用戶(hù)的流失和效益的下降。從今以后，要做到：不以這次活動(dòng)的結(jié)束為結(jié)束把從這次活動(dòng)中學(xué)到的知識(shí)，收獲的道理真正運(yùn)用到生活中去。公司的質(zhì)量要求集中響應(yīng)崗寬帶卡單處理及時(shí)率85%；根據(jù)最近的帶卡單處理及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，目前平均處理及時(shí)率較低，直接影響用戶(hù)的感知度；寬帶卡單處理及時(shí)率是反映寬帶卡單處理時(shí)效的一項(xiàng)指標(biāo)。準(zhǔn)備工作還不是很充分，紙上談兵終是行不通的，在實(shí)踐過(guò)程中，有些方面考慮不全面，導(dǎo)致行程有所變動(dòng)，準(zhǔn)備工作顯得有些匆忙。可以幫助我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)，這些東西將讓我們終生受用。我們的創(chuàng)意新穎別致，思維靈活開(kāi)闊，構(gòu)思精巧，我們的宗旨是為為您的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建高品質(zhì)、低成本、專(zhuān)業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站。后來(lái)我們又去了大商場(chǎng)，雖然遇到了不少不肯填寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的人，但是還是有許多居民很熱心的幫我們填寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的。所以有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，一切的問(wèn)題都以不在是問(wèn)題，一切的不知道也都會(huì)變成知道，正可謂的人多力量大。當(dāng)我們?cè)陔姀S按著我們的計(jì)劃一步一步的認(rèn)真的完成后，向校友表達(dá)了我們的惜別之情，最終戀戀不舍的離開(kāi)了懷安熱電廠。我們要好好把握這段時(shí)間充分的利用它做一些有意的事。在此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我們可謂是經(jīng)歷了很多，既有開(kāi)心難忘的時(shí)刻，又有令人心酸的苦楚。在學(xué)校期末考試結(jié)束不久我們便踏上了前往實(shí)踐地點(diǎn)的征程，開(kāi)始了我們的實(shí)踐活動(dòng)，剛開(kāi)始，我們都滿(mǎn)懷激情，說(shuō)說(shuō)笑笑的，可是經(jīng)過(guò)兩天的走訪，我們這群沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)“苦難”學(xué)生就已吃不消，一個(gè)個(gè)身體都疲憊不堪，在七月烈陽(yáng)的炙烤下，我們都曬的臉紅脖子黑，即使如此，我們也沒(méi)有人叫苦叫累，大家相互鼓勵(lì)，在最艱苦的時(shí)候，我們縱情歌唱，每天最輕松的時(shí)刻就是總結(jié)完一天的工作之后躺在外面的草地上，吹著涼涼的風(fēng)，唱幾句自己喜歡的歌。作為一名研一學(xué)生，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)這一塊，我們學(xué)習(xí)鉆研的更加的深入了。在這整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，我的感觸很多。暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。許多在商場(chǎng)里工作的大媽在填寫(xiě)時(shí)還和我們說(shuō)了許多關(guān)于交通擁堵的問(wèn)題，和我們討論現(xiàn)在出行應(yīng)要環(huán)保等?？吹竭@里我有點(diǎn)擔(dān)心，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和他們公司的業(yè)務(wù)根本沒(méi)有直接的聯(lián)系，怎么會(huì)招我呢？但是這何嘗不是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)呢？于是我充滿(mǎn)自信的走進(jìn)了面試廳，結(jié)果很意外，由于我之前學(xué)過(guò)簡(jiǎn)單的電腦基本操作，再加上我普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)一些，態(tài)度認(rèn)真，他們居然錄用我做臨時(shí)工了。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。這次的實(shí)踐讓大家都有了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)加強(qiáng)了。所以我們選擇了研究寬帶卡單處理及時(shí)率來(lái)了解、認(rèn)識(shí)集中響應(yīng)崗響應(yīng)速度。日期： 2011年8月13號(hào)。但部分工單會(huì)執(zhí)行不成功，卡在某個(gè)環(huán)節(jié)造成流程不暢，需要人工處理并報(bào)竣，才能使整個(gè)流程順利