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柜面操作與風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)心得(留存版)

  

【正文】 損等需變更預(yù)留簽章的,應(yīng)向開(kāi)戶銀行提交哪些資料辦理變更預(yù)留簽章? 答:應(yīng)向開(kāi)戶銀行出具加蓋單位公章的書(shū)面申請(qǐng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、開(kāi)戶許可證、司法部門等相關(guān)證明文件,開(kāi)戶銀行按照預(yù)留簽章的變更手續(xù)辦理。D柜員張某個(gè)人名章丟失,為避免發(fā)現(xiàn),張某立即在刻章店刻制新名章并啟用。臨時(shí)離崗,雖在營(yíng)業(yè)廳,但不在個(gè)人視線范圍內(nèi)時(shí),印章必須收至印章箱,撥亂密碼,放入抽屜或款箱加鎖保管。A、會(huì)計(jì)主管 B、支行負(fù)責(zé)人 C、會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)人答案:B,原因:對(duì)于開(kāi)具金額在20萬(wàn)元(含)人民幣(或等值外幣)以上的個(gè)人存款證明,由會(huì)計(jì)主管審核并在《興業(yè)銀行個(gè)人存款證明申請(qǐng)審批表》上簽署意見(jiàn)后,附身份證件復(fù)印件和存款憑證復(fù)印件報(bào)支行領(lǐng)導(dǎo)(分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人)最終審批。答案:ABCD,原因:A單位轉(zhuǎn)個(gè)人15萬(wàn)需要填寫(xiě)《轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶款項(xiàng)審批表》,經(jīng)主管審批后方能辦理業(yè)務(wù)。答:有兩點(diǎn):B作為授權(quán)柜員未對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核,柜面通單筆取款不得超過(guò)5萬(wàn);授權(quán)時(shí)手輸密碼未遮擋。(X)原因:未執(zhí)行審批即辦理支取是錯(cuò)的。四、簡(jiǎn)答我行向客戶出售重要空白憑證時(shí),對(duì)領(lǐng)購(gòu)人做何要求? 答:領(lǐng)購(gòu)人,要求為客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系書(shū)上指定人員。答案:錯(cuò)誤。(C)A、業(yè)務(wù)公章 B、轉(zhuǎn)訖章C、受理憑證專用章 D、現(xiàn)訖章日間庫(kù)的備用密碼、鑰匙分別由(B)和會(huì)計(jì)主管共同加封后,入庫(kù)保管。錯(cuò),還應(yīng)在我行的協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃款項(xiàng)登記簿上讓法院方雙人簽字。背書(shū)附有條件的,背書(shū)無(wú)效;C、粘單上的第一記載人,應(yīng)當(dāng)在票據(jù)和粘單的粘接處簽章; D、銀行匯票更改實(shí)際結(jié)算金額的需要出票人在更改出簽章確認(rèn)。A、簽名 B、蓋章 C、簽名加蓋章 D、指印判斷票據(jù)的原記載人可以對(duì)票據(jù)的金額、日期、收款人名稱進(jìn)行更改,更改后由原記載人簽章證明,票據(jù)有效。3.以下關(guān)于柜員日結(jié)的說(shuō)法,哪些是正確的?(C)A.柜員使用9101交易查詢ACE系統(tǒng)中庫(kù)存金額,然后照此金額輸入后提交,以核對(duì)當(dāng)天庫(kù)存是否相符。(C)A:1 B :2 C:7 D:10存款人死亡后,合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款,應(yīng)向開(kāi)戶行所在地的()申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書(shū)。