【正文】 、考勤制度、簽離，做到不遲到，不早退。、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。遵照公安局有關(guān)規(guī)定，旅客住店時必須按時傳送旅客相關(guān)證件資料。應(yīng)用普通話服務(wù)，遵守公司。1在適當(dāng)情況下，要經(jīng)常使用托盤，訓(xùn)練自己成為一名出色的服務(wù)員。一、個人衛(wèi)生做到四勤：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服和被褥；勤換工作服。對不干凈的餐具和臺布要及時送回洗潔處清洗，不可擺用。所有綠色植物每天早晨擦拭葉子，每餐站位前噴水，每周三、六定期松土、澆透水。及時完善各類賓客消費(fèi)單、酒店賬單的簽字手續(xù)。(例如:提包、外套)。第五篇：星級酒店前廳管理制度星級酒店前廳管理制度為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。受到表揚(yáng)獎勵時，現(xiàn)金獎勵與加分同時進(jìn)行，由主管與當(dāng)事人在獎勵、加分記錄上雙方簽字確認(rèn)。1外管登記單要符合公安局要求，并按規(guī)定由當(dāng)值早班送到公安局外管科，如出現(xiàn)退單或退盤，每違反一次罰款10元（）。、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。、請假。尊重賓客隱私，在業(yè)務(wù)處理過程中，對涉及國家黨政機(jī)關(guān)有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、科技信息、未經(jīng)發(fā)表的新聞等方面的內(nèi)容，必須嚴(yán)守機(jī)密，嚴(yán)禁向他人泄露。桌布、口布每餐收尾清洗完畢后，用84消毒液浸泡30分鐘，甩干機(jī)甩干，疊整齊放在保潔柜內(nèi)待用。托盤等工具必須保持清潔。二、工作衛(wèi)生當(dāng)班時避免觸摸頭發(fā)或面孔，不能對著食品顧客咳嗽、打噴嚏；不準(zhǔn)隨地吐痰；不準(zhǔn)吸煙。第二篇：前廳衛(wèi)生管理制度前廳衛(wèi)生管理制度地面衛(wèi)生不允許有污跡、油污膩、水滴。上班須保持良的工作狀態(tài)，必須使用普通話服務(wù)，在前臺不得吃食品，不允許聚眾聊天，不允許在工作場所接打私人電話，始終保持電話處于震動狀態(tài)，以便更好的提高服務(wù)。第四篇：酒店前廳管理制度酒店前廳管理制度為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度：一、考勤制度、簽離，做到不遲到，不早退。、微笑、敬語、文明服務(wù)。、請假。，各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯誤。做好住客房及各相