【正文】 出并填寫在隨《管理評審報(bào)告》下達(dá)的《質(zhì) 量體系改進(jìn)措施表》中，也可由管理評審會(huì)議確定的責(zé)任部門制定。會(huì)議程序如下。 程序要點(diǎn) 評審的時(shí)間。 下列情況下之一時(shí)，應(yīng)及時(shí)追加進(jìn)行管理評審：a)ISO9002: 2000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生換版時(shí)；b)公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大改變時(shí)；C)公司提供的管理和服務(wù)發(fā)生重大責(zé)任事故或顧客有嚴(yán)重投訴時(shí)；d)總經(jīng)理認(rèn)為必要時(shí)。與會(huì)者討論、分析、評價(jià)。 適用范圍適用于物業(yè)管理公司對分供方的評價(jià)、選擇和管理工作。 上述九個(gè)評審要素中的 a、b、c、d 點(diǎn)為必須進(jìn)行詳細(xì)評審的基本要素；e、f、g、h、i 點(diǎn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分供方評審的重要要素。 評審小組應(yīng)按照本規(guī)程 款的評審方法評審出兩家候選分供方后報(bào)總經(jīng)理最后審批，確定最后合格分供方。 《合格分供方名錄》。 休息日：a)一般情況下公司機(jī)關(guān)人員周六、周日休息。申請恩恤假須經(jīng)批準(zhǔn)，假后須將 親屬的死亡證明交人事部核實(shí)。執(zhí)行一級簽卡制度：a)管理處經(jīng)理為其以下人員簽卡；b)公司部門經(jīng)理為其以下員工簽卡；c)副總經(jīng)理為管理處經(jīng)理及公司部門經(jīng)理簽卡。 《加班單》由人事部統(tǒng)一管理，保存期為1 年。b)人事部經(jīng)理審核無誤后，須抽查20％員工的考勤卡及加班單與“考勤表”逐項(xiàng)審 核。服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。⑶入住時(shí)的環(huán)境布置：涉及服務(wù)標(biāo)識(shí)區(qū)別的按《服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定辦理。ｂ）房屋驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。 適用范圍適用于住宅區(qū)服務(wù)中心裝修的管理工作。《裝修許可證》（由管理處、業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人三方簽字，各執(zhí)一份）、《施工治安責(zé)任保證書》（由管理處與裝修負(fù)責(zé)人簽字，雙方各執(zhí)一份）、《裝修改動(dòng)承諾書》（由業(yè)主簽字認(rèn)可，管理處與其各執(zhí)一份）。 隨意改變陽臺(tái)功能。 隨意改裝智能化系統(tǒng)。制造噪音。 亂拉電線、超負(fù)荷用電。： 1）涉及有拆改承重墻的； 2）涉及有消防隱患的； 3）涉及有破壞預(yù)埋管線的； 4）涉及有破壞外墻體立面的?！稑I(yè)主入住驗(yàn)房表》。⑷交納入住費(fèi)用：服務(wù)中心指引業(yè)主到財(cái)務(wù)部繳納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù)。a)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《服務(wù)指南》、《消防安全責(zé)任書》、《入住通知書》。第四篇：入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。e)加班單須與考勤卡加班時(shí)間相符。 員工于加班前填寫《加班單》，內(nèi)容包括部門、姓名、加班時(shí)間起止、加班理由、加 班地點(diǎn)、加班時(shí)數(shù)及備注等欄目。 部門(管理處)經(jīng)理根據(jù)以下情況決定是否簽卡，同意簽卡后，予以簽名確認(rèn)《簽 卡證明》；不同意簽卡的按曠工或事假處理(按事假處理的，必須執(zhí)行補(bǔ)假程序)： a)因工不能打卡的，可以簽卡；b)因員工忘記打卡的，經(jīng)核實(shí)后，每月 3 次以內(nèi)的，可以簽卡，3 次以上的不予簽 卡。申請產(chǎn)假須在預(yù)產(chǎn)期前3 個(gè)星期提出，經(jīng)審批后可予 休息，假后須將醫(yī)院證明或出生證明影印本交人事部核實(shí)。 程序要點(diǎn) 工作時(shí)間。 優(yōu)、良分供方將作為公司對外采購或?qū)ν馕蟹?wù)的優(yōu)先合作對象；連續(xù)三年評審為優(yōu)、良分供方的，可在同公司合作時(shí)享受付款方式、評審條件、貨品驗(yàn)收方面的優(yōu)惠和方便。 