【正文】 總之，對于人力資源管理，應(yīng)在人性的假設(shè)上以“復(fù)雜人”、“情景人”的觀點(diǎn)去思考，從整體考慮，不能分開，如薪酬設(shè)計(jì)與績效考核是有效結(jié)合在一塊的；員工的培訓(xùn)與開發(fā)又是與其工作的績效相聯(lián)的；崗位的設(shè)計(jì)與職責(zé)的界定又與工作的效率和績效有關(guān)。(A)反應(yīng)評估(B)學(xué)習(xí)評估(c)行為評估(D)效果評估1()是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差別的程度．(A)信度(B)區(qū)分度(c)相關(guān)度(D)可行性1()可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征．(A)情感成果(B)認(rèn)知成果c)技能成果(D)績效成果1要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（）要求。(A)勞動(dòng)效率(B)定額標(biāo)準(zhǔn)(C)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(D)操作規(guī)范3在評估培訓(xùn)效果時(shí)，()適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。(A)教學(xué)形式(B)教學(xué)目標(biāo)(C)課程設(shè)置(D)教學(xué)環(huán)節(jié)(E)教學(xué)時(shí)間安排在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括()?！必涍\(yùn)主管小齊說：“對!對!我們花錢并不是坐在這里聽聽課就行了，他雖然講的都沒錯(cuò)，但對我們沒有用啊!這些想法一定要講出來，一定要講出來!”在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)過程中，這種令人失望的事并不少見，只是程度不同而已。（）15．一個(gè)公司的薪酬調(diào)查一般應(yīng)該在全國范圍內(nèi)進(jìn)行。（）二、單項(xiàng)選擇題1．將人視為“社會人”是哪個(gè)管理階段的特征？（）A 工業(yè)革命早期C 行為主義理論階段B 古典管理理論階段D 戰(zhàn)略管理理論階段2．員工招聘活動(dòng)是一次組織的公關(guān)活功，對組織的（）形成重大影響。實(shí)際上我還沒有其他工作。2003年，公司的業(yè)務(wù)非常飽和，但到年底卻發(fā)現(xiàn)全年利潤只有11%，而且年初公司承諾員工的提成及獎(jiǎng)金還尚未扣除。經(jīng)過企業(yè)調(diào)查和管理診斷之后，發(fā)現(xiàn)主要問題是企業(yè)一直采用的薪酬系統(tǒng)有問題。李娜：李勇，我想和你談?wù)?。（?7．平等協(xié)商、集體合同是工會維護(hù)職工合法權(quán)益的手段之一。（）11．績效的標(biāo)準(zhǔn)既可以是定量的也可以是定性的。課堂上，培訓(xùn)師時(shí)而在長篇大論的講述，時(shí)而在白板上書寫著，但是講臺下面卻很混亂。A．查閱快捷 B．使用簡易C．重點(diǎn)突出D．記憶方便E．翔實(shí)全面1企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（）。(A)工作任務(wù)表(B)崗位指南(C)培訓(xùn)者指南(D)學(xué)員手冊3在管理人員所應(yīng)具有的技能中，()是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。(A)課程內(nèi)容制作(B)譚程內(nèi)容安排(c)課程內(nèi)容選擇(D)課程內(nèi)容試驗(yàn)1企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高()管理人員的管理能力．使之適應(yīng)企業(yè)的要求。四是要建立合理考核指標(biāo)，個(gè)性化的薪酬設(shè)計(jì)。如果薪酬水準(zhǔn)較同行業(yè)類似工作的薪酬水準(zhǔn)低，則難以吸引或保留可用的優(yōu)秀人員；如果薪酬水準(zhǔn)較同行業(yè)類似工作的薪酬水準(zhǔn)高，則必將增加人才成本。從理論上看，系統(tǒng)的人力資源管理主要職能包括人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、職務(wù)分析、員工招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯管理、員工關(guān)系等，并從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)員工的離職管理等方面，密切關(guān)注員工的關(guān)系。請?zhí)嬖摴救肆Y源部進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。汪總分析，服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，知識不足，態(tài)度不好，也難怪他們，因?yàn)樯鈹U(kuò)展快，大量招入新職工，草草做半天或一天崗前培訓(xùn)，有的甚至未培訓(xùn)就上崗了，當(dāng)然影響服務(wù)質(zhì)量。第三周，又讓我整理公司的圖書。請根據(jù)以上兩種情況分析，回答下面問題：如何去說服后一種情況的企業(yè)負(fù)責(zé)人，使他重視企業(yè)職工培訓(xùn)？