【正文】 1）分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 2）分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素； 3）分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因； 4）針對(duì)主要原因，采取解決的措施； 為什么要制定這個(gè)措施？ 達(dá)到什么目標(biāo)？ 在何處執(zhí)行？ 由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？ 什么時(shí)間完成？ 怎樣執(zhí)行？ 5）執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； 6）檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比； 7）標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； 8）把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，便于以后工作時(shí)遵循 ；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。 在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的 “硬件 ”，風(fēng)格、人員、技能和共同的價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)的 “軟件 ”。單項(xiàng)能力比較容易模仿和復(fù)制，但是要仿制經(jīng)過(guò)整合了的核心競(jìng)爭(zhēng)力就困難得多，因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力的整合機(jī)制和相關(guān)環(huán)境條件是難于模仿和復(fù)制的。 ”形象地說(shuō)，一家多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)好比一棵大樹(shù)，核心產(chǎn)品（即核心零部件）是樹(shù)干，業(yè)務(wù)單位是樹(shù)枝，樹(shù)葉、花朵和果實(shí)則是顧客所需要 的最終產(chǎn)品。優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)與威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。 二、木桶理論 木桶的最大盛水量不取決于最長(zhǎng)的木板，而取 決于最短的那一塊木板，這就是 “木桶論 ”。一般情況下，它是企業(yè)內(nèi)部不同能力的集成組合，很少有企業(yè)的單一能力，能夠成為該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ” 四、 80/20 規(guī)則 80/20 規(guī)則是營(yíng)銷(xiāo)策劃中的一大原理，推而廣之，也是市場(chǎng)推廣的一大原理。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； D（ do） 執(zhí)行。 市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略：它們?cè)谑袌?chǎng)上采取跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的策略，從產(chǎn)品、命名、宣傳等都和領(lǐng)導(dǎo)者極為相似，利用領(lǐng)導(dǎo)者的資源分割市場(chǎng)。 （ 3）人員 人力準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。同時(shí)，這一切反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在 Prahalad 和 Hamel