【正文】 服務(wù)能力強的工作人員派到中心窗口，形成“單位圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著服務(wù)轉(zhuǎn)”，良好態(tài)勢，提高了行政服務(wù)中心的服務(wù)效能。二是在中心黨員的帶動下，全體人員積極開展學(xué)雷鋒”“學(xué)習(xí)詹紅荔”精神，開展“三亮”、“三比”“三評”為主題活動，創(chuàng)先爭優(yōu)，激發(fā)窗口工作人員的服務(wù)熱情，推動中心工作，中心黨支部獲得市級“先進基層黨組織”的榮譽稱號。，推動軟環(huán)境建設(shè)。這些創(chuàng)新為把握大發(fā)展機遇，適應(yīng)發(fā)展大潮流趨勢，實現(xiàn)工作新突破、出成效的重要組成部分。辦領(lǐng)導(dǎo)多次深入新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系點調(diào)研，共同謀劃發(fā)展思路，先后為XX縣、XX市石板沖鄉(xiāng)和蕪XXXX縣東勝村爭取項目資金100余萬元。我辦加強便民服務(wù)作風(fēng)取得明顯成效，今年在省直單位信息報送工作的位次前進了8名，在全國政府法制網(wǎng)站評比中，我辦網(wǎng)站列優(yōu)秀網(wǎng)站第5名。我辦以貫徹落實《中共XX省委XX省人民政府關(guān)于深入推進省直機關(guān)效能建設(shè)的若干意見》為主線，廣泛組織動員，細化工作措施，多措并舉，創(chuàng)新發(fā)展，力求在機關(guān)效能建設(shè)工作上下真功、求突破、見實效。二是發(fā)揮紀檢監(jiān)察的職能監(jiān)督，規(guī)范內(nèi)部運作。主要采取以下措施：一是進一步完善財務(wù)、車輛、招待等項制度，為節(jié)減開支提供制度保障。結(jié)合處室工作實際，組織開展業(yè)務(wù)研討、座談交流等活動，努力做到研究情況有新見解，部署工作有新思路，解決問題有新辦法。截至目前，全面完成了目標(biāo)任務(wù)。1至11月份，備案設(shè)區(qū)的市政府和省政府各部門的規(guī)范性文件191件。辦黨組堅持“三個文明”建設(shè)一起抓，勵精圖治，求實創(chuàng)新，機關(guān)精神文明建設(shè)取得顯著成效，已連續(xù)8年被評為省直文明單位。法制監(jiān)督處積極探索和推進行政執(zhí)法體制改革，尤其是加大相對集中行政處罰權(quán)工作力度，超額完成了省政府確定的在四分之三以上縣開展這項工作的目標(biāo)，使我省在這方面工作走在了全國的前列。對群眾提出的立法項目建議認真分析，積極采納，不僅使立法工作更加反映群眾的呼聲、體現(xiàn)群眾的利益，也促使立法工作更加適應(yīng)時代需要，更加符合經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)律。加強效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、推進機關(guān)全面建設(shè)的重大舉措。按承諾的時間，及時優(yōu)質(zhì)地完成承辦事項。主要領(lǐng)導(dǎo)多次在召開的會議上就開展效能建設(shè)工作進行了具體部署，強調(diào)機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。主要表現(xiàn)在個別同志服務(wù)態(tài)度還比較生硬；深入基層調(diào)研少，為基層排憂解難做得不夠；有關(guān)機關(guān)效能建設(shè)、政務(wù)公開的文件、資料檔案有待于完善。第五篇：機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)烏蒙鄉(xiāng)開展“效能祿勸”建設(shè)活動心得體會張自文為進一步鞏固和擴大軟環(huán)境建設(shè)成果，樹立更加務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，進一步提速工作進程、提升工作質(zhì)量、提高工作效益，加快推進祿勸科學(xué)發(fā)展新跨越，努力實現(xiàn)“富民、強縣”發(fā)展目標(biāo)，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織開展了“效能祿勸”建設(shè)活動，在此過程中我們緊密結(jié)合自身的實際，認真制定工作方案，完善效能制度，精心組織實施，形成一級抓一級，層層抓落實的良好鄉(xiāng)面。