你準(zhǔn)備如何幫助他去規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化需要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境，然而，方園公司在接到張某所在的車間準(zhǔn)備送張到西安培訓(xùn)的報(bào)告后，公司人力資源部沒有給予足夠的重視，遲遲才向技術(shù)副總匯報(bào)，副總說目前生產(chǎn)任務(wù)緊張又需要一筆費(fèi)用，況且公司的技術(shù)目前在本行業(yè)中還不算落后，不急著去西安培訓(xùn)，實(shí)在要培訓(xùn)就在本地高校的電子技術(shù)實(shí)踐室跟班學(xué)習(xí)，于是，車間送張某培訓(xùn)的意愿就按副總的意見執(zhí)行了，一個(gè)月后，張某經(jīng)培訓(xùn)回到車間，車間主任因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃的改變，不了解跟班學(xué)習(xí)的內(nèi)容，不清楚如何為張某創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的條件，也難以為張某提供就用新技術(shù)的工作機(jī)會。他手下轄有多家專賣店的經(jīng)理人員。很多人開始懷疑李先生是否有能力承擔(dān)日趨繁重的任務(wù)，因?yàn)樗鼘⒏嗟厣婕翱傮w規(guī)劃、財(cái)務(wù)控制、各職能部門協(xié)調(diào)關(guān)系，而李先生的成功主要由于他在銷售方面的業(yè)績。李勇：我不這樣認(rèn)為。第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個(gè)展覽，要我去公關(guān)部幫忙一周。但更多的是有關(guān)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的，不僅指態(tài)度欠熱情，上菜太慢，衛(wèi)生打掃不徹底，語言不文明，而且業(yè)務(wù)知識差，顧客有關(guān)食品的問題，如菜的原料規(guī)格、烹飪程序等常常一問三不知；而且有的抱怨店規(guī)不合理而服務(wù)員聽了不予接受，反而粗暴反駁。而林先生的成功主要由于他在銷售方面的業(yè)績，公司想繼續(xù)留用林先生，但需要為他制訂一個(gè)培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃。選擇題：（）A拓展訓(xùn)練B特別任務(wù)法C管理者訓(xùn)練D敏感性訓(xùn)練法，表述正確的是（）A處聘教師能保證交流的順暢B企業(yè)內(nèi)部開發(fā)教師資源成本較高C使用內(nèi)部培養(yǎng)教師可能會加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)D內(nèi)部培養(yǎng)教師可能影響培訓(xùn)對象的參與積極性 （）A入職培訓(xùn)制度B培訓(xùn)激勵(lì)制度C培訓(xùn)服務(wù)制度D培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 （）培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法A技能B知識C創(chuàng)造性D解決問題能力 ，表述錯(cuò)誤的是（）A較少考慮新員工之間的個(gè)體差異B使任職者具備合格員工的所有條件C培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對于公司的重要性D讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為 ，心得報(bào)告與文章發(fā)表可以用來進(jìn)行（）A反應(yīng)評估B學(xué)習(xí)評估C行為評估D結(jié)果評估 （）A體現(xiàn)全員參與的原則B符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求C為企業(yè)人力資源開發(fā)服務(wù)D符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律E德、智、體、美等全面發(fā)展 ，應(yīng)該得到評估結(jié)果的人是（）A學(xué)員B管理層C學(xué)員的同事D培訓(xùn)開發(fā)人員E學(xué)員的直接經(jīng)理 （）的指導(dǎo)與規(guī)范A 制度B 內(nèi)容C 計(jì)劃D （）A 當(dāng)其需B 當(dāng)其時(shí)C 當(dāng)其利D 當(dāng)其位E 當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位，當(dāng)其需，當(dāng)其原 （）是最基本的培訓(xùn)方法A 講授法B 專題講座法C 研討法 D 參觀法E實(shí)驗(yàn)法 12.、企業(yè)培訓(xùn)的成功有賴于培訓(xùn)（）的指導(dǎo)與規(guī)范A 制度B 內(nèi)容C 計(jì)劃D 措施E目的1根據(jù)組織需要及員工績效與能力確定培訓(xùn)對象的總原則是（）A 當(dāng)其需B 當(dāng)其時(shí)C 當(dāng)其利D 當(dāng)其位E 當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位，當(dāng)其需，當(dāng)其原1在企業(yè)培訓(xùn)中（）是最基本的培訓(xùn)方法A 講授法B 專題講座法C 研討法 D 參觀法E實(shí)驗(yàn)法1適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是（）A拓展訓(xùn)練B特別任務(wù)法C管理者訓(xùn)練D敏感性訓(xùn)練法1關(guān)于外聘老師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述正確的是（）A處聘教師能保證交流的順暢B企業(yè)內(nèi)部開發(fā)教師資源成本較高C使用內(nèi)部培養(yǎng)教師可能會加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)D內(nèi)部培養(yǎng)教師可能影響培訓(xùn)對象的參與積極性1培訓(xùn)管理的首要制度是（）A入職培訓(xùn)制度B培訓(xùn)激勵(lì)制度C培訓(xùn)服務(wù)制度D培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度1講義法屬于與（）培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法A技能B知識C創(chuàng)造性D解決問題能力1關(guān)于入職培訓(xùn)，表述錯(cuò)誤的是（）A較少考慮新員工之間的個(gè)體差異 