()單位賬戶申請(qǐng)撤銷,如未繳回各種重要空白票據(jù)及結(jié)算憑證的,可直接在銷戶申請(qǐng)書(shū)上由我行人員在系統(tǒng)中查詢后填寫(xiě)。(錯(cuò))解釋:該類業(yè)務(wù)不得提前解掛。3.哪些存款不能為客戶出具存款證明?以下存款不能出具存款證明:已被司法機(jī)關(guān)凍結(jié)止付的儲(chǔ)蓄存款;已辦理質(zhì)押的儲(chǔ)蓄存款;已被掛失的儲(chǔ)蓄存款;存款人死亡,申請(qǐng)人未按法律程序辦理繼承過(guò)戶手續(xù)的儲(chǔ)蓄存款。答:存在風(fēng)險(xiǎn)。若代發(fā)單位經(jīng)常有批量開(kāi)卡業(yè)務(wù),則每次批量開(kāi)卡前要先審核專夾中客戶留存資料是否已過(guò)有效期和年檢期,如資料過(guò)期,可先予以辦理,代發(fā)單位可后續(xù)提供新的相關(guān)資料。D.因?yàn)榭ㄌ?hào)錯(cuò)誤等多種原因代發(fā)不成功的,柜員查明戶名實(shí)際應(yīng)為:張三,客戶提供資料為:張仨,按正確戶名直接再次入賬。第十七部分:個(gè)人結(jié)算賬戶管理多選:客戶辦理業(yè)務(wù)未簽字柜員省事未聯(lián)系本人親簽,而是柜員代客戶簽名,可能存在的風(fēng)險(xiǎn)有?(ABC)A開(kāi)卡客戶未簽字,柜員代簽,后此賬戶發(fā)生問(wèn)題,經(jīng)查非客戶親自簽字,客戶起訴此卡非本人辦理,經(jīng)辦人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任B取款客戶未簽字,數(shù)月后客戶來(lái)銀行查該筆賬務(wù),經(jīng)查為柜員代客戶簽名,客戶起訴銀行未盡責(zé)C存款客戶未簽字,后客戶投訴95561存款金額不符,經(jīng)查存款條非客戶本人簽字,最終證明為客戶記錯(cuò)金額,經(jīng)辦柜員因未合規(guī)操作全行通報(bào)批評(píng)D后督看票發(fā)現(xiàn)兩筆同客戶業(yè)務(wù)簽字不同,且柜員簽字比客戶簽字漂亮百倍,要求代簽字柜員幫其設(shè)計(jì)個(gè)性化簽名。(2).王某為客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)時(shí)未認(rèn)真核對(duì),造成客戶繳存現(xiàn)金與柜員記賬金額不符。(錯(cuò))原因:內(nèi)部憑證由專門人員負(fù)責(zé)傳遞,不得通過(guò)客戶傳遞。信貸資金不能用于(ABCD)A、彌補(bǔ)借款人的客戶保證金缺口 B、支付股本權(quán)益性投資C、劃入投資公司、信托公司、證券公司等 D、歸還貸款利息原因:柜臺(tái)人員應(yīng)按照我行關(guān)于信貸資金流向控制的要求嚴(yán)格監(jiān)控資金流向,防止出現(xiàn)客戶挪用資金的現(xiàn)象,特殊情況匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部。 原因:人個(gè)存款證明的對(duì)象為在我行存有本外幣儲(chǔ)蓄存款和購(gòu)買憑證式國(guó)債的個(gè)人客戶,A項(xiàng)興業(yè)卡定期必須移戶至定單才可開(kāi)立存款證明,另以下存款不能出具存款證明:已被司法機(jī)關(guān)凍結(jié)止付的儲(chǔ)蓄存款;已辦理質(zhì)押的儲(chǔ)蓄存款;已被掛失的儲(chǔ)蓄存款;存款人死亡,申請(qǐng)人未按法律程序辦理繼承過(guò)戶手續(xù)的儲(chǔ)蓄存款。第十五部分:會(huì)計(jì)賬務(wù)核算 單選:(C)將驗(yàn)印系統(tǒng)中有效預(yù)留印鑒與紙質(zhì)預(yù)留印鑒卡核對(duì)一次。原因:支付結(jié)算辦法中第四十八條規(guī)定: 已承兌的商業(yè)匯票、支票、填明現(xiàn)金字樣和代理付款人的銀行匯票以及填明現(xiàn)金字樣的銀行本票喪失,可以由失票人通知付款人或者代理付款人掛失止付。