規(guī)范行政行為。二、落實責(zé)任，加強監(jiān)督。經(jīng)過內(nèi)部建設(shè)，各處室改進了工作機制，提高了工作質(zhì)量，例如，行政立法處和經(jīng)濟立法處建立了立法項目處室內(nèi)部集體討論的制度，復(fù)議應(yīng)訴處突破了案件辦理以書面審查為主的局限，注重深入基層、深入現(xiàn)場調(diào)查研究，秘書行政處建立了信息報送機制，等等。（二）履行職責(zé)，各處室順利完成工作任務(wù)。二是積極支持新農(nóng)村建設(shè)。切實加大相對集中行政處罰權(quán)工作的推進力度，目前我省17個市及49個縣（市）開展這項工作，不僅超額完成了省政府確定的四分之三以上縣（市）開展這項工作的目標(biāo)，這項制度改革也走在了全國前列。開展形勢教育，增強干部職工對經(jīng)濟社會發(fā)展形勢的把握。二是嚴格執(zhí)行工作制度。三是以制度落實為立足點，著力完善工作協(xié)調(diào)機制。為讓群眾及時了解全省立法工作動態(tài)、宣傳普及各類法律知識，我辦網(wǎng)站全年上傳各類信息 條，全年共向兩辦報送信息 條，上報國務(wù)院法制辦的信息被采用 條。，以制度保障作風(fēng)建設(shè)。建立行政復(fù)議網(wǎng)上申請管理系統(tǒng)和行政執(zhí)法人員信息管理系統(tǒng)，完善溝通群眾的平臺，方便了群眾通過法定渠道維護自身的合法權(quán)益，提高了對行政管理執(zhí)法人員現(xiàn)代化管理水平。推動省部合作、區(qū)域合作，國法辦已正式批復(fù)支持示范區(qū)法制建設(shè)。兩個中心提倡微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我辦2013年共受理各類投訴26件，辦結(jié)26件，辦結(jié)率100%.，嚴格辦結(jié)時限。，提升服務(wù)質(zhì)量。實行“痕跡管理”和檔案核實，防止首問責(zé)任推諉扯皮，一次性告之不到位，限時辦結(jié)制不徹底，否定報備制不全面等現(xiàn)象發(fā)生。認真落實市招標(biāo)代理機構(gòu)的比選規(guī)定，進一步強化招標(biāo)代理機構(gòu)管理，公開比選招標(biāo)代理機構(gòu)項目8項，即提高招標(biāo)代理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范我縣招標(biāo)投標(biāo)秩序，又實現(xiàn)招投標(biāo)市場的公平、公正、公開。2013年全年共開展28次會風(fēng)督查，對會風(fēng)中存在的問題給予全縣通報，2013年共會風(fēng)通報6次，有效遏制遲到、未到等不良風(fēng)氣，促進會風(fēng)次序化、紀律化。（二）加大治庸治懶督查力度，推動工作全面提速增效。以縣委、縣政府安排和交辦的重點工作為主線，根據(jù)各級、各部門的主要工作任務(wù)、履行情況、機關(guān)作風(fēng)、辦事效率、工作落實和機關(guān)工作紀律等方面來開展效能督查，著力提高執(zhí)行力。整體提升了縣會風(fēng)良好的氛圍。，促進工作上新臺階。同時加強對審批事項辦理過程的監(jiān)督檢查，堅持每月對窗口辦件抽查和電話回訪，及時了解掌握各窗口辦件中的有關(guān)信息和存在問題，并及時協(xié)調(diào)解決。以創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿意單位”為契機，推動中心工作全面提升。指定工作紀律，健全工作職責(zé)，根據(jù)省市要求和縣具體情況，制定和實施辦理機關(guān)效能投訴事項“路線圖”，規(guī)范完善效能投訴事項辦理程序和工作，對每個投訴電話和來信認真登記，從受理、批辦、自辦、轉(zhuǎn)辦到調(diào)查辦結(jié)、反饋等全過程的材料要分類處理，形成檔案資料，做到規(guī)范化；實行限期辦結(jié)制，規(guī)定辦理投訴件的時限，除特殊情況和復(fù)雜的投訴件外，一般事項在25個工作日內(nèi)辦結(jié)，當(dāng)時能辦的當(dāng)日辦結(jié)，復(fù)雜的事項在10個工作日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴人反饋辦理結(jié)果。同時通過考試增加公共資源交易中心2名人員編制，效能辦也聘入1名大學(xué)畢業(yè)生，進一步充實隊伍人員，增強隊伍戰(zhàn)斗力。