【正文】 時(shí)候，我對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房的觀念僅僅停留在為病人擦身，洗頭等等生活護(hù)理上，主觀的認(rèn)為開展這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)護(hù)士?jī)r(jià)值來(lái)說(shuō)只有貶低沒(méi)有提升。處處為病人著想。床旁進(jìn)行護(hù)理評(píng)估。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的具體體現(xiàn)實(shí)行彈性排班即APN班：A班：08:00到16:00P班：16:00到22:00N班：24:00到08:00基礎(chǔ)護(hù)理的集中時(shí)間段重點(diǎn)增加護(hù)理人員，在人力資源上保證基礎(chǔ)護(hù)理到位。簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，縮短了護(hù)士書寫時(shí)間，把更多的時(shí)間還給病人二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，責(zé)任到人病區(qū)護(hù)士實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任包干制，每位護(hù)士分管2—4張床位，護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況進(jìn)行檢查，晨晚間護(hù)理落實(shí)程序化，實(shí)行一問(wèn)、二看、三做、四教工作流程，規(guī)范病區(qū)物品擺放，使用鮮明的安全識(shí)別標(biāo)識(shí)，如防墜床、防跌倒等三、實(shí)施人護(hù)理服務(wù)親情化我科詳細(xì)制訂了“預(yù)約入院院中出院”四部曲，規(guī)定了工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。一、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)，包干到人的臨床護(hù)理工作模式，結(jié)合護(hù)士分層管理，據(jù)患者病情，護(hù)理難度，技術(shù)要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長(zhǎng)——責(zé)任護(hù)士——協(xié)助護(hù)士工作模式，強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士的危重病人管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理，實(shí)行整體包干全程護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位，專業(yè)組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理。七、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院后的全過(guò)程護(hù)理，認(rèn)真做好患者入院教育，住院護(hù)理，出院指導(dǎo)，出院后隨訪工作，每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。還有一位骨折伴神經(jīng)受損的中年男子，剛剛開始他與其妻子對(duì)未來(lái)抱著非常消極的態(tài)度甚至一度拒絕治療，是我們的孫老師不厭其煩每天一遍遍幫助其按摩擦身 鼓勵(lì)他激勵(lì)他拿出很多的例子去感化他 讓他最終露出了久違的笑容，找回了康復(fù)的信心。五、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力護(hù)士長(zhǎng)組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和精神衛(wèi)生法。為病人提供微波爐。加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)和技能及常見應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，提高對(duì)停電、停水等突發(fā)事件的應(yīng)變能力。注意安全，采取相關(guān)的防范措施：嚴(yán)防墜床、燙傷、丟失患兒；防止蚊蟲、老鼠等咬傷患兒；保證輸液、用藥安全；值班期間認(rèn)真檢查門窗、水電是否安全。自制小冰袋，為術(shù)后患者免費(fèi)提供冷敷。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。記得過(guò)去有一個(gè)全身多處骨折的病人 生活完全不能自