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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)禮貌用語(yǔ)(留存版)

  

【正文】 客人把話說(shuō)完,不要打斷客人的談話。12)若遇某問(wèn)題與顧客有爭(zhēng)議,可婉轉(zhuǎn)解釋或請(qǐng)上級(jí)處理,切不可與顧客爭(zhēng)吵。②”謝謝“、”謝謝您“。、有禮貌的好學(xué)生的愿望。三、深入領(lǐng)悟,情感升華。無(wú)意影響人,忙說(shuō)“對(duì)不起”。家長(zhǎng)和老師,個(gè)個(gè)夸我好。)師:同學(xué)們,同一件事情,換一種做法就收到了不同的結(jié)果,可見(jiàn),禮貌用語(yǔ)的用處還真不小,你看,他們還編了一首兒歌送給我們。教學(xué)的主要形式是:創(chuàng)設(shè)情境,組織活動(dòng),促進(jìn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng),在表演中體驗(yàn)和學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)后總結(jié)和升華,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)?!绷N禮貌用語(yǔ)“:?jiǎn)柡蛴谜Z(yǔ),征求用語(yǔ),致歉用語(yǔ),致謝用語(yǔ),尊稱(chēng)用語(yǔ),道別用語(yǔ)?!睂?duì)客人的幫助或協(xié)助(如交錢(qián)后、登記后、配合了我的工作后)要表示感謝。服務(wù)員應(yīng)先開(kāi)口,主動(dòng)問(wèn)好打招呼,稱(chēng)呼要得當(dāng),以尊稱(chēng)開(kāi)口表示尊重,以簡(jiǎn)單、親切的問(wèn)候及關(guān)照的短語(yǔ)表示熱情?!褚M(jìn)退有敘,事畢要先后退一步,然后再轉(zhuǎn)身離開(kāi),以示對(duì)賓客的尊重,不要扭頭就走。凡對(duì)就餐來(lái)賓說(shuō)話,都應(yīng)用“您”等尊稱(chēng),言詞上要加“請(qǐng)”字,如“您請(qǐng)坐”,“請(qǐng)等一下”。(53).你好,我是中聯(lián)地產(chǎn)的小艾,恭喜您終于買(mǎi)到了適合你的房子。,XX先生/小姐,我是XX地產(chǎn)公司的XX剛才給您介紹的房子價(jià)格,設(shè)置朝向,還有什么疑問(wèn),如有不滿(mǎn)發(fā)短信給我,我會(huì)盡快幫您解決,謝謝晚安??!我是中聯(lián)地產(chǎn)的小張,既然您信任我,我一定會(huì)盡力幫您買(mǎi)到最便宜的房子。!XX先生/小姐,我是剛剛帶客戶(hù)去看過(guò)您XX房子的的中聯(lián)地產(chǎn)的XX,客戶(hù)這邊的情況到時(shí)我會(huì)第一時(shí)間通知你,希望沒(méi)有打擾到你,謝謝。(50).你好,我是中聯(lián)地產(chǎn)的小艾,國(guó)慶節(jié)快到了,打算去哪旅游?去山東看海怎么樣,再到海潤(rùn)陽(yáng)光國(guó)際度假公寓購(gòu)置一套看海公寓,是居家、旅游、休閑、投資的首選。二、禮貌用語(yǔ)的基本要求餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步,用禮貌語(yǔ)言接待賓客介紹飯菜,解答詢(xún)問(wèn),不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量,而且有助于擴(kuò)大語(yǔ)言的交際功能。三、基本禮貌用語(yǔ)酒店服務(wù)禮貌用語(yǔ)有三種:①常用禮貌用語(yǔ)②稱(chēng)呼用語(yǔ)③問(wèn)候用語(yǔ)使用禮貌用語(yǔ)注意事項(xiàng):●面向賓客,笑容可拘,眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū),不得左顧右盼心不在焉。征詢(xún)語(yǔ):請(qǐng)問(wèn)您有什么事?(我能為您做什么嗎?)需要我?guī)湍鍪裁磫??您還有別的事嗎?你喜歡(需要、能夠??)?請(qǐng)您??好嗎?基本禮貌用語(yǔ)10字:您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。要讓客人感到,雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決,但卻受到了重視,并得到了應(yīng)有的幫助?!叭p”:走路輕,說(shuō)話輕,操作輕。本課只選取了日常生活中最常用的禮貌用語(yǔ),即:請(qǐng)、你好、謝謝、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。