【正文】 等等，這實(shí)在是一種曲解。于是他便這樣做了。作為一名職場(chǎng)新人，切記：有些玩笑開(kāi)不得。六是不能板著臉開(kāi)玩笑。廉頗藺相如和好，共事趙國(guó)，以廉頗之勇加以相如之謀，使強(qiáng)秦不敢犯境。每一名剛跨入公司的員工應(yīng)具備這樣的意識(shí)，一旦讓客戶產(chǎn)生絲毫不快的感覺(jué)，要讓他們購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品或滿意自己的服務(wù)會(huì)比登天還難。起初領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得眉飛色舞，可是到最后態(tài)度上稍微冷淡下來(lái)。第二十課 “沉默是金”等于慢性自殺在諸多人才輩出得現(xiàn)代組織中，信守“沉默是金”者，無(wú)異于慢性自殺。比如，電梯間、走廊上、吃工作餐時(shí)，遇見(jiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)，走過(guò)去向他問(wèn)聲好，或者和他談幾句工作上的事。出現(xiàn)這種情況，往往是害怕自己被別人看做不稱職或者是怕丟面子的緣故。這件事深深震動(dòng)了比爾，他瞬間發(fā)現(xiàn)自己一直以來(lái)是多么愚蠢，他明白了一個(gè)人不僅要做好本職工作，還應(yīng)該主動(dòng)地再做一些，哪怕老板沒(méi)要求你這么做?！钡诙逭n 不要太樂(lè)觀過(guò)于樂(lè)觀的你只要認(rèn)為目標(biāo)有一絲達(dá)成的機(jī)會(huì)，便干勁十足。你的樂(lè)觀再度忽視了什么對(duì)公司是重要的判斷。一想到別人會(huì)提出反對(duì)意見(jiàn)，會(huì)否定他的做法，他就暗暗地不寒而栗。他就是這樣從書(shū)面數(shù)字——精確到毫、厘、個(gè)，分析出公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和弊端所在，從而有效地經(jīng)營(yíng)著他地石油帝國(guó)。工作中遇到關(guān)鍵的問(wèn)題，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示是下屬做好工作的重要保證。然而，他做了，而且深得主任地好評(píng)，也為自己打開(kāi)了局面。當(dāng)然，就算副總經(jīng)理剛好不在，她也可以寫(xiě)個(gè)便條：“我想你對(duì)這個(gè)消息感興趣??”。它不是發(fā)生在20世紀(jì)二三十年代，也不是距我們四五十年，它就發(fā)生在現(xiàn)在，就發(fā)生在這個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。但在工作中，真正能體會(huì)到這一點(diǎn)的人卻少之又少。第三十二課 管好自己的時(shí)間表妙招一：變“閑暇”為“不閑”凡在工作中表現(xiàn)出色，得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的人，都有一個(gè)促使他們?nèi)〉贸晒Φ暮昧?xí)慣：變“閑暇”為“不閑”，也就是抓住工作的分分秒秒，不圖清閑，不貪暫時(shí)的安逸。第四，既不急迫又不重要的。最后，一位剛剛參加工作不久的青年工人想出了一個(gè)非常新穎的主意：他到市場(chǎng)上買(mǎi)來(lái)兩只白鼠，一公一母。對(duì)方被古河的耐心所感動(dòng)，立即態(tài)度一變，恭恭敬敬地把錢(qián)付給了他。忍耐即是成功之路，忍耐才能轉(zhuǎn)敗為勝。當(dāng)然，微笑并不是任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都可以用的。按一人一天勞動(dòng)8小時(shí)計(jì)算，8萬(wàn)分鐘就等于一個(gè)人勞動(dòng)166天。