【正文】 一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。不私自調(diào)崗或者換班。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一 切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。４、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。三、顧客提供購(gòu)物袋食品與非食品分開(kāi)，生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上面，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。2在上班過(guò)程中如需上洗手間，須事先讓柜長(zhǎng)知曉，如柜長(zhǎng)不知或去洗手間過(guò)長(zhǎng)的，2次警告，3次扣1分。1收銀員在為顧客服務(wù)時(shí)，必須做到唱支唱收，即收您多少錢，補(bǔ)你多少錢，會(huì)同收銀小票，雙手遞給顧客，不準(zhǔn)單手遞錢給顧客，并面帶笑容說(shuō)：“請(qǐng)您慢走”違者2次警告，3次扣1分，并取消本人當(dāng)月優(yōu)秀員工評(píng)選資格。規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進(jìn)行。十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。11．這就是收銀一天的工作流程超市收銀員崗位職責(zé)一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)１、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。３、耐心的回答顧客的提問(wèn)。４、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。第一篇：超市收銀員崗位職責(zé)規(guī)范收銀員的崗位責(zé)任文章作者：廣東數(shù)衡點(diǎn)擊：2606201177 13:53:33字體【大 中 小】收銀員的崗位責(zé)任收銀員是指在生活超市，百貨商場(chǎng)，賓館，酒店等零銷，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給顧客結(jié)賬的雇員，一般在收銀臺(tái)工作，并使用收銀機(jī)輔助工作。準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)危皇?到偽鈔自賠。收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即退還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。３、耐心的回答顧客的提問(wèn)。２、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。這一切做好后，就可以下班立刻。４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持 干凈。遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)則制度，服從上級(jí)的工作安排。1收銀員在休假期間或平常到商場(chǎng)購(gòu)物，購(gòu)物完畢后到收銀臺(tái)結(jié)帳付款時(shí)，必須到指定收銀組長(zhǎng)處結(jié)帳，如收銀組長(zhǎng)休假或請(qǐng)假，必須前臺(tái)主管或商場(chǎng)經(jīng)理在旁，違者扣1分，依次類推。2各班加班人員，就餐時(shí)間為30分鐘，就餐前必須讓所在柜長(zhǎng)知曉，柜長(zhǎng)登記吃飯去的時(shí)間與回到工作崗位的時(shí)間，如超出規(guī)定時(shí)間的按遲到處理。，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。３、耐心的回答顧客的提問(wèn)。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工 作開(kāi)員工號(hào)的也要明確注明，做好登記，員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出 5 個(gè)以上)。不帶私款上崗，不貪污公款或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。三、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。用的紙箱，帶包裝商品等。二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。例如：您好、歡迎光臨。2在上班時(shí)，解磁器分到每個(gè)收銀員手中，應(yīng)妥善保管好，在下班上交時(shí)，若出現(xiàn)解磁器遺失，將由本人照價(jià)賠償，并追究其附帶責(zé)任。如遇到顧客對(duì)某收銀員在工作操作中有意見(jiàn)時(shí)，收銀組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)把顧客引導(dǎo)到收銀臺(tái)后或服務(wù)臺(tái)前，并仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)并予以記錄，如果問(wèn)題嚴(yán)重應(yīng)請(qǐng)商場(chǎng)經(jīng)理當(dāng)面向顧客解答道歉。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。三、顧客提供購(gòu)物袋食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝 入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。例如：歡迎再來(lái)。僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級(jí)簽名才有效。收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。２、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。四、確保商品１、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。用的紙箱，帶包裝商品等。三、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。第三篇：超市收銀員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)遵守并嚴(yán)格執(zhí)行公司的員工管理制度，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地履行自己的工作職責(zé)。1顧客到收銀臺(tái)結(jié)帳付款時(shí)，收銀員要認(rèn)真檢查是否假鈔，如收到假鈔，將全部由本人承當(dāng)。3收銀員每月每人有100元的風(fēng)險(xiǎn)