分供方的分類：按公司對外委托分供方提供產(chǎn)品的用途來分，可以將分供方分為提供有形產(chǎn)晶類的分供方和提供服務(wù)類的分供方。 長期合價(jià)，雙贏互利的原則。改進(jìn)措施的檢查與驗(yàn)證：改進(jìn)措施實(shí)施結(jié)束后，各責(zé)任部門應(yīng)將《質(zhì)量體系改進(jìn)措施表》報(bào)品質(zhì)部，品質(zhì)部 對實(shí)施情況進(jìn)行檢查后報(bào)管理者代表，以便對實(shí)施效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行評價(jià)； 實(shí)施結(jié)果有效的，品質(zhì)部應(yīng)將其措施納入或編制相關(guān)文件，以鞏固其改進(jìn)效果； 經(jīng)驗(yàn)證，改進(jìn)措施未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，管理者代表應(yīng)指示品質(zhì)部重新填發(fā)《質(zhì)量體 系改進(jìn)措施表》, 由責(zé)任部門重新制定并實(shí)施改進(jìn)措施，直至達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。管理評審以會(huì)議形式進(jìn)行。 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對各告【卜j B t ii【進(jìn)十告施賣情己進(jìn)行監(jiān)督，.驗(yàn)證i及時(shí)向管理者代表報(bào)告。 評審內(nèi)容。評價(jià)質(zhì)量體系的適宜性、有效性；分析質(zhì)量體系運(yùn)行中 存在的系統(tǒng)問題、重大問題，提出改進(jìn)質(zhì)量體系的措施、意見。 職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對分供方的評審與審批。 分供方參加評審的基本條件。 公司與合格方簽署采購合約或?qū)ν馕泻霞s。 《合格分供方檔案》。管理處員工因工作需要原則上不能于周六、周日休息，休息時(shí)間由部門主管安排在其他時(shí)間輪休；b)一般情況下當(dāng)月假期當(dāng)月休，因工作需要不能正常休假的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，員 工可申請延補(bǔ)休欠假；不能延補(bǔ)休欠假的，支付不低于員工工資(基本工資+崗位工 資)的200％工資報(bào)酬。d)探親假：在本公司連續(xù)工作滿1 年以上，夫妻分居兩地(跨省)或末婚遠(yuǎn)離(跨省或 300 公里以上)父母居住的員工，按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。 請(休)假。 遲到/早退。c)發(fā)現(xiàn)有不符的，返還人事部文員重新辦理；審核無誤的，予以簽名確認(rèn)后返還人事 部文員。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)入住費(fèi)用。a)區(qū)內(nèi)環(huán)境：——入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷***”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標(biāo)明“管理處”字樣；——入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時(shí)間。ｃ）驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的，管理處應(yīng)通知發(fā)展商在一周內(nèi)給予解決，并將整改結(jié)果通知管理處：——發(fā)展商已周內(nèi)未整改完畢的，管理處應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主，并告之具體再驗(yàn)收時(shí)間；——整改完畢后，由管理員通知業(yè)主二次驗(yàn)收；二次驗(yàn)收不合格的，由管理處經(jīng)理進(jìn)行跟進(jìn)，并依據(jù)物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。 職責(zé)。，應(yīng)立即通知工程部開通住戶水電，由工程部負(fù)責(zé)對住戶進(jìn)行裝修前管道試壓及閉水試驗(yàn)合格后由業(yè)主簽字確認(rèn)，雙方各執(zhí)一份，住戶可進(jìn)場裝修。 隨意封陽臺(tái)，裝防盜門、網(wǎng)。 裝