【正文】 別人的談話中聽到你所需要的東西，值得學習的東西。在銷售部，我們在大量的培訓中就有這條要求，不能承諾自己不能做到的事情。作為銷售部的一員，我們就要擺正自己的位置，我們是服務行業(yè)，即然來到公司，成為銷售部的一員那就是為我們的業(yè)務經理和用戶提供服務的，就是為別人工作的。張老師在上午的課時都強調，“禮儀”是如何尊重別人?如何多聽少說?如何擺正位置端正態(tài)度?這一切都要求你要有很好的素質和良好的教育修養(yǎng)。相由心生，這樣才能帶給他人真正的微笑式服務，才能更好的體現我們服務宗旨。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。最后，商務拜訪禮儀。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有商務交際能力。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接聽電話、接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。在我們的日常工作中，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的上司、同事、客戶，他們就是我在商務交往中的對象。商務禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。著裝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。更好地掌握待人接物的方式、方法。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的展現。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側，抬頭挺胸，眼睛平視前方。禮儀是要靠平時生活中一點一滴積累的，也不可能一蹴而就的。根據不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進行護理。必須主導客人上、下電梯。進餐中放下刀叉時，應擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。二、稱呼介紹，交換名片把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者，先介紹我方人員給客方。校友工作就是要跟校友跟老師及學校領導打交道，要想更好的為校友服務，就必須要讓校友接受你這個人，這樣才會對驛站產生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有哪個校友愿意接受他呢？對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！培訓時，曹老師放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。行姿：目光平視，兩手自然下垂前后擺動，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動，步履輕盈。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接聽電話、接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。在我們的日常工作中，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的上司、同事、客戶，他們就是我在商務交往中的對象。培訓內容是圍繞六個方面展開的?！蔽覀冊趨f(xié)調工作的過程中，需要借助溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識，推動工作。兩千多年前的先哲孔子曾說過 “不學禮，無以立”，可見禮儀對于我們的日常生活、工作的重要性。這就需要企業(yè)的管理人員和營銷人員要有禮貌、禮節(jié)和從事商務活動時的一定的禮儀形式。在與供應商談判的39。中西方商務交往的不同點。在人際交往中，即要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。怎樣有效溝通?也有二點：智者善聽，愚者善說。有所為。所以，在交往中，就需要注意談話的禮儀，那就是怎么表達?應該談論哪些內容?有五點可供參考：流行時尚、輕松愉快、文化藝術、地理建筑、實事。心態(tài)。我很感謝公司提供給我這次培訓的機會。培訓效果。尺有所短寸有所長，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人?！白宰稹笔敲恳粋€人的人格尊嚴，作為領導者或管理者是為人師表者，更應該要自尊。在金正昆教授的商務禮儀培訓中我們了解到：禮儀是長期的社會實踐生活中形成的人際間相互關系的一種表現形式。業(yè)務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的“雙能力”?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴。女士站立雙腳的腳跟應靠攏在一起，兩只腳尖應相距10厘米左右，呈“V”字狀或“丁”字，將右手搭在左手上，然后貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿?？偨Y下來,培訓使我們對商務禮儀有了一個確切的認識,也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處，培訓讓我學會了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。商務禮儀是優(yōu)質服務的需要，是親和力的`需要，是個人專業(yè)化，職業(yè)化的需要。商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。后果就是回家聽到最多的一句話就是“你怎么這么黑了啊”！一旦黑了，無論再怎么下功夫都很難恢復到之前的膚色了。鞠躬表示感謝，90176。我也知道了儀態(tài)包括舉止動作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。老師們給我們介紹了這兩周的實訓安排，同時也說明了這次實訓的考核方式。附：本次商務禮儀培訓，參加人數超過48人，共收到培訓調查問卷28份。男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。采用開放式的姿勢，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。播下行為的種子你會收獲習慣。因為個人的形象在很多的時候是代表著公司的形象。樓梯則為前方為上。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差。未來或以后的事情，真的是還沒發(fā)生，也不知道會發(fā)生什么，但是我們要相信，現在走的每一步都會影響到我們的下一步以至我們的未來。有了壓力你才會成長。二、關系。那樣就避免了尷尬，給別人留面子同時也給自己留有面子。張玲老師講到商務外交中的溝通有三問：你能讓別人記住你嗎?你能夠讓別人喜歡你嗎?你能讓很多人愿意和你合作嗎?法國著名的社會心理學家帕洛提出的：讓別人百分百喜歡你，是絕對做不到的。老師在培訓的最開始就告訴大家，“禮儀”是什么?“禮”是一種道德規(guī)范：尊重。商務禮儀培訓總結411月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務禮儀培訓，培訓講師用視頻和互動的形式把商務禮儀的知識灌輸給我們，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓過后，我深深體會到禮儀的重要性，也發(fā)現自己在人際交往中有很多的需要改進的地方。