【正文】 工作涉及各部門。（2）預(yù)測能力。做到知法，守法，懂法，用法。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。善于用文字和語言與客戶溝通。（9）管理與推銷能力。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。負責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。，接待客戶。按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù)。仔細跟蹤的訂單物料，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項，督促供應(yīng)商及采購人員，以免延誤交貨期。管理并更新成品編碼庫信息。跟單文員崗位職責(zé)7，了解訂單的生產(chǎn)進度及問題，及時反饋給外貿(mào)員。及時完成上級主管交辦的其他之事宜。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。（8）談判能力。3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。（4）專業(yè)知識。對外推銷高手。（7）法律知識。跟單員的素質(zhì)要求：（招聘按以下要求）跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：（1）分析能力。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。（6）人際關(guān)系處理的能力。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。跟單員的工作特點：跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)?？蛻魣髢r單、報價資料之整理及歸檔。第二篇：跟單文員崗位職責(zé)跟單文員崗位職責(zé)銷售人員職位