并召開(kāi)員工大會(huì)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。試用期內(nèi)不退按金，試用期后，全額退按金。扯遠(yuǎn)了，還是繼續(xù)我聽(tīng)課心得：沒(méi)記錯(cuò)的話是陳老師辛苦了一天的授課，為我們八期的學(xué)員詳細(xì)講解了壽險(xiǎn)的意義與功能，用財(cái)務(wù)知識(shí)幫我們了解到了人的一生的生涯規(guī)劃以及我們一生中最大的愿望和現(xiàn)實(shí)社會(huì)所處的關(guān)系?！苯又谡劦健笆照怪贰钡陌l(fā)展，使我們了解到了收展制的由來(lái)，發(fā)展與現(xiàn)狀，以及的收展隊(duì)伍的目標(biāo)，讓我們有理由相信跟著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)走，我們的隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越大?！钡乃靖柚虚_(kāi)始一天的授課內(nèi)容（呵呵~，說(shuō)清楚點(diǎn)我還是學(xué)員，是接受聽(tīng)課的）班主任很年輕，同歲的年紀(jì)卻有著比我成熟的閱歷和裝扮，好是讓我羨慕！大方，嚴(yán)肅又不失風(fēng)趣的主持讓整個(gè)班級(jí)的氣氛很是活躍。辭職：試用期1個(gè)月內(nèi)辭職待通知期為7天，試用期過(guò)后，辭職待通知期為一個(gè)月，每1號(hào)、16號(hào)早上辦理辭職手續(xù)。員工可到前門(mén)值班室借用。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，員工與上司唇齒相依、休戚相關(guān)——企業(yè)是每個(gè)員工的企業(yè)。與這種人在一起，整個(gè)氣氛充滿乏味、冰冷、僵硬。他說(shuō)：“我認(rèn)為發(fā)財(cái)?shù)拿胤皆谟凇棠汀瘍勺帧Ｋ谇嗄陼r(shí)代受雇于高利貸業(yè)者，當(dāng)收款員。這時(shí)，若再擔(dān)心不被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，就是杞人憂天了。第二，重要但不急迫的。用小事堆砌起來(lái)的事業(yè)大廈才是堅(jiān)固的，用小事堆砌起來(lái)的工作才是真正有質(zhì)量的工作。“如果你想使績(jī)效達(dá)到卓越的境界，那么你今天就可以達(dá)到。他鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)和運(yùn)用新知識(shí)，還常常擬計(jì)劃、劃草圖，向大家提出各種好的建議。我建議她到副總經(jīng)理的辦公室，然后假裝不經(jīng)意地提起這個(gè)巧合：“我們剛談完，我就成交了這筆生意！”她一開(kāi)始不愿意去，想寫(xiě)個(gè)便條就好了。新人對(duì)老員工抱學(xué)習(xí)態(tài)度，有助于找到完成工作的捷徑，但注意在工作中變現(xiàn)自己同樣重要，表現(xiàn)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞?，?dú)到的工作風(fēng)格，讓同事們看到自己的實(shí)力，這樣老員工也會(huì)尊重你、重視你，好的工作機(jī)會(huì)會(huì)自然來(lái)臨。在你準(zhǔn)備做一件事時(shí)，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，在做事過(guò)程中為了不讓領(lǐng)導(dǎo)忘掉，可以不斷地匯報(bào)工作的進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)認(rèn)為你事一個(gè)很有責(zé)任感的人。”