【正文】 的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。下面～我就把我所學(xué)所感所悟?qū)懗鰜?lái)～供大家參考。面對(duì)客人不厭其煩的詢價(jià)～提要求～我們應(yīng)該耐心的給予解答～并且細(xì)心的把每項(xiàng)工作做好。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了～問客人吃飽沒有～如果客人說(shuō)吃不飽～那下頓就要注意做好點(diǎn)。然后詢問地接社和組團(tuán)社的解釋～看他們對(duì)客人投訴的事情有什么看法?！衍囮?duì)信息～同行信息～酒店信息分類好～把它們歸類后～做成一個(gè)通訊錄～用起來(lái)時(shí)方便。有些是來(lái)上班一兩天就走了。經(jīng)過(guò)幾代國(guó)旅人的奮斗～“中國(guó)國(guó)旅、CITS”已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌～我國(guó)旅游業(yè)唯一的中國(guó)馳名商標(biāo)～目前已在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)。察言觀色很重要～時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情～經(jīng)常找他們聊聊天～是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響～那些酸甜苦辣～使我得到了磨練～我相信～通過(guò)我不懈的努力～我一定能成為合格的導(dǎo)游。經(jīng)過(guò)幾代國(guó)旅人的奮斗，“中國(guó)國(guó)旅、cits”已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌，我國(guó)旅游業(yè)的中國(guó)馳名商標(biāo)，目前已在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍窄，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國(guó)際旅行社的自主能力差，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。四、總結(jié)善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，更好的第五篇：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告精選范文:旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)實(shí)習(xí)時(shí)間: xx年實(shí)習(xí)地點(diǎn):實(shí)習(xí)內(nèi)容: 旅行社實(shí)習(xí)xx年4月的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,。旅游產(chǎn)品主要由交通、食宿、旅游景點(diǎn)、購(gòu)物、娛樂設(shè)施以及各有關(guān)服務(wù)組成，盡管它們各自的經(jīng)營(yíng)部門也直接向旅游者出售自己的產(chǎn)品，但較大部分的產(chǎn)品則是通過(guò)旅行社銷售給旅游者，旅行社精于銷售旅游產(chǎn)品，他們組成了一個(gè)龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，能為各類旅游產(chǎn)品供應(yīng)者招徠大量旅游者。計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。（八）管理能力旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。三、實(shí)習(xí)體會(huì)雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深。其實(shí)另一方面該公司的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了人力資源的靈活性，這也恰恰是小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一。十分感謝沈陽(yáng)名流旅行社以及部門經(jīng)理等給予我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！相信在未來(lái)的學(xué)習(xí)與工作中，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也將會(huì)讓我終生受益。這就要求我們的銷售要通過(guò)投標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這就要求銷售人員不僅要有很好的人際關(guān)系處理能力，還要對(duì)全球各地的景點(diǎn)，風(fēng)土人情等有一個(gè)全面的了解。由于培訓(xùn)內(nèi)容選擇的針對(duì)性也使得員工樂于參加培訓(xùn)。而且公司還會(huì)定期的舉辦一些集體出游活動(dòng)，這樣也更進(jìn)一步的增強(qiáng)了員工與員工之間員工與管理層之間的親密度。因此我要向老師們提出一個(gè)問題，是否所有的企業(yè)都應(yīng)該建立健全的人力資源管理制度呢？[旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)] 關(guān)于人力資源的開發(fā)，讓我十分高興的是該企業(yè)十分重視培訓(xùn)，每周都會(huì)抽出3個(gè)小時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)能力。因?yàn)檫@個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的大供應(yīng)商通常都會(huì)延遲3，4個(gè)月付款，一個(gè)100人的團(tuán)很可能需要企業(yè)墊付幾十萬(wàn)元的費(fèi)用。其中會(huì)獎(jiǎng)旅游的主要客源是外資企業(yè)以及國(guó)企。其實(shí)，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買選擇。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。（五）工作流程：就我社的工作流程來(lái)看一般包括以下模塊：———————（六）市場(chǎng)營(yíng)銷手段雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。（七）技術(shù)性能力技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。能力包括的范圍非常廣泛，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等。經(jīng)濟(jì)利益的分配職能。旅行社在旅游者購(gòu)買其旅游產(chǎn)品以后，必須嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃組織旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)實(shí)現(xiàn)其完美的旅游愿望。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過(guò)分自卑。