【正文】 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]2．當(dāng)我勸告他人時(shí)，更注重幫助他們反思自身存在的問(wèn)題3．當(dāng)我給他人提供反饋意見(jiàn)、甚至是逆耳的意見(jiàn)時(shí)，能堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)的態(tài)度 4．當(dāng)我與他人討論問(wèn)題時(shí)，始終能就事論事，而非針對(duì)個(gè)人5．當(dāng)我批評(píng)或指出他人的不足時(shí)，能以客觀的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)先期望為基礎(chǔ)6．當(dāng)我糾正某人的行為后，我們的關(guān)系常能得到加強(qiáng)7．在我與他人溝通時(shí)，我會(huì)激發(fā)出對(duì)方的自我價(jià)值和自尊意識(shí)8．即使我并不贊同，我也能對(duì)他人觀點(diǎn)表現(xiàn)出誠(chéng)摯的興趣9．我不會(huì)對(duì)比我權(quán)力小或擁有信息少的人表現(xiàn)出高人一等的姿態(tài)10．在與自己有不同觀點(diǎn)的人討論時(shí)，我將努力找出雙方的某些共同點(diǎn)11．我的反饋是明確而直接指向問(wèn)題關(guān)鍵的，避免泛泛而談或含糊不清12．我能以平等的方式與對(duì)方溝通，避免在交談中讓對(duì)方感到被動(dòng)13．我以“我認(rèn)為”而不是“他們認(rèn)為”的方式表示對(duì)自己的觀點(diǎn)負(fù)責(zé)14．討論問(wèn)題時(shí)，我通常更關(guān)注自己對(duì)問(wèn)題的理解，而不是直接提建議15．我有意識(shí)地與同事和朋友進(jìn)行定期或不定期的、私人的會(huì)談評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：216。在召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議時(shí)，你可以做出一個(gè)條理清楚的會(huì)議記錄，讓大家對(duì)于當(dāng)前的工作進(jìn)度、存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、下一步的行動(dòng)計(jì)劃、每個(gè)部分的負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間等，一目了然。A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、深入性D、敏感性 領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件二、多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹(shù)威信D、做出實(shí)績(jī)立威信。溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。1以下說(shuō)法正確的是（BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。三、判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流?！探Y(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（）1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。（2）協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)：展其長(zhǎng)，避其短；及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)溝通；大事講原則，小事講風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)有何意義？答：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力、統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力、平衡關(guān)系的能力、處理沖突的能力、溝通信息的能力等幾個(gè)方面。（）1與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（√）衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都正確3（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程 C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作D、提高組織的整體效能1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）。A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則溝通能力具有的突出特征是（D）?？蛻敉蝗惶岢鲂枰黾右粋€(gè)新的功能，你是否能夠先了解他需要這個(gè)功能的動(dòng)機(jī)或想法、重要程度以及能夠接受的代價(jià)等等因素，然后確定是否是協(xié)議之外的要求，與客戶良好的溝通處理。評(píng)分方法：題號(hào)為10者，選A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余題號(hào)選A得4分、B得3分、C得2分、D得1分；將10道測(cè)驗(yàn)題的得分加起來(lái)，就是你的總分。對(duì)這幾位同事你會(huì)：（）A、主動(dòng)認(rèn)識(shí)他們，了解他們的長(zhǎng)處，爭(zhēng)取成為朋友。B、嚴(yán)厲地叫下屬不要玩手機(jī)。13—19分表示你的溝通能力較強(qiáng)，在大多數(shù)集體活動(dòng)中表現(xiàn)出色，只是有時(shí)尚缺乏自信心。C．覺(jué)得別人選自己是別有用心，一個(gè)勁地推托。B．置之不理。寧可不做。在原則問(wèn)題上，你既能善于堅(jiān)持并推銷自己的主張，同時(shí)還能爭(zhēng)取和團(tuán)結(jié)各種力量。C、說(shuō)你不在，叫助理問(wèn)對(duì)方有什么事。B、對(duì)身份高的人說(shuō)話，你總是有點(diǎn)緊張。 非常不同意/不符合 216。你是否能夠在三分鐘之內(nèi)，向一位不太懂技術(shù)的潛在客戶介紹你們公司的產(chǎn)品，并讓他對(duì)你們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局2沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動(dòng)性以下說(shuō)法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。3領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的B、讀書(shū)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的是（ACD）。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人