洛克菲勒對(duì)數(shù)字有著極強(qiáng)的敏感，他常常在算帳，以免錢(qián)從指縫中悄悄溜走?？謶謳?lái)迷信，而迷信是一把短劍，偽善者用它來(lái)刺殺靈魂。我們每年提出一次報(bào)告以為年度預(yù)算做準(zhǔn)備。全神貫注地傾聽(tīng)就是要面對(duì)著對(duì)方，聚精會(huì)神、專心致志地聽(tīng)，對(duì)他講的內(nèi)容很有興趣，決不走神、分心。因?yàn)樗偰芎芸熳鐾昀习宀贾玫娜蝿?wù)。這是一個(gè)人磨煉自我，取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。此時(shí)，他所選擇地肯定是那些有潛在能力，且懂得主動(dòng)與自己溝通的人，而絕不是那種只知一味勤奮，卻怕事不出頭的員工?！比绻阈乓詾檎妫瑹o(wú)疑你會(huì)失敗。加盟到一家頂級(jí)廣告公司后，王暉興奮極了。從客戶的批評(píng)中，我們可以更好地吸取失敗的教訓(xùn)，將它轉(zhuǎn)化為成功的動(dòng)力。其門(mén)客詢問(wèn)緣故，相如說(shuō)：“廉將軍是趙國(guó)難得之才，想過(guò)亦身負(fù)重任。但異性之間開(kāi)玩笑更得把握好度，尤其不能在異性面前開(kāi)黃色玩笑，這會(huì)降低自己的人格，也會(huì)讓異性認(rèn)為你思想不健康。同樣，如果你能達(dá)成自己的最高標(biāo)準(zhǔn)，那么升遷晉級(jí)也將指日可待。前面的一匹走得很好，而后面的一匹馬常常停下來(lái)。如果你常在工作期間處理私人事務(wù)，老板必會(huì)認(rèn)為你不夠忠誠(chéng)，必須僅僅圍繞著產(chǎn)出來(lái)進(jìn)行。你也許會(huì)感到驚訝，但這卻是事實(shí)。看著同事們不停地接電話，腋下夾著文件夾急匆匆地穿過(guò)走廊，忘我地投入重要的談話，你會(huì)不禁問(wèn)自己：“公司究竟為什么雇用我？”雖然你也有一定地工作要做，但顯然這家企業(yè)最初沒(méi)有做好安排。老板平靜地說(shuō)：“謝謝你丹尼爾，我知道了。課間總結(jié)：職場(chǎng)生活仿佛如同一場(chǎng)馬拉松的長(zhǎng)跑，好的開(kāi)頭固然重要，但更重要的是“韌”的戰(zhàn)斗和合理的節(jié)奏。這當(dāng)然是一個(gè)良好的開(kāi)端，因?yàn)槊课活I(lǐng)導(dǎo)都希望自己的員工積極﹑熱情地工作，勇挑重?fù)?dān)；而同事們也希望你到了下班時(shí)間不著急回家，而是能繼續(xù)加班加點(diǎn)。我絕對(duì)相信，如果你真正投入工作，真正相信自己，你能沖破一切困難獲得成功。沒(méi)有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在顫抖。但是我現(xiàn)在所講的一切，都會(huì)為你以后形成幫助?！绷私庾约旱牧α俊Ｔ诠纠?，每個(gè)職員都有它自己的職業(yè)規(guī)劃，每個(gè)群體和部門(mén)也有著各自的文化氛圍和辦事習(xí)慣，所以人際關(guān)系的內(nèi)容在公司里更是得到了強(qiáng)化。將軍莎門(mén)樹(shù)的種子是自然地落在加州肥沃的土壤上，而且受到陽(yáng)光、雨水的營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)，最后成長(zhǎng)為巨大的樹(shù)。典型的例子有：穿著方式，對(duì)工作是否感興趣，你與工作團(tuán)隊(duì)是否打成一片，看他們是怎樣工作的。恰當(dāng)?shù)靥幚砗霉局械娜穗H關(guān)系，會(huì)對(duì)你今后工作的順利開(kāi)展起到非常重要的作用。公司花這么多的錢(qián)為的是什么呢？不就是想通過(guò)培訓(xùn)使新員工盡快成為對(duì)公司有用的人嗎？那么一個(gè)對(duì)公司有用的人，最起碼應(yīng)該做到上班不遲到吧。