【正文】 部門都會有影響。與其將自己的夢想放進一個無望的空洞中，還不如將自己的夢想裝進自己的口袋。祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。三、費用報銷、合同錄入工作。3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。1．外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。非常感謝您在這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。但在這工作的兩年時間里，我沒有取得點滴的成就感。二、培訓(xùn)計劃安排：深入車間，進行網(wǎng)絡(luò)節(jié)點調(diào)查；：對機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、各個節(jié)點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行調(diào)查； ：對公司關(guān)鍵設(shè)備配置進行學(xué)習(xí)，了解設(shè)備配置方法； ：了解公司網(wǎng)絡(luò)邏輯拓?fù)浜臀锢礞溌愤B接； ：對公司現(xiàn)有防火墻管理方式熟悉掌握。然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。（二）、人員與任務(wù)分析：管理人員上，沒有制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)略程序，與嚴(yán)格的執(zhí)行手段，使得公司計劃沒有明確的業(yè)務(wù)運營方案，實施進度往往不盡人意，對資金的良好使用缺少有效的監(jiān)督，導(dǎo)致分公司資金挪用或浪費，缺少對網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃的程序，造成重復(fù)建設(shè)，對人力資源的管理沒有規(guī)范程序與激勵制度，致使人才流失，并無法有效的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛能。（4）網(wǎng)絡(luò)覆蓋面少,使可通話區(qū)域和通話質(zhì)量受到限制,由此而產(chǎn)生的不良口碑教多,并且在一定程度上根深蒂固,對于移動通信來說是一個致命的弱點。（二）、公司優(yōu)勢劣勢分析：優(yōu)勢分析：（1）價格戰(zhàn)的挑起者，政策靈活適合游擊戰(zhàn)：中國聯(lián)通從它誕生之日起，似乎就注定要作為一個“野孩子”，必須自力更生，在其它運營商的夾縫中生存?！? 禮貌用語歡迎語：歡迎光臨/見到您很高興/歡迎來到???！?交流階段：簡潔明了進入主題，整體敘述后有順序的逐條說明；對于重點強調(diào)的事情采用語音強調(diào)的方式重點說明；根據(jù)客戶的提問作出準(zhǔn)確、恰當(dāng)、明了的回答。耐心傾聽客戶的需求和意見，正確理解客戶需求，解釋問題要耐心、細(xì)致。遞送物品：使用雙手為客戶遞送物品，主動上前，遞于客戶手中，方便客戶接拿。須穿黑色皮鞋，外露的襪子顏色：女營業(yè)員為接近膚色的顏色，男營業(yè)員為深色。社區(qū)經(jīng)理：立足于社區(qū)或固定范圍區(qū)域，為特定目標(biāo)客戶提供服務(wù)、營銷、維護清欠催繳等全方位服務(wù)的客戶經(jīng)理。type=picamp。一、教學(xué)模式：“多媒體課件學(xué)習(xí)+紙質(zhì)材料學(xué)習(xí)+網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)+面授輔導(dǎo)+考前輔導(dǎo)+集中考試”結(jié)合的教學(xué)模式。png=1676048amp。 員工服務(wù)行為準(zhǔn)則 2 服務(wù)人員行為規(guī)范 基本行為微笑服務(wù)；工作精神飽滿，舉止自然大方。男士前發(fā)不附額，后發(fā)不觸領(lǐng)，發(fā)鬢不過耳。客戶來到受理臺前咨詢、辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員應(yīng)主動接待客戶，實行微笑服務(wù)原則，請客戶先坐后，營業(yè)員方可就坐辦理。專心傾聽并正確理解客戶的意圖，關(guān)注客戶的需求。握手時應(yīng)目視對方并面帶微笑，以示謙虛和尊重。舉例：我不是跟你說得很清楚了嗎？！誰告訴您的？！嚴(yán)禁說不友好之語 舉例：沒法查！沒辦法！這些問題不關(guān)你的事！嚴(yán)禁說不耐煩之語舉例：你有完沒完？！有什么事，快點講！嚴(yán)禁說不客氣之語舉例：叫你旁邊的人別說話！有意見找領(lǐng)導(dǎo)去！嚴(yán)禁說臟話、粗話和帶有諷刺的用語 服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會公司規(guī)章制度和國家有關(guān)法律法規(guī)。而這次足足1100億的資金，給中國新聯(lián)通未來幾年的發(fā)展確實帶來了充足的彈源，同時它再也不必為手中2個網(wǎng)絡(luò)的選擇而猶豫來猶豫去，此次的重組無疑替聯(lián)通做了一個好的選擇。聯(lián)通應(yīng)立即著手以下工作：a編寫所有關(guān)鍵崗位的崗位定義，詳細(xì)的描述每個崗位的職責(zé)及業(yè)績指標(biāo) b設(shè)計核心管理與運營流程，清楚地界定每個部門及人員在流程中的角色及職責(zé) 安排關(guān)鍵崗位合適人選c通過有效的說服與溝通，與公司各級人員達成對改革的共識 d制定詳細(xì)的、具有明確進程目標(biāo)及相關(guān)責(zé)任人的實施方案 e試點實施并全面推廣中國聯(lián)通資源分析： wcdma網(wǎng)絡(luò)的比較優(yōu)勢。四、培訓(xùn)目標(biāo)管理中高層人員的培訓(xùn)目標(biāo)：能夠掌握主要的管理制度建設(shè)儲備知識，掌握分析公司現(xiàn)狀的能力，通過知識的學(xué)習(xí)能夠建立和完善公司的管理制度。如果沒有良好的語言世紀(jì)秘書網(wǎng)版權(quán)所有，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌 表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以，最好的做法是首先直接跟主管提交辭呈。曾經(jīng)為自己能在貴公司工作而感到榮幸，如今再也不能為公司效力了。辭職人：日期：聯(lián)通員工辭職報告（三）尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：首先很遺憾在這個時候向公司正式提出辭職。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。正確對待客戶投訴并及時、妥善解決通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。第五篇：聯(lián)通員工工作總結(jié)精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載聯(lián)通員工工作總結(jié)聯(lián)通員工工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。五、其他工作在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。二、會議接待方面。我會在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來的不便。我知道公司有很好的培訓(xùn)計劃，也有不錯的培養(yǎng)機制，相信公司對每個員工也都有一份栽培發(fā)展的方案；我知道公司有美好的發(fā)展前景，也有很大的發(fā)展?jié)摿?，深知員工的工資也會如期的上漲并有不錯的工作平臺。 。憑借