【正文】 感慨也很多，在ktv看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。結合員工實際操作，針對性進行講解及點評，從而提高一線員工推銷能力。針對其所提出問題進行考慮并解決，提高客戶滿意度，樹立市場口碑。和對口業(yè)務干部進行交接。然而微笑也是有學問的，由于領導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。如果說服務無止境，那么衛(wèi)生應該是高標準。當主任是干承上啟下的工作，每天要去面對一些繁瑣的事務，論學識和能力，我還存在一定的距離。只有走進了員工的心靈，拉近了與員工的距離，她們才會為之付出，管理才會產(chǎn)生效果。也是我今年工作較以前的一個改變。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的KTV專業(yè)管理團隊。祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視與善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。3. 員工考勤基本持平。思想動態(tài)對員工的工作不足進行指正。重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。缺點是喜歡自作主張，不喜歡和同事走太近，不喜歡和上司溝通，總想自己處理好了再說，所以沒有和班組同級建立良好的人際關系，沒有得到上級真正的信任。恕我直說，用大學很普遍的一句話，“現(xiàn)在的大學只不過是在培養(yǎng)一批又一批的大白菜，并沒有因材施教，精益求精”，部門對于管理人員的管理就如這句話只不過不斷將新員工培養(yǎng)到與老員工齊平。ktv工作總結 篇14①每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。今天我們要和大家的知識是某知名ktv場所公關工作總結簡要內(nèi)容。（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實際聘用_____名。堅持一個中心。完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制。2 很多合理化建議未能得到審批與實施五、2011年發(fā)展思路與工作計劃發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。與ktv工作總結怎么寫相關的：外聯(lián)部部長工作總結 大三學年總結 第二個人工作總結 崗前思想總結 思想工作總結 暑期個人總結 三下鄉(xiāng)工作總結 大學組織部長九月份工作總結 到 個人工作總結 欄目查看更多內(nèi)容 〔ktv工作總結怎么寫〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。四、2013年工作中存在的主要問題過去的2013年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。（2）皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從2013年第三季度后來勢兇猛。缺少了溝通那么這個世界將變得很可怕。最后就是要耐得住性子，這也是我最大的缺陷，耐得住平凡，不要稍微厲害些就驕傲，就有調(diào)子，須知山外有山人外有人。而我希望提高的方面，也是對客服務和對員工管理這方面，很多時候我們是盲目的，只是程序似的，機械似的處理，無論我們的工作技能還是管理方法都不夠系統(tǒng)化，只是現(xiàn)實經(jīng)驗的拼接。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。準備 即要隨時準備好為客人服務。八． 工作中存在的主要問題1. 人員問題：（KTV目前的人員配置，共八名1男6女，無缺編人員。四、實習生的考核工作1. 本月人事部對實習生進行了班組的培訓考核（正常班組基礎培訓除外），提出培訓要更重視實操練習。平時，我也會與顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進公司文化建設。為完成xxxx年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。xxxx年招聘DJ部長以上管理人員____人，實際錄用_____人。（2）皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從xxxx年第三季度后來勢兇猛。做好對內(nèi)外服務工作，敢于承擔責任，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不在自己職權范圍內(nèi)的事件及時上報；加強學習，拓展知識面，改正自身不足之處，借鑒別人的優(yōu)點和同行業(yè)的成功管理方法，運用到自己的工作中；履行好自己的職責，本著實事求是的原則，做到上情下達，下情上報；注重細節(jié)，抓好服務質(zhì)量，重視員工的意見，尊重員工的想法，帶領下屬朝目標奮進；努力完成各項工作指標，開創(chuàng)非常時期服務工作新的局面！“凡事以預立而不勞”，xx人正在計劃著乘風破浪之旅，我相信在上級領導的正確調(diào)改中，我們能避開局勢危機的困擾而健康發(fā)展！“團體以和睦為興盛”，xx人已經(jīng)唱響了和平共處之歌，我相信在全體同仁的共同努力下，我們會掀起服務工作的熱潮去鑄造輝煌！ktv工作總結 篇7一、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖 然只是充當一名普通領班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡 單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個 產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。