積極推進合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗區(qū)配套立法，形成《關(guān)于積極推進合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗區(qū)配套立法優(yōu)化自主創(chuàng)新法治環(huán)境的報告》，得到王三運省長、唐承沛副省長的充分肯定。三是提高了開門立法的力度。為促使作風(fēng)建設(shè)工作規(guī)范化、長效化，我辦重點實施了《關(guān)于進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見》，要求干部職工解放思想，不斷改進工作方式、方法；大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，提高學(xué)習(xí)能力；開闊胸懷，顧全大局，營造和諧氛圍；雷厲風(fēng)行，提高工作效能；嚴明責(zé)任，狠抓工作落實；以民為本，強化服務(wù)，提升政府形象。（四）加強督查督辦，進一步完善內(nèi)部監(jiān)督機制。黨組在制度落實上狠下功夫，堅持黨組集體領(lǐng)導(dǎo)下分工負責(zé)制，在重大事項的決策上，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取各個方面的意見，特別是在干部人事任免上，認真貫徹落實干部管理工作條例，堅持用人標(biāo)準，嚴格落實程序和要求，確保了用人的公正性，在機關(guān)形成了較好的反響。全面清理、修訂辦機關(guān)工作制度，抓好制度的貫徹落實，把落實制度轉(zhuǎn)化為照章辦事的自覺行動。有計劃安排黨員干部參加省委組織部和省直工委組織的調(diào)學(xué)活動。加強對城管執(zhí)法工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，制定了《關(guān)于進一步加強和改進城市管理文明執(zhí)法工作的通知》，對城管文明執(zhí)法提出8個方面的具體要求。認真辦理有關(guān)新農(nóng)村建設(shè)有關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件。本，我辦各處室嚴格履行職責(zé)，按照機關(guān)效能建設(shè)的統(tǒng)一要求，各項工作順利開展，各項任務(wù)全面完成。（四）面向群眾，處室工作效率、服務(wù)水平大幅提升。我局明確局長為全局效能建設(shè)第一責(zé)任人，各科室負責(zé)人為本科室效能建設(shè)的第一責(zé)任人，日常工作堅持效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把效率建設(shè)作為考核工作的重要內(nèi)容。按照行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，進一步理清了機關(guān)工作職能，清理審批事項，糾正工作的缺位、錯位、越位等現(xiàn)象；全面清理了不符合現(xiàn)行法律法規(guī)要求的各項政策和規(guī)范化文件，克服部門利益權(quán)力化，禁止損害基層和群眾利益現(xiàn)象發(fā)生。搞好“效能祿勸”建設(shè)，有利于全心全意為人民服務(wù)的全面貫徹落實，有利于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭綜合治理的標(biāo)本兼治，有利于強化民主監(jiān)督和加強民主法制建設(shè)，有利于加快實現(xiàn)祿勸經(jīng)濟社會發(fā)展新跨越，有利于全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大鄉(xiāng)，提速工作進程，提升工作水平，提高工作效益，確?？h委、縣政府鋼的目標(biāo)、鐵的任務(wù)圓滿完成。在以后的工作中，我鄉(xiāng)將進一步把握“效能祿勸”建設(shè)的本質(zhì)要求，認真履行工作職責(zé)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會的全面發(fā)展作出不懈努力，為構(gòu)建和諧社會作出新的貢獻。同時我鄉(xiāng)建立了一把手負總責(zé)、班子成員分工負責(zé)的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)、辦公室具體抓落實，領(lǐng)導(dǎo)干部對下屬單位