既不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的不景氣而朝不保夕，也不會(huì)為下崗失業(yè)而惶惶不可終日。他們希望憑借自己的工作，過(guò)上比較安穩(wěn)舒服的日子。在企業(yè)工作的每個(gè)人，都應(yīng)該明白其中的意義。課間總結(jié)：你怎樣去融入這個(gè)集體？并能讓大家認(rèn)可你的所作所為？第三課 誰(shuí)是你真正的主人在一般人眼里,可能會(huì)認(rèn)為企業(yè)的主人是那些擁有”經(jīng)理﹑總監(jiān)﹑董事長(zhǎng)”之類頭銜的人,認(rèn)為是他們?cè)诠芾碇髽I(yè),:給每個(gè)實(shí)驗(yàn)者幾個(gè)腦筋的智力測(cè)試題和一些枯燥乏味的校對(duì)工作,就在他們對(duì)付手頭的這兩項(xiàng)工作時(shí),只要人們感到自己可以掌握自己的命運(yùn)—有可能去按動(dòng)電鈕時(shí),共同為企業(yè)的發(fā)展和興旺而努力,企業(yè)才能擁有更美好的明天,否則,作為新員工,如果只是被動(dòng)地等待上司地指派,來(lái)完成工作,不是站在企業(yè)的立場(chǎng)上來(lái)考慮如何將工作做得更好,她在退休之后不甘寂寞創(chuàng)辦了一家化妝品公司,創(chuàng)業(yè)之初只有9名雇員,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)有方,20年后,公司擁有5000名雇員,并有20萬(wàn)推銷員在美國(guó)各地為她的公司推銷產(chǎn)品,（美國(guó)瑪麗凱化妝品公司）.她在談到企業(yè)成功的秘訣時(shí)告誡人們,要想得到部下全力支持,就必須讓他們參與創(chuàng)業(yè),而且越快越好,”企業(yè)主人”的意識(shí)后,企業(yè)也就能很快走向成功,：你以公司為榮，公司才會(huì)以你為榮，你怎么做才能讓自己成為公司必不可少的一員？把公司當(dāng)成自己的公司？第四課 尊重公司的價(jià)值觀作為一名新員工，公司如同是他的“第一顧客”，讓你的顧客滿意這是最為重要的一點(diǎn)。你要了解這個(gè)單位崇尚的是什么，最不能容忍的、最不被認(rèn)可的 是什么。幫賽樹(shù)和將軍莎門(mén)樹(shù)不能選擇自己的命運(yùn)，而我們卻有權(quán)力選擇自己成為哪一種人，你可以隨心所欲變得偉大或渺小，變成幫賽樹(shù)或?qū)④娚T(mén)樹(shù)。（2）它不一定就是骯臟的辦公室政治往往都有著相當(dāng)負(fù)面的含義?？紤]自己對(duì)上司以及同事有多大的影響力。第七課 助跑——為高效工作創(chuàng)造環(huán)境也許在你的印象中，真正的藝術(shù)家的畫(huà)室應(yīng)該是這樣一番情景：一大堆畫(huà)紙散落在地上；顏料罐堆在角落上；畫(huà)筆凌亂擺放??整個(gè)畫(huà)室給人的感覺(jué)就是：前衛(wèi)﹑雜亂，“藝術(shù)”意味十足。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可以洗得這樣干凈！一個(gè)馬桶?！闭f(shuō)真的，齊格細(xì)細(xì)品味這些話時(shí)，他驚呆了。我們當(dāng)然不會(huì)反對(duì)您滿懷熱情地投入到新工作當(dāng)中，但是你沒(méi)必要過(guò)分熱心。一開(kāi)頭就拼盡全力恐怕會(huì)讓人小看你的實(shí)力和耐力，被人超越和淘汰也為期不遠(yuǎn)。”隨后，老板把約翰叫到了辦公室。也許企業(yè)里地所有人工作都很緊張，沒(méi)有空余時(shí)間為新員工安排工作。比如在銷售部，通常是20﹪的人帶來(lái)80﹪的訂單；在開(kāi)會(huì)時(shí)，20﹪的人通常會(huì)提出80﹪的建議。你在工作期間處理私人事務(wù)，無(wú)疑是在浪費(fèi)公司的資源和時(shí)間。