第十四部分:支付結(jié)算管理 單選(C)可簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票。(錯(cuò))應(yīng)鎖入抽屜、柜子里妥善保管。簡(jiǎn)述是下正確,原因是什么?答案:錯(cuò)誤,營(yíng)業(yè)期間通勤門鑰匙嚴(yán)禁帶出現(xiàn)金區(qū)。判斷:為防止鑰匙丟失,經(jīng)管鑰匙的人員應(yīng)該加配一把備用鑰匙已備在緊急情況下(如:火災(zāi)、水災(zāi)、不可抗力等)時(shí)使用。三、判斷客戶經(jīng)理李某,持領(lǐng)購(gòu)單替客戶來(lái)柜面領(lǐng)用支票、單位匯款委托書(shū),柜員以非單位指定人員為由婉拒。約定的客戶聯(lián)系人親自到我行網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)款200萬(wàn)元,經(jīng)辦柜員確認(rèn)其身份,客戶離開(kāi)后柜員想起客戶忘在憑證背面簽字了,于是柜員在憑證背面簽上該客戶姓名,標(biāo)注“柜面”。四、簡(jiǎn)答以下是抽調(diào)某支行的監(jiān)控情況,請(qǐng)指出有哪些違規(guī)點(diǎn)。B、某授權(quán)人員,因授權(quán)卡遺忘在家里,這一天全部采用手輸密碼的方式進(jìn)行授權(quán),但在授權(quán)時(shí)能很好的做到有效遮擋。各機(jī)構(gòu)前臺(tái)業(yè)務(wù)中心應(yīng)做好哪些工作?答:各機(jī)構(gòu)前臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)正確錄入客戶信息中客戶地址和聯(lián)系電話,并及時(shí)將變更信息錄入核心系統(tǒng)。(錯(cuò))解析:營(yíng)業(yè)日終會(huì)計(jì)印章若不隨尾數(shù)箱入庫(kù),必須與重要空白憑證分開(kāi)入保險(xiǎn)柜妥善保管。各機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管每(B)至少對(duì)會(huì)計(jì)印章的保管、使用情況檢查一次。(錯(cuò))4月1日周五班后柜員收到分行傳回已審批通過(guò)的企業(yè)變更印鑒的資料,由于對(duì)公柜員已經(jīng)日結(jié)簽退,并且看到分行集中審批人員加蓋的戳記是4月4日啟用新章,柜員未作任何處理,與4月4日周一一早辦理驗(yàn)印系統(tǒng)中印章變更手續(xù),老印鑒卡放入4月4日周一柜員的傳票中。問(wèn):該柜員辦理注冊(cè)驗(yàn)資賬戶的手續(xù)是否合規(guī)、完善?缺少哪些環(huán)節(jié)?答:不合規(guī)。C.開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)上單位名稱同營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位名稱。第五篇:柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)第一部分:人民幣結(jié)算賬戶管理 單選:?(A) 理由:注冊(cè)驗(yàn)資的臨時(shí)賬戶用途唯一,是為了單位注冊(cè)驗(yàn)資,在驗(yàn)資期間只能用于注冊(cè)資金的現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬存入,不得辦理支付結(jié)算,驗(yàn)資成功后方能一次性轉(zhuǎn)出至基本戶。四是嚴(yán)格整改,消除風(fēng)險(xiǎn)。主要有以下七項(xiàng)具體措施:一是嚴(yán)守規(guī)章,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。