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家政服務(wù)培訓(xùn)講稿(留存版)

2024-10-10 20:16上一頁面

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【正文】 或袋子里.,防止雨水淋濕吸塵器,如遇雨雪天氣,應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)好吸塵器免受雨雪淋濕.,可以嘗試著把電源線拉些出來,然后再卷,禁止硬把電源線往進(jìn)塞,這樣很可能導(dǎo)致電源線出軌,一旦電源線出軌,要再拉出電源線就麻煩了,到時(shí)就得送到維修店處理.如何提高吸塵器的工作效率:,以增強(qiáng)吸塵器的吸力。相信,在城里服務(wù)一段時(shí)間后再回到家鄉(xiāng)時(shí),一定會(huì)為自已今后美好的生活打下新的基礎(chǔ)。既學(xué)會(huì)自尊自愛,又懂得尊重他人,幫助他人。(6)服務(wù)費(fèi)及交付形式。一方面,它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系;另一方面,它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。第二篇:家政服務(wù)培訓(xùn)講稿2家政服務(wù)理論培訓(xùn)一、家政服務(wù)概述 家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場化,屬于民生范疇。衣著應(yīng)寬松柔軟,穿、脫方便。③在商店、公園或集貿(mào)市場等人多雜亂的場所,更要抱著孩子,以免走失。②提高安全意識,防患于未然。①應(yīng)設(shè)法掌握嬰幼兒的排便規(guī)律,排便前的特殊信號。第二節(jié)嬰幼兒起居及活動(dòng)一、起居照料嬰幼兒起居,是家庭服務(wù)員一天中的主要工作,方法使用得當(dāng),孩子既感到舒服,心情又愉悅,有利于增進(jìn)孩子的身心健康。⑤喝完奶,將孩子豎起來,輕輕拍其背部,使其打嗝,排出空氣。⑥擦拭完畢用清水沖洗干凈。②做飯時(shí)可將舊報(bào)紙鋪在灶前地上,飯做好后,隨手把報(bào)紙拿起并攥成團(tuán),用來擦拭灶上的油點(diǎn)或湯汁。先用掃帚掃凈地面,用濕拖布擦拭,若有污垢不要用硬毛刷洗,而要用軟布蘸中性清洗劑擦拭,再用干布擦凈。這一職業(yè)有其特定的要求,從業(yè)人員不僅要有一定的技能,以滿足家庭生活的需求,還必須有較高的職業(yè)道德。也可到室外用清水沖洗。⑤鑄鐵液化氣灶具,如有鐵銹或較多的油垢,可先用鐵刷刷洗,然后噴上洗滌劑,再用清水刷洗干凈。方便的話,還應(yīng)了解雇主家庭的基本情況及特殊要求,以便輕松地進(jìn)入角色。②蒸汽消毒。③給孩子擦洗,擦洗時(shí)可以用清水,也可以用棉花蘸一點(diǎn)洗液或油脂。注意:不要把尿過勤。③房間中的帶電裝置或器械,都要采取保護(hù)措施,如電插座、電線、電扇、電加熱器等,最好用桌子、柜子等家具進(jìn)行遮擋?!九阕o(hù)老人】第一節(jié)老人飲食一、熟悉老人情況應(yīng)詳細(xì)向其家屬了解老人的年齡、身體狀況、過去曾患過那些疾病及恢復(fù)的情況。④行。普通中級以上的服務(wù)員工,她們一般都是從事家政服務(wù)工作較長時(shí)間,其中也有技能考評非常優(yōu)秀的新員工,她們的心態(tài)及服務(wù)意識較好,接受能力強(qiáng),又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),一般來說,中級以上的服務(wù)員工,在家務(wù)打理的條理性、主動(dòng)性方面較好,她們比較熟悉家庭的生活習(xí)慣、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味,對嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理。(1)講究個(gè)人衛(wèi)生,著裝整潔大方,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。第三篇:家政服務(wù)培訓(xùn)家政服務(wù)培訓(xùn)歡迎詞各位姐妹:大家下午好,我代表縣婦聯(lián)向參加此次培訓(xùn)的各位姐妹表示熱烈歡迎!此次培訓(xùn)的目的在于提升婦女姐妹們的綜合素質(zhì)和就業(yè)技能,家政服務(wù)的本領(lǐng)。其次,樹立干家庭服務(wù)員工作也是為人民眼務(wù)、為國家做貢獻(xiàn)的思想。