人們外出旅游的時(shí)間成本較小，而在平時(shí)，人們外出旅游的時(shí)間成本則較 小。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí) 的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期 實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們觀察問題，分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。一、前言（一）實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間我這次實(shí)習(xí)的單位是潮州中國(guó)國(guó)際旅行社，實(shí)習(xí)時(shí)間為xx年7月17日至xx年10月23日。要充分認(rèn)識(shí)到～導(dǎo)游就是服務(wù)～服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)～而游客就是我們服務(wù)的上帝。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情～還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。以上就是我的總結(jié)。廣西地接順帶兼財(cái)務(wù)～出國(guó)組團(tuán)隨帶兼機(jī)票和車票～旅行社戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品促銷、銷售、宣傳等都是總經(jīng)理一人承擔(dān)?！S時(shí)記錄客人信息～車隊(duì)信息～酒店信息等。首先～我們要本著顧客總是對(duì)的原則去處理問題。我在跟團(tuán)中～當(dāng)老導(dǎo)游在車上講解～我就拿出本子記下導(dǎo)游說(shuō)些什么內(nèi)容～有時(shí)候不可能把每個(gè)字都記下來(lái)～我就記下大概關(guān)鍵的詞語(yǔ)～回家再查資料充實(shí)?？吹接?jì)調(diào)正在接電話～而正好有一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)～我們應(yīng)該上去接聽。通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)～我認(rèn)識(shí)到了自己的不足～這將是我的動(dòng)力和指南～我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力～取長(zhǎng)補(bǔ)短～需心求教～不斷完善自己～提高自己～以一個(gè)更加良好的狀態(tài)的狀態(tài)在旅游這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想: 篇二:旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)從2008年3月1日到2008年5月31日～我在南寧海外旅行社民主門市部實(shí)習(xí)～總共實(shí)習(xí)了三個(gè)月。給游客講解就是要像在和朋友聊天。(一)時(shí)刻提高安全警惕不管是在旅途中還在景點(diǎn)～在任何時(shí)候任何情況下安全都是第一位的～作為一個(gè)導(dǎo)游～我們有義務(wù)和責(zé)任去保護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全～沒有安全一切都是空談～同時(shí)我們還要注意保護(hù)自身安全～要有應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的預(yù)案和能力。合法的職業(yè)～卻公開拿著不合法的收入～在層層灰幕下生存的中國(guó)導(dǎo)游～也許是當(dāng)前中國(guó)360行中最耐人琢磨的一行。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是:,1,實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃～監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量，2,協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方(來(lái)自: 在點(diǎn)網(wǎng))面接待人員加強(qiáng)合作～做好旅行各站的銜接工作，3,配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)～照顧好客人的生活起居，4,維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全～處理好各類突發(fā)事件～并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)，5,耐心解答旅游者提出的問題，6,反映旅游者的意見和要求～開展市場(chǎng)調(diào)研工作～協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。這樣既可以節(jié)約時(shí)間～還方便快捷。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過(guò)我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。經(jīng)過(guò)幾代國(guó)旅人的奮斗，“中國(guó)國(guó)旅、CITS”已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌，我國(guó)旅游業(yè)唯一的中國(guó)馳名商標(biāo)，目前已在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)。在實(shí)習(xí)臨近結(jié)尾的時(shí)候，經(jīng)理給了我?guī)状瓮獬鰩F(tuán)的機(jī)會(huì)，在此之前我從來(lái)沒有帶過(guò)團(tuán)，雖然學(xué)了一些專業(yè)知識(shí)，但是畢竟理論和實(shí)踐還是有一定的區(qū)別。實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受。五、實(shí)踐的內(nèi)容:(一)接待實(shí)習(xí)。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解～并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。當(dāng)前～更多導(dǎo)游是以自由職業(yè)者的身份從事旅游服務(wù)工作的。在國(guó)內(nèi)旅游～“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”這六大要素之中～首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作～態(tài)度決定行動(dòng)～擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心～學(xué)會(huì)換位思考～從游客的角度出發(fā)～急游客之所急～想游客之所需才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情～為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。