在這次柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中,講師通過(guò)大量的案例分析,形象生動(dòng)得向我們展示了柜面風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性,大致上就是講了需要從以下兩個(gè)層面著手。因此,對(duì)柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理,已變得刻不容緩。一、分析了我們銀行行業(yè)處于一個(gè)監(jiān)管從嚴(yán)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、銀企合作互利共贏的時(shí)代,監(jiān)管從嚴(yán)主要通過(guò)上級(jí)的法律法規(guī)、條例對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行規(guī)范,加大了對(duì)銀行業(yè)的檢查力度和處罰力度,而互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、銀企合作等直接沖擊著傳統(tǒng)銀行的發(fā)展,讓傳統(tǒng)銀行業(yè)不得不適從于時(shí)代發(fā)展,也讓銀行從業(yè)人員有了敏銳性、緊迫性、危機(jī)意識(shí)。高層人員要以身作則,積極培育柜員養(yǎng)成主動(dòng)合規(guī)的思想習(xí)慣,從思想上形成合力,在行動(dòng)上付諸實(shí)施。第四篇:當(dāng)前銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范及措施當(dāng)前銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范及措施0近年來(lái),各家銀行都在不斷加強(qiáng)和完善內(nèi)部控制制度。如“克隆”匯票也貼現(xiàn)、更換印鑒審查不嚴(yán)資金被騙、錢箱在網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜、大額可疑交易不報(bào)告等等,這些都是不嚴(yán)格操作造成的風(fēng)險(xiǎn)或損失。六是建立典型案例庫(kù),進(jìn)行警示教育。B.核對(duì)授權(quán)經(jīng)辦人同開(kāi)戶時(shí)經(jīng)辦人員是否一致。另外,(2006)71號(hào)文規(guī)定:存款人有久懸銀行賬戶的,銀行不得為其辦理其他銀行結(jié)算賬戶的開(kāi)立和變更業(yè)務(wù)。(5)授權(quán)委托書(shū)、法人及授權(quán)經(jīng)辦人身份證。案例:3月25日,支行客戶經(jīng)理到柜臺(tái)告知由于某某單位審計(jì),需要查閱該單位在我行的預(yù)留印鑒卡,由于該單位留存的印鑒卡丟失,為了滿足審計(jì)部門的要求,到我行柜臺(tái)復(fù)印預(yù)留在我行的印鑒卡片,經(jīng)請(qǐng)示支行主管行長(zhǎng),主辦柜員將該單位的預(yù)留簽章卡復(fù)印后將復(fù)印件交于支行客戶經(jīng)理。解析:B會(huì)計(jì)結(jié)算部應(yīng)逐級(jí)上報(bào)主管行長(zhǎng)、分行行長(zhǎng)及總行相關(guān)部門。個(gè)人名章如發(fā)生丟失應(yīng)采取何種措施?個(gè)人名章由本人妥善保管,柜員個(gè)人名章若發(fā)生丟失,應(yīng)立即匯報(bào)會(huì)計(jì)主管,在《柜員登記簿》中注明丟失停用時(shí)間,同時(shí)申請(qǐng)刻制新印章。一筆50萬(wàn)的個(gè)人電匯,在ACE系統(tǒng)使用1637操作,需要()授權(quán)。B嚴(yán)禁授權(quán)人將授權(quán)卡隨意擺放,營(yíng)業(yè)終了,授權(quán)卡應(yīng)入保險(xiǎn)柜或入庫(kù)保管。