,置之不理的走開(kāi)了。師:同學(xué)們,你們準(zhǔn)備好了嗎? 找同學(xué)表演(師適時(shí)啟發(fā)學(xué)生不僅在學(xué)校使用禮貌用語(yǔ),還應(yīng)在家里、在公共場(chǎng)所經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ))。師:同學(xué)們真棒!老師謝謝你們幫我完成了這首兒歌,讓我們?cè)僖黄鸷献饕淮魏貌缓??師生共同誦讀兒歌。同學(xué)們,你們經(jīng)常用的禮貌用語(yǔ)是什么呢?哪些禮貌用語(yǔ)你很少用到呢? 生暢所欲言,匯報(bào)??師:老師再考考大家,除了我們剛才說(shuō)到的這些,你還知道哪些禮貌用語(yǔ)呢?小組的同學(xué)互相說(shuō)一說(shuō)。:同學(xué)們,你們喜歡唱歌嗎?今天老師給大家?guī)?lái)一首非常好聽(tīng)的歌曲,想聽(tīng)嗎?(播放歌曲《咱們從小講禮貌》):你們喜歡這首歌嗎?誰(shuí)能告訴大家你聽(tīng)懂了什么? 生??:你們真細(xì)心,老師覺(jué)得我們班的學(xué)生個(gè)個(gè)都是講禮貌的好孩子,這節(jié)課,老師會(huì)帶你們?nèi)フJ(rèn)識(shí)一些講禮貌的新朋友,你們?cè)敢鈫??:那老師先把他們?qǐng)到我們的課堂上來(lái),讓我們一起喊出他們的名字好不好?(師適時(shí)板貼禮貌用語(yǔ)圖卡)(請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn))師:老師告訴大家如果把這5個(gè)新朋友的名字合在一起,可以把他們叫做“禮貌用語(yǔ)”。⑥”對(duì)不起“或”實(shí)在對(duì)不起。晚輩(指自己)家父/家母 鄭重語(yǔ):我先告辭。4)客人的問(wèn)詢(xún)應(yīng)圓滿(mǎn)答復(fù),若遇“不知道、不清楚”的事應(yīng)查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)客人,絕對(duì)不能以“不知道”、“不清楚”作回答。問(wèn)候語(yǔ):您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。(4)講究語(yǔ)言藝術(shù),說(shuō)話力求語(yǔ)意完整,合乎語(yǔ)法。(59).你好,我是中聯(lián)地產(chǎn)的小艾,因?yàn)閭€(gè)稅,大家都處在觀望心態(tài),你的房子地段好,戶(hù)型佳,我會(huì)盡最大努力將它推出去,每隔兩天給你一個(gè)回復(fù),感謝你對(duì)我工作的支持。(44).你好,我是中聯(lián)地產(chǎn)的小艾,現(xiàn)在有一套適合居家、投資,低投資、高回報(bào)的房子。第一篇:房地產(chǎn)禮貌用語(yǔ)禮貌用語(yǔ):(客戶(hù)):XX小姐:您好,我是昨天帶您看過(guò)房,中聯(lián)地產(chǎn)的小謝,就您說(shuō)的那些要求我想跟您說(shuō)下,因我們是中介方作為自已跟業(yè)主談的,就想您這邊先下點(diǎn)誠(chéng)意金,我就有說(shuō)服力和業(yè)主談條件,不知您意下如何!(客戶(hù)):XX小姐,您好!我是中聯(lián)地產(chǎn)的小謝,您是下午說(shuō)想找個(gè)~~~~~要求的房,我現(xiàn)在幫您找到兩套,各方面都比較符合您的要求,看明天能否過(guò)來(lái),我?guī)聪路?業(yè)主):XX先生,您好!我是今天帶客戶(hù)看過(guò)您那套物業(yè)的中聯(lián)地產(chǎn)的小謝,我客戶(hù)也是比較滿(mǎn)意,就是~~~,她也是比較有誠(chéng)意的,現(xiàn)在下了誠(chéng)意金很想讓我跟您談一下(客戶(hù))XX小姐,您好!我是中聯(lián)地產(chǎn)的小謝,就您那要求我已經(jīng)和業(yè)主溝通過(guò)了,他說(shuō)他房子也是很多人看的,就您這邊比較有誠(chéng)意最多給你讓一下~~~,您看還是~~~~,或者出來(lái)當(dāng)面聊一下(客戶(hù),業(yè)主)XX小姐/先生,您好,我是中聯(lián)地產(chǎn)的小謝,就您的意思我已跟XX小姐/先生交流過(guò),他/她的意思就是什么時(shí)候過(guò)我分行聊一聊,您看怎么樣?。蛻?hù))XX先生/小姐,您好!我是中聯(lián)地產(chǎn)的小陳,您委托我?guī)湍业奈飿I(yè),我已經(jīng)找到了,我以專(zhuān)業(yè)的眼光來(lái)看,您自用或投資都非常適合您的要求
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