使用前請先核對機(jī)體規(guī)格標(biāo)簽上所標(biāo)示的電壓規(guī)格,與電源插座是否相符,確定符合后才可使用。還應(yīng)認(rèn)真檢查吸嘴與軟管是否接牢,若連接不牢也會(huì)使吸塵器漏風(fēng),影響吸塵器的吸力。存放要求:用時(shí)裝上刀片,清潔工作完畢后,卸下刀片。使用方法:用噴壺噴向需要除漆的地方,然后用擦布用力擦拭。(2)培訓(xùn)保潔員正確使用放置清潔劑,并按規(guī)定程序進(jìn)行操作。上蠟前把地板表面清洗干凈,干透后,用干凈蠟拖或軟布,將木地板蠟均勻涂于表面12層即可,再用干布擦亮。使抽水馬桶放出的水形不成旋渦,減低沖擊力。5.保潔員禮貌、禮節(jié)教育、喧嘩、吵鬧。瓷磚墻面不受此限。,確因工作需要離開,應(yīng)事先得到上級的許可。,如遇到需變更價(jià)格的,保潔員應(yīng)當(dāng)向公司反映。、藥劑、洗滌用品,并在離開公司前檢查是否帶齊可能所需工具及用品。清潔玻璃。第十步.清潔衛(wèi)生間頂面、墻面。單元8 家居及個(gè)人安全防范培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠(1)掌握家居安全防范常識(2)安全用電、安全使用煤氣、天然氣、安全使用家用電器(3)掌握個(gè)人安全防范常識和自我保護(hù)措施培訓(xùn)內(nèi)容(1)理論知識 (2)操作技能(電飯鍋、電冰箱、電熱水器、電熨斗、微波爐、電飯鍋、吸塵器)的安全操作(煤氣灶、燃?xì)鉄崴鳎┑陌踩僮魇褂门嘤?xùn)方式(1)理論教學(xué):培訓(xùn)方式采用課堂授課與實(shí)際操作相結(jié)合的形式(2)技能實(shí)訓(xùn):集體示范,個(gè)別操作的教學(xué)方式。三、教學(xué)內(nèi)容:單元1 家政服務(wù)職業(yè)與職業(yè)道德培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠(1)了解家政服務(wù)業(yè)發(fā)展概況及社會(huì)需求(2)明確家政服務(wù)員必需具備的職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容(1)理論教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)方式(1)理論教學(xué):培訓(xùn)方式采用課堂授課的形式單元2基本禮儀禮節(jié)培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠(1)了解禮儀禮節(jié)基本常識(2)掌握家政服務(wù)員基本禮儀培訓(xùn)內(nèi)容(1)理論教學(xué)內(nèi)容 禮儀禮節(jié)概述 家政服務(wù)員基本禮儀(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式(1)理論教學(xué):培訓(xùn)方式采用課堂授課與實(shí)際操作相結(jié)合的形式(2)技能實(shí)訓(xùn):情景模擬單元3家居保潔與環(huán)境美化培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠(1)科學(xué)有序完成家居日常整理、保潔(2)提高環(huán)保意識,正確使用家居保潔工具和清潔劑,減少環(huán)境污染培訓(xùn)內(nèi)容(1)理論教學(xué)內(nèi)容 2技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、整理、地面、家具、廚具、潔具的保潔 吸塵器的正確操作使用培訓(xùn)方式(1)理論教學(xué):培訓(xùn)方式采用課堂授課與實(shí)際操作相結(jié)合的形式(2)技能實(shí)訓(xùn):在模擬居室中采用集中與分散相結(jié)合的方式進(jìn)行。第六步.清潔窗框。、組長應(yīng)該及時(shí)和客戶交流,詢問需要注意的地方,并且查看四周有無貴重物品(如:錢),若有馬上讓客戶收起來。,不得毫無禮貌使勁拍打房門,應(yīng)當(dāng)先按門鈴,沒有門鈴或門鈴不能使用的,再敲門。,可以要求公司提供無安全隱患的玻璃清潔器,保潔員也可自行采取措施排除安全隱患,保潔員一旦接受使用公司的玻璃清潔器,如果清潔器砸傷人、車輛及其他物件,公司不承擔(dān)任何責(zé)任,保潔員自行負(fù)責(zé)處理事故。離開客戶家后方可換下工做服。、梯子等登高用具是否有安全隱患,檢查無安全隱患后方可使用。