B使任職者具備合格員工的所有條件 C培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對于公司的重要性 D讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為在培訓(xùn)評估中，心得報(bào)告與文章發(fā)表可以用來進(jìn)行（）A反應(yīng)評估B學(xué)習(xí)評估C行為評估D結(jié)果評估第二篇：《培訓(xùn)與開發(fā)》練習(xí)題《培訓(xùn)與開發(fā)》練習(xí)題1．李娜是滬上一家醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理，公司最近招了一名銷售員李勇，在經(jīng)過面談后，李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員條件。2．新興服裝公司近年來規(guī)模迅速擴(kuò)大，員工開發(fā)、成長、提升的機(jī)會很多。培訓(xùn)效果顯著，以后連續(xù)兩季度，抱怨信分別減至32封和25封。培訓(xùn)員逐漸被越來越多的企業(yè)老板所認(rèn)可，這是提高團(tuán)隊(duì)效率的有效方法。對于尋找考核中的KPI，常見的工具有價(jià)值樹法；魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法；關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；關(guān)鍵成功因素法；目標(biāo)策略法。在具體的薪酬設(shè)計(jì)過程中，一般的薪酬體系主要包括基本工資、月度獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)金、法定的福利與保險(xiǎn)、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)。同時(shí)要對不同的職能進(jìn)行延伸，如在對員工關(guān)系的管理方面，要實(shí)施離職管理；對于員工的開發(fā)，要從長遠(yuǎn)去培育，學(xué)習(xí)教育后提升工作效率，同時(shí)又進(jìn)一步培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，突破自我，獲取更大的成功，建立學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人，從在校期間就開始培育，在技巧、技能、企業(yè)文化、理念等等方面；對于激勵(lì)，應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注人在不同階段的需求和在同一階段不同場合的需求，把握員工的心理，滿足并引導(dǎo)其合理需求，塑造鷹一般的員工。A．系統(tǒng)性 B．有效性 C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．普遍性以下不屬于教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則的是（）。(A)訪談法(B)問卷調(diào)查法(C)觀察法(D)電話調(diào)查法、多項(xiàng)選擇題在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（）。(A)選擇范圍較大(B)帶來全新理念(C)提高培訓(xùn)檔次(D)易于控制培訓(xùn)(E)易于營造氣氛2管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括()。請結(jié)合本案例，回答以下問題：(1)請分析說明是什么原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問題的發(fā)生?(8分)(2)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)當(dāng)注重抓好哪些工作?(12分)第五篇：人力資源開發(fā)與管理練習(xí)題一人力資源開發(fā)與管理練習(xí)題一、判斷題。（）16．從廣義上說，舒適的工作環(huán)境、和諧的工作氛圍也是一種薪酬。A 內(nèi)部形象B 經(jīng)營活動(dòng)C 管理行為D 外部形象3．情景模擬測試法至少有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)，即（）A．可以得到最佳人選，并節(jié)省大量的招聘費(fèi)用B．可能得到最佳人選和節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用C．挑選最佳人才，提高招聘工作效率D．多角度觀察和了解其職業(yè)道德4．績效考評中的目標(biāo)管理法，實(shí)際上就是績效管理的具體體現(xiàn)，這個(gè)方法是系統(tǒng)的績效管理方法，這里要求（）A．個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)完全一致B．個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)完全一致C．個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)盡可能一致D．個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)可以不一致5．能夠避免趨中趨勢的評價(jià)方法是（）。李娜：你沒有新工作就提出辭職？李勇：是的，我不想在這里呆了，我覺得這里不適合我。老板非常震驚，認(rèn)為是目前的薪酬制度沒有起到很好的激勵(lì)作用，養(yǎng)懶了員工。A公司感覺到形勢不妙，再任由這種勢頭發(fā)展將會造