【正文】 工作涉及各部門。（2）預(yù)測(cè)能力。做到知法，守法，懂法，用法。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。（9）管理與推銷能力。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。，接待客戶。按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù)。仔細(xì)跟蹤的訂單物料，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項(xiàng)，督促供應(yīng)商及采購(gòu)人員，以免延誤交貨期。管理并更新成品編碼庫(kù)信息。跟單文員崗位職責(zé)7，了解訂單的生產(chǎn)進(jìn)度及問(wèn)題，及時(shí)反饋給外貿(mào)員。及時(shí)完成上級(jí)主管交辦的其他之事宜。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。（8）談判能力。3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。（4）專業(yè)知識(shí)。對(duì)外推銷高手。（7）法律知識(shí)。跟單員的素質(zhì)要求：（招聘按以下要求）跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：（1）分析能力。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。（6）人際關(guān)系處理的能力。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。跟單員的工作特點(diǎn)：跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。客戶報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)資料之整理及歸檔。第二篇：跟單文員崗位職責(zé)跟單文員崗位職責(zé)銷售人員職位