【正文】 資料。按照《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于對(duì)醫(yī)德考評(píng)工作開(kāi)展自查的通知》（川衛(wèi)辦發(fā)【2010】362號(hào)）精神，德陽(yáng)市衛(wèi)生局結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展了全系統(tǒng)的醫(yī)德考評(píng)自查工作，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、健全機(jī)制、明確責(zé)任，強(qiáng)化醫(yī)德考評(píng)的組織性與操作性（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保障醫(yī)德考評(píng)工作有序進(jìn)行。（二）以人為本，注重院外評(píng)價(jià)：社會(huì)評(píng)價(jià)：踐行“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持投訴反饋制度和患者滿(mǎn)意度調(diào)查。完善病人選醫(yī)生、選醫(yī)院、住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示制度和查詢(xún)制度。將醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與個(gè)人的切身利益掛鉤是考評(píng)工作落到實(shí)處的生命線(xiàn)。按照州委、州政府和省衛(wèi)生廳的要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。三、完善制度，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)有了切實(shí)的制度保證為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)做到有章可循，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況先后制定了《端正行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)方案》、《糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案》、《維護(hù)群眾健康權(quán)益、“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》。醫(yī)院向每一名入院患者發(fā)放入院須知，以此來(lái)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《無(wú)償代辦制》、《限時(shí)辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等五項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。考核部門(mén)應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請(qǐng)之日起30日內(nèi)對(duì)醫(yī)務(wù)人員考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核意見(jiàn)書(shū)面通知醫(yī)務(wù)人員本人。１．加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（三）單位評(píng)價(jià)。各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)所轄醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，確?？荚u(píng)工作取得實(shí)效。、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。維護(hù)患者權(quán)益，按照醫(yī)院制定的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范守則服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。即：自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自己的實(shí)際工作按照醫(yī)院評(píng)價(jià)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)價(jià)。（12）分⑻未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)不得擅自外出行醫(yī)，兼職或任何形式的技術(shù)協(xié)作及手術(shù)會(huì)診等。（8）分。廉潔行醫(yī)，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和 醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格履行同醫(yī)院簽訂的《廉潔行醫(yī)責(zé)任狀》《黨風(fēng)廉政建設(shè)反腐糾風(fēng)責(zé)任狀》依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，堅(jiān)決杜絕收受、索要患者及親友的財(cái)物及藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其它不正當(dāng)利益和介紹患者到其它單位檢查治療購(gòu)買(mǎi)藥品器械等違規(guī)行為。附：中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案 中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則此通知烏蘭察布市中心醫(yī)院二00八年三月二十日烏蘭察布市中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，依據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》制定本實(shí)施方案。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之十五。不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織實(shí)施，層層落實(shí)責(zé)任，醫(yī)德考評(píng)工作應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)政、人事、紀(jì)檢監(jiān)察等職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，確保醫(yī)德考評(píng)工作順利進(jìn)行?？荚u(píng)工作分為三個(gè)步驟：（一）自我評(píng)價(jià)。２．在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。第三篇：關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本指導(dǎo)意見(jiàn)。（六）執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果，要按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門(mén)。如有加分或扣分，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分；如既無(wú)加分也無(wú)扣分，則維持80分的基礎(chǔ)分（考評(píng)指標(biāo)、內(nèi)容和加分、扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件2）。，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。二、考評(píng)范圍與時(shí)限從2010年起，在全院實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度。責(zé)任書(shū)中明確規(guī)定，任何人不得開(kāi)單提成，不得收受紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)任人下崗，科室和科主任不得再評(píng)先進(jìn)。