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高速公路系統(tǒng)收費工作總結(jié)-部門工作總結(jié)(留存版)

2025-10-19 17:44上一頁面

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【正文】 段黨員干部走進千家萬戶活動開展期間,XX電臺舉辦了“走進千家萬戶的故事”大型征文活動,有67位黨員干部的征文在XX電臺四個頻率中被選播,社會效果強烈。現(xiàn)將計劃生育宣傳教育的全年工作具體做如下總結(jié):一、加大計劃生育宣傳力度,提高群眾知曉率。2010年前廳部共接待境內(nèi)外賓客人次。并且無論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預(yù)訂工作中,前廳部都完成了酒店給部門的任務(wù)。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧,同時部門也考慮將來將戶籍管理這項重要的工作分配給總機,因為就總機的勞動強度和工作量來說也并非飽和。做好記錄,仔細核對每筆資金,做到日清日結(jié);及時向財務(wù)科上繳各種收費款項,做到賬目相符;掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對收費系統(tǒng)進行規(guī)范的操作,且能夠及時登記和更新住戶資料信息;能認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。在內(nèi)業(yè)操作方面,嚴格按照操作流程操作。我目睹了處在20xx年取得的一系列成績,作為其中一員,我感到驕傲自豪,更明白并堅定了自己20xx年的工作方向,主要包括以下幾方面:一是努力工作,熱心服務(wù)。高速公路收費年終工作總結(jié)4大學(xué)畢業(yè)以后,我和很多大學(xué)生的一樣,選擇了公考這條道路,在經(jīng)歷了幾次挫敗后,我?guī)е纱髮W(xué)文憑帶給我的,僅存的最后一絲自信,于三月十日來到臨汾收費站,開始了我的實習(xí)生涯。然而,他們?yōu)榱碎啽鴥x式,為了祖國軍人的形象,最終,以優(yōu)秀的表現(xiàn)完成了這次閱兵任務(wù)。收費過程中與車主接觸時,必須使用文明禮貌,實行微笑服務(wù),要有耐心,細心,熱心,誠心。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo),快速、正確地處理好事件,并有效地恢復(fù)好交通,使收費站的工作能夠順利進行。當我們在收費過程中與車主接觸時,必須使用文明禮貌用語,實行微笑服務(wù),要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。高速公路收費年終工作總結(jié)8安全生產(chǎn)作為一個嚴肅和長久的主題,在各個行業(yè)中都居于最基本最重要的位置。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度,立足崗位,愛崗敬業(yè),在安全生產(chǎn)工作中切實際做到“嚴、細、實”,提高安全意識。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。這一年當中,我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)技能、實事求是的處事風格,勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等許多東西。在即將到來的、嶄新的20xx年,自己需要做到的還有太多,我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài),把站放在心上,把心放在站上,以片瓦之光為河北高速人加油添彩,迎接xx高速的輝煌未來。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。狠抓班組內(nèi)部建設(shè),合理安排工作計劃,突出重點加強安全工作同時工作落實到人,要求當班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當班解決,不解決不下班。在抓好安全的同時也不放松勞動紀律,班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度,并形成相互監(jiān)督機制,在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己,做好表率作用。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進行全面的檢查維護,保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去,我知道,無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認認真真地清掃衛(wèi)生。三是延伸服務(wù),溫暖司乘。安全問題不能只停留在口頭上,最重要的是落實到行動中,安全工作是非常重要的,所以為了我們的交通事業(yè),為了我們的家庭,為了我們自己,請把安全思想常常樹立。干一行、愛一行、鉆一行,我認為這不僅僅是一個愛崗敬業(yè)的問題,它更象是一個安全問題。主要表現(xiàn)在物品的防火、防盜,食用品的衛(wèi)生上。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由于收費人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準,切實做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,按章收費,不放過一輛人情車。認真、按時、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。如何成為一名出色的收費員,更好的服務(wù)司乘人員,我覺得以下幾點非常重要:首先要有過硬的收費技能熟練掌握各種車型,收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。不過與上一次相比,這次我并沒有用消極的態(tài)度對待,反而是在為自己加油打氣,其他年齡比我大的同事都能堅持下來,相信我也能克服這些困難。服務(wù)至上是永恒的追求,細致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量,增強集體榮譽感,始終和高速共榮辱,把“愛高速、做貢獻”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準則,使司乘行駛一路無憂,永無窘境。贈人玫瑰,手有余香。