【正文】 化組織領(lǐng)導(dǎo)。三是內(nèi)強素質(zhì)，進一步改善工作作風。其次是增強工作計劃性，制定周密的實施意見。行風評議過程中共向社會各界發(fā)放公開信和社會問卷調(diào)查表100份，產(chǎn)生了一定的反響，并受到積極響應(yīng)，共收到反饋表100份，滿意率為92，為搞好整改打下了堅實的基礎(chǔ)。成立了由一把手任參加的行風評議。開門整風，把行風評議工作查找在行風建設(shè)念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺三、吸納的落腳點的意見。二、新風、形象、服務(wù)服務(wù)。截止到10月份問題申購設(shè)備，在人員緊張的情況下，品種2個，共科學調(diào)配，增設(shè)了2000余筆，累兩個營業(yè)窗口；開發(fā)新代理計金額570余萬元；匯劃資金確實快捷，收費接到一次客戶，經(jīng)濟實用，投訴。二是強化“以客戶為中心”的理念。二、突出重點，提高信貸服務(wù)水平。二是推行客情關(guān)懷工作。截止2013年4月末，較好地完成了上級主管部門下達的各項任務(wù)，在此，我代表武都信用社全體員工向多年來關(guān)心和支持信用社發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、全鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親表示最誠摯的感謝。截止目前，我們沒有接到一次客戶有效投訴。今年以來我們xx建行以轉(zhuǎn)變作風、樹立行業(yè)新風、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、維護建行企業(yè)形象、更好地服務(wù)于xx經(jīng)濟建設(shè)為目標，采取了多種措施。xx建行虛心社會評議和監(jiān)督，問題上，請進來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、意見。經(jīng)常組織。了網(wǎng)點建設(shè)和對前臺服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)。經(jīng)歷股份制改今年，xx建行把公眾多種、行風建設(shè)，主要指標形象、“三個建”行聲譽、的著力點，行風建設(shè)。今年以來我行加大了員工崗位培訓力度，全年參加上級行和本行培訓班230余人次，累計課時340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學習型”團隊和“開拓型”團隊。我行把行風評議工作作為一把手工程來抓。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬元；累計發(fā)放個人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額800余萬元；同時還多次深入企業(yè)了解情況，積極向上級申報項目5個。我行把行風評議工作作為一把手工程來抓。今年以來我行加大了員工崗位培訓力度，全年參加上級行和本行培訓班230余人次，累計課時340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學習型”團隊和“開拓型”團隊。根據(jù)縣糾風辦和上級行的要求，結(jié)合我行實際，制定了《2006年民主評議行風工作實施方案》，明確了評議工作總體目標、階段任務(wù)、工作步驟、具體要求，以及評議重點和標準。對反饋的意見，我們及時進行梳理分析，切實解決行風建設(shè)上存在的突出問題，針對對客戶提出的服務(wù)窗口少，等候時間長；代理服務(wù)業(yè)務(wù)品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問題，一方面在全行上下進行了深入的反思，正視問題、自加壓力，使員工進一步增強整改的責任感和自覺性，另一方面堅持以讓客戶滿意為宗旨，努力完善整改方案，強化整改責任，狠抓落實。經(jīng)常組織。xx建行虛心社會評議和監(jiān)督，問題上，請進來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、意見。今年xx建行以轉(zhuǎn)變作風、行業(yè)和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、建行企業(yè)轉(zhuǎn)變以地服務(wù)于xx經(jīng)濟建設(shè)為了多種措施。了匯款、結(jié)算實時到賬，了客戶的歡迎。加強了市場調(diào)研，全年共走訪客戶60余次，組織課題調(diào)研3次，柜臺發(fā)放咨詢卡300余份，進一步了解了客戶的需求和市場的需求，及時地調(diào)整各項業(yè)務(wù)，改進服務(wù)。我社堅持“三農(nóng)至上”服務(wù)理念，推行了“陽光辦貸”、“限時辦貸”，積極與轄內(nèi)企業(yè)溝通，上門服務(wù)，盡心捕捉各類客戶的經(jīng)營信息，支持三農(nóng)的同時，也支持了龍頭企業(yè)，做到讓企業(yè)不花錢辦實事，從實質(zhì)上有力的支持了我鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，今年以來已累計投放企業(yè)貸款1600萬元，累計投放農(nóng)戶及個人貸款800萬元，走出了一條農(nóng)村經(jīng)濟繁榮發(fā)展、自身效益不斷提高的雙贏之路。目前我社已實現(xiàn)了每周和節(jié)假日對黨委政府、場鎮(zhèn)單位、企業(yè)和村社主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員發(fā)送問候短信和業(yè)務(wù)短信。近年來，信用社無償發(fā)放糧食直補、綜合直補、低保、五保，特別是養(yǎng)老保險金等，不僅沒有收取辦折手續(xù)費，也沒有收取相關(guān)代理費用，客戶在支取各項補助款時，我們也做到了與其他客戶一樣平等對待。積極申購設(shè)備，在人員緊張的情況下，進行科學調(diào)配，增設(shè)了兩個營業(yè)窗口；開發(fā)新代理業(yè)務(wù)品種2個，共發(fā)生業(yè)務(wù)XX余筆，累計金額570余萬元；匯劃資金確實做到了匯款、結(jié)算實時到賬，方便快捷，收費合理，經(jīng)