,無論什么物件,沒經(jīng)過客戶同意,不得居為己有;不經(jīng)過客戶同意,不得將客戶的財(cái)物當(dāng)垃圾丟棄;丟垃圾時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)請客戶檢查是否有不能扔的東西。2工作中,需要借助客戶的物品時(shí),征得客戶同意后方可使用,并注意保護(hù)好客戶的物品,謹(jǐn)防客戶的物品受到磨損或損壞。(2)在使用抹布擦拭時(shí),需根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法。(2)中性清潔劑:①多功能清潔劑;②洗地毯劑。(2)在使用抹布擦拭時(shí),需根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法。主要用途:清潔屋頂,清潔地面,清潔隔斷玻璃。,如用吸塵吸水機(jī)吸會(huì)損壞內(nèi)部機(jī)件或造成吸管堵塞; ,要及時(shí)清理、加油;,必須清理吸塵袋,抹干凈機(jī)身,并定期對吸塵袋進(jìn)行對吸; ,但要等晾干后方可使用; 。做為一名在新中國成長起來的人,應(yīng)該沖破封建思想的束縛,不輕信各種各樣的流言蜚語和形形色色的謠言,勇敢地走向家庭服務(wù)的工作崗位,為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦。服務(wù)后的工作(1)收拾所帶的工具,擺設(shè)整齊;(2)禮貌提醒客戶自行檢查家中貴重物品有無丟失,損壞;(3)主動(dòng)展示工具箱里的物品,并請客戶過目;(4)若產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用應(yīng)及時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不準(zhǔn)擅自多收或少收;因工作質(zhì)量問題,客戶少付或責(zé)任人少收,差額由責(zé)任人負(fù)責(zé);(5)請客戶填寫《服務(wù)記錄表》,不準(zhǔn)自己填寫意見;(6)服務(wù)工作全部結(jié)束后,禮貌的起身告辭,并說:今天的家居服務(wù)工作已經(jīng)結(jié)束了,很高興為你進(jìn)行服務(wù),感謝你對寶潔搬家家政或螞蟻搬家家政服務(wù)的信任與支持,下次再見!第二章 如何做好一個(gè)家政服務(wù)員首先,端正對家庭服務(wù)員工作的認(rèn)識,不把自己擺在“下人”侍候人的位置上。(5)人身及財(cái)產(chǎn)安全保障。有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法,在培優(yōu)補(bǔ)差啟發(fā)引導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣及模擬測題方面均有真才實(shí)料,師德作風(fēng)良好(8)水電維修專業(yè)電工排線,明線改暗線,線路維修,燈具電器安裝工作馬桶漏水座便器漏水潔具漏水;提供各品牌馬桶水箱配件,馬桶蓋,馬桶安裝;馬桶維修(坐便器)潔具維修,維修水箱配件;廚衛(wèi)防水廚衛(wèi)上下水管馬桶暖氣水槽維修安裝移位;衛(wèi)生潔具廁所給排水管維修安裝改造;各品牌坐便器馬桶維修水箱維修6L以上馬桶水箱裝節(jié)水配件(9)管道疏通馬桶、蹲坑、地漏、菜池、浴缸、面盆、主管道、下水道等疏通(10)清潔清洗抽油煙機(jī)清洗 ;空調(diào)清洗;真皮沙發(fā)清洗;玻璃清洗;地毯清洗、木地板打蠟(11)搬家服務(wù) 正規(guī)、專業(yè)熟手員工搬家、搬廠、搬寫字樓、搬鋼琴、搬公司及拆裝大小組件為你服務(wù)到位 家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的“雙贏”工程。③行動(dòng)不便的老人,應(yīng)協(xié)助其洗澡。②穿。②乘車、乘電梯、乘地鐵時(shí),要抱起孩子,或拉緊孩子的手。二、活動(dòng)①提供、選擇安全的活動(dòng)場所、適宜的玩具。清洗過程中,如需添加熱水,應(yīng)先把嬰幼兒抱出水面再倒熱水,以免燙傷孩子。孩子吃飯時(shí),不要逗引孩子發(fā)笑,不能將勺送到嘴里太深,不能在孩子一口沒咽下時(shí)又喂一口,否則容易嗆著、噎著。④孩子喝奶時(shí),奶瓶與孩子的臉呈直角,嘴中始終應(yīng)該充滿奶,不能有空氣。⑤擦拭浴盆可用去污粉或洗滌劑,必要時(shí)可用消毒液消毒。六、清潔廚房用具 ①使用燃?xì)庠罹邞?yīng)隨用隨擦,溢出的湯汁要及時(shí)用
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