于是人們就把后面一輛車(chē)上的貨物挪到前面一輛車(chē)上去。第十六課 今天不是愚人節(jié)雖然許多玩笑開(kāi)多了表現(xiàn)了一種智慧，在辦公室開(kāi)玩笑可以活躍工作氣氛，有時(shí)，開(kāi)玩笑還能融洽人際關(guān)系。五是不要玩笑不離口，否則你說(shuō)正經(jīng)事時(shí)，別人以為你還是在開(kāi)玩笑。秦國(guó)不敢輕犯趙土，因由我兩人之故?！逼髽I(yè)服務(wù)人員認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)是對(duì)顧客的一種尊重，許多事實(shí)都證明了這一點(diǎn)。但努力了一段時(shí)間后，王暉發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)意死亡率高，成活率很低。因?yàn)樵捴械摹安槐亍?、“吧”，很明顯有半推半就的意味。因?yàn)閮烧弑容^之下，肯主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的員工，總能借溝通渠道，更好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把工作做得近乎完美，所以總能深得領(lǐng)導(dǎo)地歡心。課間總結(jié)：如果每次上司向你詢問(wèn)題的解決方法時(shí)，都能看到你充滿自信的面容，聽(tīng)到你見(jiàn)解獨(dú)到的回答，相信你的發(fā)展前景一定會(huì)很樂(lè)觀。一天，老板讓比爾把客戶的購(gòu)物款記錄下來(lái)，比爾很快就做完了，然后便與別的同事閑聊。課間總結(jié)：戴爾卡耐基說(shuō)：“成功的交談，并沒(méi)有什么神秘。以下是我們?nèi)绾螖M定計(jì)劃??”老板對(duì)于最后結(jié)論之簡(jiǎn)單感到驚訝不已。”可以說(shuō)，對(duì)于每個(gè)年輕人來(lái)說(shuō)，無(wú)論在事業(yè)追求，還是在處理人際關(guān)系上，恐懼都是走向成功的頭號(hào)敵人。他曾給西部一個(gè)煉油廠的經(jīng)理寫(xiě)過(guò)一封信，嚴(yán)厲質(zhì)問(wèn)：“，？”這樣的信還有：“上一個(gè)月你廠報(bào)告有1119個(gè)塞子，本月初送給你廠10000個(gè)。當(dāng)你的工作已經(jīng)取得了初步的成績(jī)，即將進(jìn)入一個(gè)新的工作階段時(shí)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己前一階段的工作和下一步的打算，是十分必要的。丁先生剛進(jìn)咨詢公司的時(shí)候，香港某醫(yī)藥集團(tuán)為了解內(nèi)地醫(yī)藥市場(chǎng)，特地找上門(mén)來(lái)，要求做一個(gè)油罐地調(diào)查報(bào)告。我卻建議她趁熱打鐵，顯示自己的功勞，但要不露痕跡。只要給他時(shí)間，他可以把客戶希望他做的所有的事做好。不過(guò)你得從這一刻開(kāi)始，摒棄對(duì)小事無(wú)所謂的惡習(xí)才行。“勿以善小而不為。雖然沒(méi)有設(shè)定期限，但早點(diǎn)完成，可以減輕工作負(fù)擔(dān)，增加工作表現(xiàn)。第三十三課 奇思妙想新思路一家規(guī)模不大的建筑公司在為一棟新樓安裝電線。有一天晚上，他到客戶那兒催討錢(qián)款，對(duì)方毫不理睬，并且干脆熄燈就寢，一點(diǎn)兒都不把古河放在眼里。能忍耐的人。緊張。要想以最快的速度融入到企業(yè)之中，你應(yīng)該樹(shù)立起主人翁的精神，對(duì)待企業(yè)的一切就像守護(hù)自己的錢(qián)袋一樣小心、留神。設(shè)有公司小賣(mài)部：一般的生活用品可在公司內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。