【正文】 5000元，評優(yōu)科室的護士長將作為省市優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護理管理者推薦人。負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理及安全管理。目前我區(qū)情況：護士實際開放床位比≥:1；每個責任護士分管病人平均不超過8個，護士收入比開展優(yōu)質護理服務前明顯增加，患者滿意度調查≥%。晨間護理（1）、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。通知師傅送第一瓶開水.（4）、了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。②每季帶病人外出春游，每月為病人過生日，開展醫(yī)患聯歡會，進行社會實踐（如乘坐公交車、銀行卡取錢、乘坐電梯、新知圖書城閱讀書籍、超市購物）綜合康復訓練競賽（日常知識競答，包餃子，釘紐扣，拼圖比賽），女病區(qū)獲得一等獎，取得了好成績，通過我們的身體力行，患者滿意度得到了明顯提高。在全體醫(yī)護人員默契配合，不懈努力下，我們的工作取得了一定成效。，實施優(yōu)質護理服務績效考核管理，通過護理工作量、護理質量完成情況、患者滿意度進行績效考核，優(yōu)勞優(yōu)酬。，確保危重病人基礎護理質量。（6）對出院患者做好出院指導，協助辦理出院手續(xù)，主動送到電梯口或病房門口，特殊患者出院后定期進行電話回訪。對出院患者做好出院指導，協助辦理出院手續(xù)，主動送到電梯口或病房門口，特殊患者出院后定期進行電話回訪。二、工作目標基礎護理合格率≥95%（合格90分）。二、工作目標基礎護理合格率≥95%（合格90分）。利用6年的時間，目前我院開展優(yōu)質護理病房13個，全部推廣成為“優(yōu)質護理服務示范病房”醫(yī)院優(yōu)質護理示范病房覆蓋率達到100%。，各種警示卡、編印健康教育單，創(chuàng)造溫馨安全病區(qū)環(huán)境。八、取得的成績：以病人為中心，滿足病人需求。二、夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體，做到基礎護理技術專業(yè)化，服務個性化，工作人性化根據精神科?？谱o理特點，我院實行無陪護，封閉式管理，基礎護理工作量大，患者由于受精神癥狀的支配，大多生活不能自理，每天督促病人料理個人生活，定時起床，洗漱，整理床鋪，飯前便后洗手，修剪指甲，洗澡更衣，養(yǎng)成良好的生活習慣，病重者有需護理人員幫助洗頭，擦澡，穿衣，更換衛(wèi)生巾等，我們選用洗發(fā)露為患者洗頭從而減少了頭皮屑，使頭發(fā)又香又亮；備用吹風機，當天氣轉涼，為一些年老體弱的患者吹干頭發(fā)，防止受涼感冒，備用塑料圍裙，防止口水污染衣物，從而增加患者的舒適感，還備用一次性中單，防止患者來月經污染床單元，保持清潔干燥，為方便患者，我們加大了小賣部的力度，品種多樣化,盡量滿足病人的需求。我們的工作雖然取得了一定成績，但仍有許多不足之處，我們清醒的認識到優(yōu)質服務停留在“門好走，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，通過行為舉止把我們的“歡迎之意，尊敬之意，感情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的服務，我們遵循護理質量，優(yōu)質服務的科學管理原則，堅持“以病人為中心”服務理念，以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為工作目標，升華我們的護理服務，提高護士的整體素質，我相信我們的優(yōu)質護理服務工作會做的越來越好！女病區(qū)二0一三年六月二日第五篇：內科創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房工作計劃內科創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房工作計劃根據衛(wèi)生部發(fā)起的創(chuàng)建優(yōu)質護理工程活動，結合我院護理部工作計劃，特制定內科工作計劃：一、提高護理人員的綜合素質加強人文知識的學習，提高溝通能力和交流技巧。（2