第六部分:客戶大額款項(xiàng)支付管理一、單選題使用支付密碼辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶,大額款項(xiàng)支付核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)是:?jiǎn)喂P金額在等值人民幣()萬(wàn)元(含)以上的本外幣轉(zhuǎn)賬支付;單筆金額在()萬(wàn)元(含)以上的本外幣現(xiàn)金支取。四、簡(jiǎn)答題某單位大額轉(zhuǎn)出200萬(wàn)元,柜員與單位指定的聯(lián)系人電話核實(shí)時(shí)應(yīng)注意核實(shí)哪些要素?至少包括:核實(shí)接電話人員是否為該聯(lián)系人,并要說(shuō)出姓名全稱,走款金額細(xì)數(shù),收款人名稱等,有其他異常情況的同時(shí)核實(shí)。對(duì)公賬戶銷戶時(shí),尚有未使用的支票、匯款委托書(shū)怎么辦?答:客戶辦理銷戶時(shí),應(yīng)將客戶賬戶下未用的空白重要憑證全部收回并注銷、客戶無(wú)法交回的,為了分清責(zé)任,必須由客戶另行出具書(shū)面說(shuō)明。正確應(yīng)為:營(yíng)業(yè)廳通勤門鑰匙(包括備用鑰匙)日間不準(zhǔn)放入大廳的密碼保險(xiǎn)柜內(nèi),而要放在現(xiàn)金區(qū)內(nèi),指定人員保管,營(yíng)業(yè)終了營(yíng)業(yè)廳鑰匙放入密碼保險(xiǎn)柜內(nèi)后,必須切記隨手打亂保險(xiǎn)柜密碼。A、經(jīng)辦柜員 B、支行負(fù)責(zé)人C、主辦柜員 D、綜合人員非正常營(yíng)業(yè)時(shí)間收款,須經(jīng)(B)批準(zhǔn),可作為次日的業(yè)務(wù)款處理。存放通勤門鑰匙的密碼保險(xiǎn)柜由多人保管,如遇人員調(diào)離,須更改密碼后再重新封包交支行綜合保管。答案:C。(錯(cuò))票據(jù)中文大寫(xiě)金額數(shù)字應(yīng)用正楷或行書(shū)填寫(xiě),不得自造簡(jiǎn)化字。B.柜員使用9104交易打印交易日志與賬務(wù)流水,并根據(jù)交易日志勾對(duì)憑證是否齊全,不必勾對(duì)賬務(wù)流水。(D)A:檢察院 B:公安局 C:區(qū)一級(jí)民政局 D:公證處1柜員密碼管理要求3級(jí)柜員至少()天修改一次密碼,4級(jí)柜員至少()天修改一次密碼。()對(duì)于到期的單位定期存款,既可將定期存款轉(zhuǎn)入其基本存款賬戶,也可將定期存款直接用于結(jié)算。1在凍結(jié)期限內(nèi),只有在原作出凍結(jié)決定的有權(quán)機(jī)關(guān)做出解凍決定并出具解除凍結(jié)存款通知書(shū)的情況下,銀行才能對(duì)已經(jīng)凍結(jié)的存款予以解凍。若非單位財(cái)務(wù)人員要求購(gòu)買憑證,前臺(tái)如何處理?答:必須核實(shí)來(lái)人身份,并通過(guò)身份核查系統(tǒng)進(jìn)行核查,做法分為:1,若單位更換財(cái)務(wù)聯(lián)系人,應(yīng)要求單位更換業(yè)務(wù)聯(lián)系書(shū),則新的單位財(cái)務(wù)人員可購(gòu)買憑證。可能發(fā)生A在B不知情的情況下開(kāi)通網(wǎng)上銀行而不告知B,在B存款后A將資金通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)移。答案:錯(cuò)誤正確應(yīng)為:為防止為不合法的單位代發(fā)工資或代發(fā)款項(xiàng)來(lái)源不明和為不法分子變相洗錢、逃稅或作案提供渠道,每次代發(fā)之前應(yīng)先核對(duì)是否過(guò)有效期,如過(guò)期應(yīng)要求代發(fā)單位出具在有效期內(nèi)的相關(guān)資料,再辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。C.在處理代發(fā)業(yè)務(wù)前,我行需與每個(gè)代理單位建立代理關(guān)系,通過(guò)系統(tǒng)為每個(gè)單位分配單位編碼,允許不同的代理單位使用同一單位編碼。