試用期內(nèi)不退按金，試用期后全額退按金。據(jù)說(shuō)她進(jìn)入人壽有四年，一直堅(jiān)持著。很有幸能聽(tīng)到前幾期的三位學(xué)姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會(huì)到了他們的辛苦，他們的努力，他們的持之以恒的做事做人的決心，以及他們帶隊(duì)的成長(zhǎng)經(jīng)歷。希望在人壽的培訓(xùn)中能讓自己改變。自離：是一種不健康、不正確的工作態(tài)度，自離后，不再重新接納入職。福利、津貼：每月免費(fèi)加菜、供應(yīng)糠水、涼茶、水果；每年評(píng)優(yōu)秀員工，并組織免費(fèi)旅游；每年設(shè)100元工齡獎(jiǎng)、5年以上發(fā)銀獎(jiǎng)、10年以上發(fā)金獎(jiǎng)。日立公司的員工在開(kāi)展勤儉節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)提出了“1分鐘就是8萬(wàn)分鐘”的口號(hào)，意思是說(shuō)，一個(gè)人浪費(fèi)了1分鐘，日立公司的8萬(wàn)名員工就是浪費(fèi)了8萬(wàn)分鐘。一位大百貨公司的人事經(jīng)理說(shuō)，他寧愿雇用一個(gè)有可愛(ài)笑容而沒(méi)念完中學(xué)的女孩，也不愿雇用一個(gè)板著臉孔的哲學(xué)博士。能夠忍耐，就沒(méi)有什么力量能阻擋你前進(jìn)。早晨，古河并沒(méi)有顯出一點(diǎn)憤怒，臉上仍然堆滿笑容。連非常有經(jīng)驗(yàn)的老工程師對(duì)此都感到束手無(wú)策，顯然，用常規(guī)方法很難完成任務(wù)。第三，急迫而不重要的。有做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄?！币粋€(gè)年紀(jì)輕輕就身居高層的成功人士在總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)。沒(méi)有什么比這樣地故事更讓人心靈顫抖了，也沒(méi)有什么比這更能洗滌我們被享樂(lè)和功利污染的心靈了。結(jié)果副總經(jīng)理非常高興，建議她告訴公司的公關(guān)部門(mén)，好讓公司同仁知道這筆進(jìn)帳（他也是策略的高手，清楚把握每一個(gè)增加自己部門(mén)正面能見(jiàn)度的機(jī)會(huì)）。丁先生本來(lái)可以避開(kāi)不做，把這個(gè)燙手地山芋交給老員工，反正這也不是他的職責(zé)范圍。如果你不主動(dòng)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)覺(jué)得你不稱職。其他570個(gè)塞子哪去了？”這樣的信據(jù)說(shuō)洛克菲勒寫(xiě)過(guò)上千封。在公司里，每做一件事，他總是先想別人會(huì)怎么評(píng)價(jià)他。很不巧，你提出的策略計(jì)劃并未納入重點(diǎn)——例如東南部市場(chǎng)的行銷計(jì)劃。再也沒(méi)有比這么做更具恭維的效果了。接下來(lái)老板一語(yǔ)不發(fā)地開(kāi)始整理那批已經(jīng)訂出地貨物，然后又把柜臺(tái)和購(gòu)物車(chē)清理干凈。第二十二課 真知道不是假知道工作中不懂裝懂，是職場(chǎng)新人常犯的錯(cuò)誤。事實(shí)證明，很多與領(lǐng)導(dǎo)匆匆一遇的場(chǎng)合，可能決定著你的未來(lái)。這時(shí)，你可千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)表現(xiàn)自己的良機(jī)！只有這樣，你才能與領(lǐng)導(dǎo)相處得愉快。一天，王暉向領(lǐng)導(dǎo)建議一個(gè)很好的宣傳計(jì)劃。只有這個(gè)觀念存在于胸，才能冷靜地找出有針對(duì)性的解決辦法