現(xiàn)在我將20xx年工作總結(jié)如下;(一):認真學(xué)習(xí)內(nèi)強素質(zhì)堅定信念今年以來,我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動,堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻社會”重要思想武裝自己,凈化自己的心靈,不斷提高自己的思想覺悟。努力使大家心往一處想、勁往一處使。同時也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做,如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。如果結(jié)帳無法順利進行,就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。做好藥具宣傳工作是藥具工作開展的基礎(chǔ),只有全面掌握各種藥具性能,副作用處理及使用的方法,才能更好的為群眾服務(wù),投藥員深入育齡群眾家中做好藥具入戶隨訪服務(wù),確保隨訪率達100%,并向群眾講解知情選擇。一季度,我臺4套頻率已經(jīng)播出1800多集長篇評書聯(lián)播。到目前,總編室收到郵件和信件共有10多封。改版后,4套節(jié)目辦得如何?聽眾最有發(fā)言權(quán)。同欄目文章:圖書館雙擁工作總結(jié)相關(guān): 電臺總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃2010年計劃生育宣傳教育工作總結(jié)酒店前廳部工作總結(jié)2010年社區(qū)計劃生育工作總結(jié)房產(chǎn)管理處工作總結(jié)社區(qū)流動人口清查工作總結(jié)社區(qū)殘疾人工作總結(jié)開發(fā)區(qū)站前社區(qū)殘疾人工作總結(jié)企劃部是一個工作整體,是企業(yè)的作戰(zhàn)參謀部,要求每一名參謀對你所面對的戰(zhàn)場要有深刻的認識,要有獨到的、創(chuàng)新的見解和精準作戰(zhàn)方案。2010年計劃生育宣傳教育工作總結(jié)財經(jīng)專業(yè)部全體同仁和大家一樣,都是在“感到痛并快樂著的回味中度過了難忘的二〇〇八。下面就我們組的采樣情況做一個簡短的總結(jié)。四、中心業(yè)務(wù): 目前情況和前景: 簽證申請人數(shù)變化表:、已采取的應(yīng)對措施:上半年合作方多次委派專業(yè)的公司對我司各中心進行內(nèi)部審計。新加坡簽證業(yè)務(wù)。努力使大家心往一處想、勁往一處使。以“微笑京珠”活動為契機,、“微笑服務(wù)”貫穿始終。四、“綠色通道”“綠色通道”車輛實行多點多面的檢查,“綠色通道”車輛過磅情況,沖磅等逃費行為,、拓展思維,提高業(yè)務(wù)能力,大家一起發(fā)言交流,多想想如果我是一個司機怎么面對這個問題,怎么想這個問題。、采取的應(yīng)對措施:開拓新業(yè)務(wù): 日本個人旅游簽證業(yè)務(wù)。移民方面:移民業(yè)務(wù)的特點是資金投入高,收益高,回報慢。與本篇移民公司工作總結(jié)內(nèi)容有關(guān)的:財經(jīng)專業(yè)部先進部室工作總結(jié)圖書館雙擁工作總結(jié)2010年企劃部工作總結(jié)電臺總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃2010年計劃生育宣傳教育工作總結(jié)酒店前廳部工作總結(jié)2010年社區(qū)計劃生育工作總結(jié)房產(chǎn)管理處工作總結(jié) 到部門工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容 為全面、系統(tǒng)、準確地掌握全國土壤環(huán)境總體質(zhì)量,查明重點地區(qū)土壤污染狀況及成因,評估土壤污染風險,確定土壤環(huán)境安全級別,篩選修復(fù)技術(shù),構(gòu)建適合我國國情的土壤污染防治法律法規(guī)及標準體系,以保證資源的可持續(xù)情,保證人民身體健康,國家環(huán)保總局牽頭開展全國土壤污染狀況調(diào)查。同樣,2010年,對于我們每一個工貿(mào)人來說,也都是非凡而又艱辛的一年,在這一年里,我們?nèi)w同仁在學(xué)校黨委和校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,進行了比較徹底的、全方位的人事體制改革:從傳統(tǒng)的教學(xué)管理,到傳統(tǒng)的學(xué)生管理;從傳統(tǒng)的人事體制,到傳統(tǒng)的分配體制;從傳統(tǒng)的中專辦學(xué)模式,到傳統(tǒng)的中專辦學(xué)理念等等等等,都發(fā)生了徹頭徹尾的、脫胎換骨式的變革和轉(zhuǎn)軌,在這歷史性的轉(zhuǎn)軌陣痛之中,財經(jīng)專業(yè)部全體成員和大家一樣,都經(jīng)歷過和見證過變革和轉(zhuǎn)軌所帶來的迷茫、急躁、失落和推諉。謝謝大家!同欄目文章推薦我館對阜陽武警支隊的集體外借活動,不僅豐富了廣大官兵的業(yè)余文化生活,而且最大程度地發(fā)揮了我館館藏資源的作用,把我館雙擁工作推向了高潮。l蘇寧:**年蘇寧處于強勢擴展階段,預(yù)計哈市將開1-2家大型門店,哈市及周邊市縣開4-5家區(qū)域門店;依托總部的資源優(yōu)勢和經(jīng)營管理等重要手段,提升其單店的銷售量和盈利能力,主要通過返現(xiàn)、套購等方式實現(xiàn);l正陽:與都市零距離、新聞夜航、及XX影視頻道都簽約了整年廣告合作計劃,全年的電視廣告計劃約130萬左右,外加12次左右的團購活動,費用約80萬。新聞綜合廣播、交通文藝廣播、音樂廣播、評書戲曲廣播總監(jiān)制、副總監(jiān)制以及編輯、記者、主持人、播音員、錄音員參加了講評會。評出一二三等獎和優(yōu)秀獎。五、組織協(xié)調(diào)XX廣播獎和XX新聞獎的評選先后組織了3次大的評獎活動,共獲得省級一等獎6件、二等獎7件。表達群眾期盼家庭幸福,生活富裕的愿望。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單,查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸,這些工作都肩負著酒店的安全使命,就好比家里有個聚會,總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份,一旦由于工作疏忽放進了壞人,那這個聚會肯定是不歡而散的。部門的壓力也增加了許多,因為商務(wù)中心平時的工作量并不大但又不能沒有會外語的員工提供服務(wù),所以如何用好人成為一個新問題,首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了、手機充電、秘書等服務(wù)項目。