當(dāng)然～也因?yàn)槭菍?shí)踐了～親自經(jīng)歷過(guò)才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下～片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的～而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤:(九)七、實(shí)習(xí)感想這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)有辛酸～有苦累～有的更多的是收獲,有專業(yè)性很強(qiáng)的旅游方面的知識(shí),還有專業(yè)之外的為人處世得方法。如果要問我有什么技巧可以告訴大家～我想我有幾招可以和你分享。二:我所學(xué)到的東西。現(xiàn)在旅行社的利潤(rùn)都很薄～而且現(xiàn)在人們出游的次數(shù)比較多～對(duì)一些旅行社以前常用的賺錢手法～如克扣餐標(biāo)、降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)、加點(diǎn)自費(fèi)項(xiàng)目等都防備心理比較重～所以一個(gè)旅游團(tuán)回來(lái)～多多少少都有點(diǎn)問題。我雖然不是跟隨哪一位計(jì)調(diào)學(xué)習(xí)～但是我不出團(tuán)的時(shí)候每天都在辦公室看著計(jì)調(diào)處理事情。但是由于我閱歷有限～不敢說(shuō)本人對(duì)旅行社的進(jìn)行整理和改革。我覺得～在辦公室緊張的辦公環(huán)境中～有時(shí)候上下級(jí)或同級(jí)間聊一點(diǎn)私事～扯一些八卦～不無(wú)成為一種調(diào)節(jié)氣氛～增進(jìn)溝通的好辦法。我所實(shí)習(xí)的單位是重慶中國(guó)國(guó)旅龍頭寺火車站門市部。面對(duì)初來(lái)乍到的游客～導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排～對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心～會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。實(shí)習(xí)結(jié)束后我對(duì)導(dǎo)游的基本工作以及對(duì)旅行社中接待工作和計(jì)調(diào)工作等方面得到了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)這次實(shí)習(xí)后總結(jié)了收獲和體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)同事的工作方法和自身思考創(chuàng)新出屬于自己的工作方法以及技巧，讓實(shí)習(xí)得到不少收獲。國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。：對(duì)方旅行社的介入，給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力，使得中國(guó)的一些中級(jí)旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起，對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富 經(jīng)驗(yàn)使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流 失現(xiàn)象，中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì)，使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅行社既是旅游產(chǎn)品的組合者，又是旅游產(chǎn)品的銷售者，在把旅游者與旅游產(chǎn)品之間架起溝通的橋梁，作為旅游產(chǎn)品的組合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、飲食、游覽、購(gòu)物、娛樂等基本旅游項(xiàng)目和服務(wù)結(jié)合成為完整的旅游產(chǎn)品；作為旅游產(chǎn)品的銷售者，主要是走向市場(chǎng)，招徠旅游者，把組合成的旅游產(chǎn)品送到他們手中。旅行社在社會(huì)發(fā)展中不僅有各種作用還有一些重要的職能和業(yè)務(wù)。旅行社的財(cái)務(wù)部門在了解其資金運(yùn)作特點(diǎn)的情況下，作好貨幣資金，結(jié)算業(yè)務(wù)，工資，低值易耗品，固定資產(chǎn)，夤夜費(fèi)用和企業(yè)管理費(fèi)，營(yíng)業(yè)成本，營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)、專用資金的核算，并編制好會(huì)計(jì)報(bào)表。（四）教育、說(shuō)服能力在旅游服務(wù)過(guò)程中，顧客往往必須參與服務(wù)過(guò)程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。[旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)]篇一：大學(xué)生旅游公司實(shí)習(xí)報(bào)告旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)概況（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年7月15日——8月15日（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：沈陽(yáng)名流旅行社有限公司（三）實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。（3）、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買決定是否“物有所值”。例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出，查找也非常不方便。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購(gòu)買需求決定了其市場(chǎng)具有較高的穩(wěn)定性。就我們的旅游產(chǎn)品來(lái)講，與大眾旅游產(chǎn)品有很大的不同。這也是合格銷售人員難尋得一個(gè)原因。首先，從業(yè)務(wù)層面上看，該公司的定位十分明確。這也符合了小企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇。這樣看來(lái)銷售人員占總利潤(rùn)中心人數(shù)的比重要比2/5還要多。然后通過(guò)門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售，有著較大的同質(zhì)性，從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn)。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)存不便，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多