【正文】 作；10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。，搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。，力求圓滿完成。與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。完成上級交辦的其它任務(wù)。酒店前臺崗位職責(zé)要求發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。處理賓客的各種詢問與要求，為其提供相關(guān)信息。負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要?！半x店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行處理。、可開房數(shù)、客房狀況及當日客情，如：VIp、會議等。(2)中班工作任務(wù)：，內(nèi)容同早班相同。，保證資料的正確。認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。1認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。）1做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負責(zé)將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。，為其它部門提供準確的接待信息。處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單。，搞好對客服務(wù)。做好酒店日常接待問詢工作。，提供準確的問訊服務(wù)。負責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。1協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保安部門，維護酒店與客人的安全。，需督促客房領(lǐng)班安排趕房。、收據(jù)及其它各種票據(jù)實際數(shù)量與交班本上記載是否一致。熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。負責(zé)將賓客資料進行整理、歸檔。第一篇：酒店前臺崗位職責(zé)要求[本站推薦]酒店前臺需要性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。負責(zé)賓客換房業(yè)務(wù)。按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。二、崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