四、“綠色通道”“綠色通道”車輛實行多點多面的檢查,“綠色通道”車輛過磅情況,沖磅等逃費行為,、拓展思維,提高業(yè)務(wù)能力,大家一起發(fā)言交流,多想想如果我是一個司機怎么面對這個問題,怎么想這個問題。在這一年里,工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。真誠的微笑不花費什么,卻可以贏得一切,當微笑像呼吸一樣自然時,我們與司乘人員的距離也拉近了。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀守法,保持清醒正確的頭腦,廉潔自律,清白做人,干凈做事。本以為調(diào)整好自己的心態(tài)就可以順利的進行接下來的工作,卻不曾想更大的考驗還在后面。在未來的道路上,我也會努力工作,遇到困難,用積極的心態(tài)來面對,爭取將工作做到最好。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。二、要有嚴明的紀律觀念。他們來自不同的地方,但都是為了一個共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展,北京經(jīng)濟的振興與騰飛,遠離親人和朋友。我們在工作上相互支持、幫助,在生活中互相關(guān)心、照顧,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們應(yīng)當切合實際,按照有關(guān)規(guī)定做好通行費收入、票據(jù)、通行卡“二?!薄捌叻馈保磳H?、專柜、防火、防盜、防搶、防雷、防丟失、防自然災(zāi)害、防人為破壞。安全是常抓不懈的主題,個別人總是認為這是老生常談,耳朵都磨出繭子。嚴格落實上下崗、交接班措施,明確人員落實責任,嚴格執(zhí)行落實收費亭上崗鎖門制度。做有計劃的學(xué)習(xí)型員工,積極加強對xx厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí),同時注重對國家時事政治的了解,多讀書,讀好書,做到天天有進步,月月有提高,努力提高自身整體素養(yǎng)。同時為了干好工作我時刻注意與站長,稽查,監(jiān)控室配合,遇到問題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,隨著時間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了?,F(xiàn)在隨著收費新政策的實施,過往的車輛逐漸增多,尤其是在節(jié)假日前期,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認真核實車型,仔細打票、唱收唱付。在接聽電話,電臺及接人待物時,都能做到文明禮貌,面帶微笑起到表率作用。為此我們值機班組針對這種情況,在班組中開展學(xué)習(xí)大討論,積極貫徹實施貫標工作,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標文件,對貫標文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí),對三個體系的內(nèi)容進行針對性地學(xué)習(xí),使每名值機員都能清醒地認識到貫標的重要性,對基礎(chǔ)差的同志進行重點培訓(xùn),從而班組全體人員都能全面的理解貫標的精神和意義。二、認真監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作,維護系統(tǒng)設(shè)備為收費班組做好服務(wù)帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作,監(jiān)督收費人員文明服務(wù),杜絕違紀違規(guī)情況。第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,自覺用理論指導(dǎo)工作,擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀守法,廉潔自律,嚴格律已,努力向黨靠攏,爭取早日投入黨溫暖的懷抱?,F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制,做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢,認真核對車型車種,仔細驗鈔,認真打票,唱收唱付,小心放桿抬桿,保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。誰出了安全問題就由誰負責,并加大安全監(jiān)管力度,定期檢查與不定期抽查相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除,防止更大安全事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)人人有責,不少事故的發(fā)生,究其原因就是安全意識淺薄,沒有把安全做到“密”,要是x一個環(huán)節(jié)嚴格一些,嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,一場災(zāi)難是可以避免的。因此要一手抓員工素質(zhì)、管理制度,一手抓好硬件的管理,從思想上和行動上全方位消除安全隱患,使高速公路事業(yè)安全、穩(wěn)定、快速發(fā)展。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達,“辛苦我一人,幸福千萬家”,使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜,人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,我們又連忙起床,匆忙洗漱完畢后,便排著整齊的隊列,來到了三尺收費崗?fù)?。要做一名出色的收費員,不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念,優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,還要有一種奉獻精神,要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻社會。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我們在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。我會繼續(xù)努力做好這個崗位。就這樣,在自我的心理調(diào)節(jié)以及與周圍同事的相互鼓勵下,我們充滿自信的迎接了這次國檢,并以優(yōu)秀的成績結(jié)束了這次檢查。事后,我并沒有及時反思,所以時
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