四、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)為使全社會(huì)對(duì)醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，營(yíng)造一個(gè)良好的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)氛圍，我們注重宣傳輿論作用。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)院長(zhǎng)親自?huà)鞄?，副院長(zhǎng)靠前指揮，各科主任共同參與，形成了自上而下齊抓共管的良好局面。甘孜州衛(wèi)生局推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度工作總結(jié)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義必不可少的精神支柱。長(zhǎng)期的服務(wù)行為調(diào)查也促進(jìn)了醫(yī)護(hù)人員不斷改進(jìn)服務(wù)。四、結(jié)合醫(yī)德考評(píng)工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。二、內(nèi)外結(jié)合，五方評(píng)價(jià)，確保醫(yī)德考評(píng)的客觀(guān)性和公正性為確?？荚u(píng)的客觀(guān)性和公正性，各醫(yī)院進(jìn)一步規(guī)范了考核工作的具體操作流程，以院內(nèi)考評(píng)和院外考評(píng)兩個(gè)方面相結(jié)合進(jìn)行，將測(cè)評(píng)步驟分為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、管理部門(mén)評(píng)價(jià)五個(gè)階段。醫(yī)德考評(píng)管理是進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管、規(guī)范行為、提升整體管理水平的手段之一。不斷豐富滿(mǎn)意度調(diào)查載體，從書(shū)面調(diào)查到面對(duì)面調(diào)查，再到電話(huà)談心式調(diào)查；不斷擴(kuò)大調(diào)查內(nèi)容，涉及面從僅調(diào)查臨床工作滿(mǎn)意度到增加后勤工作滿(mǎn)意度，再到創(chuàng)新進(jìn)行出院病人的滿(mǎn)意度調(diào)查，保證了結(jié)果與收集信息的客觀(guān)性與科學(xué)性。（三）與職業(yè)道德教育相結(jié)合，努力提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。將每年的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果列入個(gè)人職稱(chēng)晉升、績(jī)效評(píng)分、年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的主要內(nèi)容，使先進(jìn)得到肯定，同時(shí)調(diào)動(dòng)工作積極性。2009年，甘孜州衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度以開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”為主線(xiàn)，牢牢把握科學(xué)發(fā)展觀(guān) “以人為本”的核心和“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”這個(gè)基本點(diǎn)，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，取得了可喜的成績(jī)。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)，有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了《學(xué)習(xí)年活動(dòng)方案》和《醫(yī)療質(zhì)量提高年活動(dòng)方案》。定期或不定期向出院的患者發(fā)放征求意見(jiàn)卡，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)情況，加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。醫(yī)院支部還利用科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的良好機(jī)遇，積極探索學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過(guò)醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗、設(shè)立“黨員示范崗”、開(kāi)展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競(jìng)賽等，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展與建設(shè)。，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥?？剖医⑨t(yī)務(wù)人員“醫(yī)德行為記錄本”，指定專(zhuān)人（臨床科室主要由護(hù)士長(zhǎng)）對(duì)本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德行為做好日常記錄。六、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）成立醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)德考評(píng)工作小組醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：陸興蓉副組長(zhǎng)：高發(fā)旺 蔡建茂 王清貴 崔宏鈞 陳俊麒 醫(yī)德考評(píng)工作小組： 組 長(zhǎng)：崔宏鈞成 員：李振林 賈曉英 馮鮮妮 曹旭華 劉招娣楊建華 姚正祥 趙東霞 常志宏各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、二級(jí)醫(yī)師辦公室設(shè)在黨群部。２．增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。１．嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局要對(duì)各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，促進(jìn)工作落實(shí)。舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，確保醫(yī)療安全?？剖以u(píng)價(jià)：在科室工作人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，由本科室考評(píng)小組，根據(jù)每人日常醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)后報(bào)醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)組。（16）分。⑸工作期間嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，不在工作場(chǎng)所聊天、會(huì)友、打手機(jī)、說(shuō)笑、看書(shū)報(bào)、玩電腦、吃零食、吸煙等。嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范”守則和工作流程進(jìn)行工作，關(guān)心體貼患者，在診療活動(dòng)中體現(xiàn)出對(duì)患者熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心的人文服務(wù)行為，杜絕“生、冷、硬、推、拖”現(xiàn)象，認(rèn)真履行“醫(yī)患溝通制度”及醫(yī)療服務(wù)承諾中的各項(xiàng)內(nèi)容，確保醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。衛(wèi)生部辦公廳2007年12月日印發(fā)校對(duì)：第五篇：關(guān)于建立中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的通知烏醫(yī)行（2008）18號(hào)關(guān)于建立中心醫(yī)院醫(yī)