【正文】 衣冠整潔：是個(gè)人修養(yǎng)和社會(huì)公共生活的基本要求，是一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)尺之一。腳抬得過高 ,腳尖指人 。 ? 雙排扣一般將紐扣全扣好 , 單排扣上裝可以不扣或只扣一顆 。 在短暫的交流中 ， 將 郵政服務(wù)定格 。 女士商務(wù)著裝禁忌 ? 外套過緊或過于時(shí)裝化：在正式場合穿著顯得不恰當(dāng)。女士發(fā)型要美觀大方、端莊文雅； 2. 面部修飾 :女士要體現(xiàn)整體器官協(xié)調(diào)、考慮不同季節(jié)和時(shí)間，化淡妝；男士要每日剃面，保持口氣清新。 1. 握手順序：原則是尊者在先，領(lǐng)導(dǎo)先伸手，下級(jí)后伸手；長輩先伸手，晚輩后伸手；女士先伸手，男士后伸手；客戶先伸手，營業(yè)員后伸手。 接待用戶基本禮儀 ? 用語禮貌 迎客時(shí)說“您好！”或加稱謂。 [ 完 ] 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 14日星期二 下午 12時(shí) 7分 34秒 12:07: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時(shí) 7分 :07March 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:07:3412:07:3412:073/14/2023 12:07:34 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 指定人不在座位時(shí) “對(duì)不起，＊＊先生正好不在，一會(huì)兒就會(huì)來，請問有什么事我可以轉(zhuǎn)達(dá)或代替的嗎？或是你方便的話留個(gè)電話，我會(huì)讓他給你打過來，好嗎？” 電話禮儀 接打電話前要排除的嘈雜聲音 在一個(gè)嘈雜的環(huán)境里和對(duì)方通話，會(huì)破壞雙方的通話情緒，也不容易掌握雙方的語言準(zhǔn)確度。 認(rèn)真做好交接班，并將工作臺(tái)席收拾整齊，設(shè)備擦拭干凈。 女士優(yōu)先：女士優(yōu)先原則是國際社會(huì)公認(rèn)的一條重要禮儀原則，含意是：在一切社交場合每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)、自覺地去照顧、關(guān)心、保護(hù)和尊重婦女，并且還要想方設(shè)法、盡力為婦女排優(yōu)解難。在椅子上來回晃動(dòng)等不雅行為 . 郵政員工姿態(tài)禮儀 ? 標(biāo)準(zhǔn)站姿 A 腳跟朝前并攏，膝蓋打直； B 收小腹、背挺立，雙手自然下垂或左手放 在右手上； C 有文件時(shí)，應(yīng)將文件放在身體一側(cè)，用手 輕扶； D 禁忌：雙腳叉開，交疊或呈內(nèi)處八字，雙 手環(huán)抱胸前，不能靠墻或東西上，不停地 擺弄頭發(fā)或物品； 郵政員工姿態(tài)禮儀 ? 走 姿 A 雙腳筆直，腳尖朝前，雙手自然下垂 B 腰部用力，收小腹，挺胸，平視 C 禁忌：身體過分前俯后仰 ,重心不穩(wěn) 。 男士商務(wù)著裝 ? 腰帶 :以皮革為主要選用質(zhì)地 ,不要用太奇形怪狀的皮帶頭 ,腰帶保持在肚臍上面一點(diǎn)位置 ,低于肚臍 ,給人太隨便的感覺 。郵政服務(wù)禮儀 首因效應(yīng) ? 首因效應(yīng)： （ 三秒鐘印象 ） 心理學(xué)研究認(rèn)為 ，人們對(duì)他人的初次知覺印象最為深刻 、 穩(wěn)定 。 ? 襪子以棉質(zhì)地為主 ,深色或與著裝反差不大的色系 , 忌穿白色或鮮艷的襪子 。步幅太小或太大 ,速度時(shí)快時(shí)慢沒有節(jié)奏 。 握手的禮儀 ? 握手禮的來源 ? 行握手禮的正確姿態(tài)動(dòng)作是： 面向受禮者而立，兩腳靠攏，頭部微低，上體前傾約 15度，右手拇指與其它四指分開呈 65度角，四指并攏掌心微凹，臂略彎曲，舒緩伸向受禮者，與對(duì)方手掌呈垂直狀態(tài)，把住對(duì)方伸出的右手，輕度而結(jié)實(shí)地一握。 物品擺放井井有條，實(shí)行定位管理，零錢備齊，郵件碼放整齊。 切忌一邊吃東西一邊講話 即使是輕微聲音，通過電話都能聽得非常清楚。 :07:3412:07Mar2314Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 14日星期二 12時(shí) 7分 34秒 12:07:3414 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :07:3412:07:34March 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 切忌拿著話筒就“喂”、轉(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)用手按住話筒，再叫人，打鬧中不要接電話。 營業(yè)員就站立于柜臺(tái)中間位置，既方便工作，又便于接近用戶。 握手的禮儀 ? 握手的禮節(jié) 握手是雙方的情感信息的相互傳