【正文】 時候，我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房的觀念僅僅停留在為病人擦身，洗頭等等生活護理上，主觀的認為開展這項活動對護士價值來說只有貶低沒有提升。處處為病人著想。床旁進行護理評估。優(yōu)質(zhì)護理的具體體現(xiàn)實行彈性排班即APN班：A班：08:00到16:00P班：16:00到22:00N班：24:00到08:00基礎(chǔ)護理的集中時間段重點增加護理人員，在人力資源上保證基礎(chǔ)護理到位。簡化護理文書書寫，縮短了護士書寫時間，把更多的時間還給病人二、夯實基礎(chǔ)護理，責(zé)任到人病區(qū)護士實施基礎(chǔ)護理責(zé)任包干制，每位護士分管2—4張床位，護士長每日對基礎(chǔ)護理工作完成情況進行檢查，晨晚間護理落實程序化，實行一問、二看、三做、四教工作流程，規(guī)范病區(qū)物品擺放，使用鮮明的安全識別標(biāo)識，如防墜床、防跌倒等三、實施人護理服務(wù)親情化我科詳細制訂了“預(yù)約入院院中出院”四部曲，規(guī)定了工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理落實責(zé)任包干，實行小組負責(zé)，包干到人的臨床護理工作模式，結(jié)合護士分層管理，據(jù)患者病情，護理難度，技術(shù)要求對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長——責(zé)任護士——協(xié)助護士工作模式，強調(diào)高年資護士的危重病人管理，又強調(diào)人人參與生活護理，實行整體包干全程護理，保證責(zé)任護士管床到位，專業(yè)組長不僅分管病人還負責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理。七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院后的全過程護理，認真做好患者入院教育，住院護理，出院指導(dǎo)，出院后隨訪工作，每天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。還有一位骨折伴神經(jīng)受損的中年男子，剛剛開始他與其妻子對未來抱著非常消極的態(tài)度甚至一度拒絕治療，是我們的孫老師不厭其煩每天一遍遍幫助其按摩擦身 鼓勵他激勵他拿出很多的例子去感化他 讓他最終露出了久違的笑容，找回了康復(fù)的信心。五、加強教育培訓(xùn)，提高護理能力護士長組織全體醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和精神衛(wèi)生法。為病人提供微波爐。加強專業(yè)理論知識和技能及常見應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，提高對停電、停水等突發(fā)事件的應(yīng)變能力。注意安全，采取相關(guān)的防范措施：嚴防墜床、燙傷、丟失患兒；防止蚊蟲、老鼠等咬傷患兒；保證輸液、用藥安全；值班期間認真檢查門窗、水電是否安全。自制小冰袋，為術(shù)后患者免費提供冷敷。護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)。記得過去有一個全身多處骨折的病人 生活完全不能自