【正文】 擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作8 月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。不過也讓自己逐漸成熟起來，讓自己變的堅強，把淚水留給自己，留給深夜。2018年個人工作生活自我總結(jié)與2018年個人年度導(dǎo)游工作總結(jié)匯編第 10 頁 共 10 頁2018年個人工作生活自我總結(jié)這個時候?qū)懭ツ甑目偨Y(jié)，陽歷年和農(nóng)歷年都已經(jīng)過去很久了， 10年都已經(jīng)過去快兩個月了。每次在深夜跑急診的時候，我總是會感覺很孤單，只有這個時候才真正感覺自己身邊應(yīng)該有一個人，那怕只是陪著我，我就會很知足了。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以接的不同人，說不同的話為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。當(dāng) 然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、 憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成萬事通，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記學(xué)海無涯、學(xué)無止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我?guī)?。而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的萬事通。最后在此次的工作總結(jié)中我要為大家分享一點我的帶團經(jīng)驗。在剛剛 結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得金獎，為公司贏得了榮譽。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計24個工作日。先是8月份的中國解放軍建軍80周年展覽，后是11月份盧浮宮珍藏展——古典希臘藝術(shù)，最后還看了在國展辦的珠寶首飾展覽。 4月份開始學(xué)著養(yǎng)熱帶魚，這還要感謝一位網(wǎng)友，讓我多了一個愛好。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我 對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。慕然回首我已在導(dǎo)游行業(yè)度過了3個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結(jié)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的 關(guān)系，不能厚此薄彼。要堅持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求