（3）自尊和尊重他人的功能。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現，而且是對他人的尊重。商務談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課。接待的程序：預約——準備——接待——送客。光光是清潔是遠遠不夠的，更重要的是做好補水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。鞠躬。實訓的第二天，我們的任務是儀態(tài)禮儀訓練。2016年4月22日第二篇：商務禮儀培訓總結商務禮儀培訓總結商務禮儀培訓總結1中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現出一個人的教養(yǎng)和品位，它標志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌。職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。不僅要形式美而且要心靈美。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。由此可見，禮儀對于我們的重要性，這次實訓的實用性和必要性。除了站姿，我們還學了鞠躬，鞠躬可以分成15176。清潔不徹底會造成毛孔堵塞，所以痘痘就會來了。同時，我們也在為我們的禮儀展示做準備。德尼咖啡沙龍學習西餐禮儀。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫熱，影響葡萄酒的正常水平。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。作為行為準則，它對我們的行為具有約束和指導的意義。對于我們從事校友接待的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。作為公司的一名員工能有幸參加張玲的培訓已經是得到了公司的最大嘉獎，公司提供給員工以專業(yè)培訓，也是一種激勵。關系。我想下次再提到喝茶談事他肯定想不到我，誰想和這么悶的人呆在一起呀。不問婚姻家庭。張老師還講到禮儀的要求就是尊重：尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有的人是一種教養(yǎng)!2)端正態(tài)度。人要懂得惜福：珍惜你現在擁有的一切。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。規(guī)范的介紹手勢、準確的介紹順序等。再引用比爾我特別信奉這樣幾句話，只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。三、就餐禮儀：以與門相對的上方為尊，以右為尊。要統(tǒng)一著裝，襯衣必須為白色，西服為深藍色或黑色，要整潔，平整。年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關系密切的介紹給與自己不熟、關系不密切的。三、改進措施結合員工意愿，對工作開展的需求，在今后工作中，盡可能的開展更多具有實用性、更有趣的內訓課程。第三篇：商務禮儀培訓總結商務禮儀培訓總結商務禮儀培訓總結1中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現出一個人的教養(yǎng)和品位，它標志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌。實訓的第二天，我們的任務是儀態(tài)禮儀訓練。鞠躬。光光是清潔是遠遠不夠的，更重要的是做好補水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。接待的程序：預約——準備——接待——送客。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課。商務談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。在這次文明禮儀學習后，使我對商務禮儀有了新的認識。四、商務禮儀的著裝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。雙肩平展，挺胸收腹。握手時長不宜超過5秒鐘。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。當我們激情萬丈的做事業(yè)時，避免不了與其他公司的商務接觸，所以商務禮儀運用的好壞可是決定公司前程的關鍵。播下性格的種子。（2）正身和自律的功能。我們要像遵守社會基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個具有良好文明意識的現代人，禮儀是必備的基本教養(yǎng)。培訓時間安排相對較緊湊，因培訓內容較多，在今后的培訓中考慮將培訓時間調整為一天，分上、下午進行，避免出現因時間緊湊而壓縮課程內容。法律英語培訓。有一句話“教養(yǎng)體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質”其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那就會比較麻煩。得了，我們就都等著對方說吧，因為我們都不想當傻瓜呀。而且要求在接到用戶投訴時，多聽，做個善聽的人。在與對方溝通時也應以尊重為本。你得會說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。多開展類似的培訓。商務禮儀培訓總結9為使大家掌握并熟練應用商務談判、商務宴請禮儀，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，塑造成功的職業(yè)形象，人力資源部組織開展了本次《商務禮儀》培訓。這些都對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。我們在與協(xié)調對象溝通，傳達領導指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮，加進自以為和領導意見一致的內容。老話說的好，態(tài)度決定一切。做到不卑不亢，不虛不傲。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。三、接待禮儀迎賓：面帶微笑、禮貌周到。商務禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類。三、就餐禮儀：以與門相對的上方為尊，以右為尊。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調味料用湯匙。如果上司在電梯內，則應讓上司先出，自己最后再出電梯。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W會化妝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學化妝做示范，講解化妝要注意的要點。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應該根據自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。老師們不斷的給我們糾正姿勢。此時，我們的言行舉止所展現的不僅僅代表著是個人素質，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀。提供外出培訓的計劃。結合培訓效果評價分析，