用好優(yōu)秀的專職服務員，留住優(yōu)秀的營銷員是我們立足市場之本。由于員工意見較大，原實行的員工公共破損費現(xiàn)已停收。ktv工作總結 篇6經(jīng)濟下滑的困擾，激勵著我們在穩(wěn)步中去尋求發(fā)展；娛樂整改的行動，鞭策著我們在動蕩中走完了x月。一屋不掃，何以掃天下？o。班后例會召開對班前例會宣達事項做總結、總結和評定人員的工作表現(xiàn)、進行區(qū)域交接。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率并進行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作。通過活動提升了KTV客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營業(yè)額。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢？三、工作中的注意事項在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。這是作為一名ktv服務員工作中非常重要的一點。ktv工作總結 篇2自從20xx年初進入ktv工作，算算已經(jīng)有將近一年的時間了。伴隨著ktv的成長，我也日漸成熟。規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管理建立部門管理組織系統(tǒng)，由經(jīng)理至員工樹立逐級管理責任制，協(xié)調(diào)部門關系使部門員工各盡其職，誰主管誰負責的方針。進而加強學習，積極考察其它相關KTV，吸取其在接待、公關工作方面優(yōu)點可取之處。配合公司的其他部門完成業(yè)務工作。后來我在一本書來看到關于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，才能給客人提供舒適的消費空間。在x月的管理工作中，我沒有做到以身作則，沒有起到良好的督導效果，愧對了領導的信任和栽培！x月的xxKTV，在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后，由于行業(yè)搶抓高端客群競爭激烈，行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴重不足，我們的生意不夠穩(wěn)定。對員工灌輸業(yè)務知識和講解服務技巧是必不可少的工作，同時也要結合實際，給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實案例，一個故事可以讓無數(shù)個人聽了故事的人受益！干督導工作就是要充分調(diào)動員工積極性、引導員工、鼓勵員工，用一人之力激眾人之智去真正開發(fā)她們的潛能。三、協(xié)助主管提高員工對客服務質(zhì)量，強化服務意識。找資源，打基礎。（1）點單亂：（2）點單亂：（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。營造一種氛圍。ktv工作總結 篇9時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間與歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。六、安全生產(chǎn)工作1. 治安分局處對KTV上傳的公安系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)部分員工資料不完整，現(xiàn)已整改完畢并符合要求。）3. 維修方面：每天對設備設施進行檢查，登記。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。四、xx年工作措施和想法xx年改變現(xiàn)有的狀態(tài)，改變自己可以改變的，用勇氣接受不能改變的！具體的措施和想法：班組咨客的培養(yǎng)―接班管理人員的培養(yǎng)咨客管理是薄弱的環(huán)節(jié)，的不斷變更和得過且過，導致咨客完全跟不上班組的管理，沒有成為管理人員的左右手，更沒有成為班組的中堅力量，所以20xx年班組咨客的工作需系統(tǒng)化，班組的培訓需延伸到咨客，并對管理人員所需的基本技能和素質(zhì)進行灌輸，領班應該有專人負責咨客培訓和成長的跟進，不可再放任自流。新的管理人員固然需要更多的栽培，但已經(jīng)成形了的管理人員更需要部門的指引，而不是現(xiàn)在這樣的放任自流，自身自滅，最終都變成“大白菜”，還有新員工的培養(yǎng)是主管負主要責任而不是部門。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結解決問題的服務技巧知識。找資源，打基礎。（1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必須要具備五項能力： 五項能力分別是指：①創(chuàng)意能力②表達能力③理解能力④溝通能力⑤判斷能力。（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。四、2010年工作中存在的主要問題過去的2010年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動項目，讓客人感覺永遠不out打造門店經(jīng)營亮點，讓本地均知道本公司特色四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。沒時時跟進現(xiàn)場，并根據(jù)實際情況做出調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關注度注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。以上這些內(nèi)容便是我們ktv公關工作總結中關于公關必備