柜員對(duì)自己的密碼應(yīng)嚴(yán)格保密,定期變更,不得泄露,嚴(yán)禁借用、使用他人的柜員號(hào)和密碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,離崗時(shí)必須及時(shí)簽退。答案:(1).王某未認(rèn)真執(zhí)行“一日三碰庫(kù)”制度,中午未碰庫(kù)。12.應(yīng)由客戶填寫(xiě)的憑證不可由本行人員代填,各類應(yīng)由內(nèi)部人員傳遞的票據(jù)憑證在熟悉了解的情況下,可由外部人員在登記簿上簽收后代為傳遞。C、30萬(wàn)元(含)—100萬(wàn)元應(yīng)附有關(guān)單據(jù)或證明材料由前會(huì)計(jì)主管、分行會(huì)計(jì)結(jié)算部副總經(jīng)理審核同意后辦理轉(zhuǎn)賬; D、100萬(wàn)元(含)以上應(yīng)附有關(guān)單據(jù)或證明材料由前臺(tái)業(yè)務(wù)中心主任、分行會(huì)計(jì)結(jié)算部總經(jīng)理審核同意后辦理轉(zhuǎn)賬。(C)。簽發(fā)支票的六項(xiàng)必須記載事項(xiàng)是哪些?答:(1)表明支票的字樣;(2)無(wú)條件支付的委托;(3)確定的金額;(4)付款人名稱;(5)出票日期;(6)出票人簽章。A、10日 B、15日 C、1個(gè)月 D、6個(gè)月多選以下可以掛失止付的票據(jù)包括:()A、已承兌的商業(yè)匯票 B、支票 C、銀行匯票 D、填明現(xiàn)金字樣的銀行本票答案:ABD。(X)解析:此種情況必須辦理交接。A每月 B每季 C半個(gè)月 D半年現(xiàn)金區(qū)柜員張某當(dāng)天最后一個(gè)下班,當(dāng)天的個(gè)人開(kāi)戶資料放在桌面上。周日,張三與李四雙人上班,李四想要去外面拿個(gè)東西,張三正在接待客戶,李四拿著通勤門鑰匙自己出去了,1分鐘后自己開(kāi)門返回。答案:(ABCDEF)原因:CD監(jiān)控探頭必須覆蓋營(yíng)業(yè)廳,扎捆機(jī)是重要機(jī)具,一定要能監(jiān)控到;E印章日終必須入保險(xiǎn)柜保管;F現(xiàn)金區(qū)柜員當(dāng)日不當(dāng)班的仍需登記進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳登記簿的“非營(yíng)業(yè)時(shí)間”部分。A、空白重要憑證一律納入表外科目核算B、空白重要憑證的機(jī)構(gòu)庫(kù)和柜員尾箱應(yīng)分別管理 C、借記卡可以依據(jù)情況跳號(hào)使用 D、空白重要憑證專庫(kù)專柜保管正確答案為:(ABD)C選項(xiàng)正確應(yīng)為空白重要憑證的使用不能跳號(hào)使用。(錯(cuò))ACE辦理的,按總行規(guī)定,核實(shí)人員需與記帳人員分開(kāi),以做到真正防范大額款項(xiàng)支付的風(fēng)險(xiǎn)。(錯(cuò))原因:授權(quán)卡不可交接使用,如人員變更,應(yīng)將舊卡作廢上繳,同時(shí)領(lǐng)取新卡。()A、金額超過(guò)五萬(wàn)以上(含)且自動(dòng)驗(yàn)印不通過(guò)的大額匯出使用驗(yàn)印系統(tǒng)進(jìn)行二次手工驗(yàn)印 B、自動(dòng)驗(yàn)印不通過(guò)的大額匯出使用驗(yàn)印系統(tǒng)進(jìn)行二次手工驗(yàn)印C、單筆金額五萬(wàn)以上(含)或取款方式為“7其他”的大額匯出業(yè)務(wù) D、單筆金額二十萬(wàn)以上(含)或取款方式為“7其他”的大額匯出業(yè)務(wù) 答案:AD下列說(shuō)法不正確的是()A、單位客戶持轉(zhuǎn)賬支票轉(zhuǎn)款,收款人為個(gè)人,金額15萬(wàn),用途支付貨款,并提供完整的供銷合同,柜員驗(yàn)印通過(guò)后即辦理了轉(zhuǎn)款。G、負(fù)責(zé)核對(duì)
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