【正文】 質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院在完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重抓制度的落實工作，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫規(guī)范等管理制度的落實。六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實，繼續(xù)開展便民服務(wù)，進一步完善和推出便民措施。繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。 業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：XX年110月份門急診診療78099人次，手術(shù)904臺次，收治住院病人4080人次，出院病人3969人次；%，%，%，%，%。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見。 （ 五）啟動中醫(yī)中藥治療艾滋病試點項目，切實加強艾滋病治療工作 根據(jù)省、市、縣防艾辦的總體部署和要求，XX年5月20日正式啟動中醫(yī)中藥治療艾滋病試點工作，采取中西醫(yī)治療相結(jié)合和豐富的治療手段，提高艾滋病抗病毒治療效果，切實為患者服務(wù)，從而延長他們的生命并提高生活質(zhì)量。針對不斷增長的醫(yī)療服務(wù)需求，一是將內(nèi)科分為兩個科，開放床位由原來的112張增至158張，兩個病區(qū)病床使用率都達到85 %以上。（3）購置了dr、彩超、電子胃鏡等大型醫(yī)療設(shè)備（，正在起運中），極大提升了醫(yī)院整體服務(wù)功能。 ，根據(jù)醫(yī)院實際開展以下活動：①為擴寬我院兒童的知識面，于XX年5月29日組織20名兒童到新華書店參加知識搶答活動。(2)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：111月全院診療總?cè)舜稳舜?，同比增長人次。(二)狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實。(2)積極開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。全面扎實開展“醫(yī)院管理年”活動，緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，堅持科技興院，人才強的發(fā)展戰(zhàn)略，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，真正做到在讓人民群眾滿意，讓患者滿意。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年共選送了名學(xué)科骨干外出進修深造，同時正在積極引進高學(xué)歷專業(yè)人才，創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)關(guān)系到群眾切身利益，關(guān)系到醫(yī)院的社會信譽和形象。五是進一步加強了疾病診療和收治的規(guī)范化管理，醫(yī)院制定了《科室病種診療和收治范圍的規(guī)定》，規(guī)范了科室病種診療和收治的范圍，為有效控制院內(nèi)感染、防范醫(yī)療糾紛及提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極作用。 （三）按質(zhì)按量完成各項責(zé)任目標(biāo)。 （四）“六．一”國際兒童節(jié)開展關(guān)愛兒童民情聯(lián)系活動，看望23名留守兒童，并鼓勵他們好好學(xué)習(xí)，打牢基礎(chǔ)，將來成為社會有用之才。在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公開服務(wù)承諾內(nèi)容，廣泛接受社會各界監(jiān)督。②我院共派出4名醫(yī)護人員分別對芒信、景信及富巖衛(wèi)生院進行支援，并簽訂《對口支援協(xié)議》，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，定期進行考核。 （5）開展政府信息公開、政務(wù)公開工作，把我院政府公開的信息全部發(fā)布在門戶網(wǎng)上，方便群眾查閱和利用，有利于實行監(jiān)督，累計發(fā)布信息416條。為全面貫徹落實市、縣《關(guān)于開展向刀會祥同志學(xué)習(xí)活動的決定》，成立我院學(xué)習(xí)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動?？h醫(yī)院工作總結(jié)一年來，在縣委縣政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院始終以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委政府制定的任務(wù)、目標(biāo)，進一步落實各項工作，著力提高醫(yī)療質(zhì)量、改進服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)、落實便民措施、杜絕不合理收費、規(guī)范內(nèi)部管理、加強行風(fēng)建設(shè)等，各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下： 一、基本情況 現(xiàn)有在職職工164人，退休職工49人；衛(wèi)技人員140人，其中醫(yī)生64人，醫(yī)技22人，護理54人；工勤人員24人；副高職6人，中職38人，初職96人；本科17人，?？?4人，中專以下63人；現(xiàn)聘用臨時工64人。護理部在全院崗位練兵的基礎(chǔ)上篩選出22名護士舉行了一次護理技術(shù)操作競賽優(yōu)秀率達92%以上。三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時改進，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。圍繞“醫(yī)院管理年活動”，全面加強醫(yī)院管理工作。一是醫(yī)院利用行政查房等方式，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能科主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各種制度的落實執(zhí)行情況、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。七是為切實降低醫(yī)療服務(wù)成本，對衛(wèi)生材料進行了一次專項治理。醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽也密切相關(guān)。 負(fù)債情況：，（不含dr），（不含門診醫(yī)技樓、住院部）。 （2）根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際制定《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，積極推進“示范工程”活動，并公示護理內(nèi)容和服務(wù)項目，提出“把時間還給護士，把護士還給病人”。目前接受治療的有42人。二是單獨成立了康復(fù)科，男科，注射室，拓廣了診療項目。（5）開展新項目：；；；；。②召開座談會，為他們每人送上一份價值100元的學(xué)習(xí)用品，共70份，以表示對他們的節(jié)日祝福，鼓勵他們好好學(xué)習(xí)、自信自強地生活。其中門急診量人次，收治住院病人數(shù)為人次，同比增長人次，住院手術(shù)病人人次，同比增長人次。一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。以開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為契機，進一步加強我院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，樹立文明行業(yè)形象，推動創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動廣泛深入地開展，促進我院各項工作全面科學(xué)協(xié)調(diào)持續(xù)地向前發(fā)展。積極配合“省千名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”做好各項工作，要充分發(fā)揮好對口支援醫(yī)院作用，重點開展引進先進的管理模式、管理機制和管理理念。通過資源的整合，強化激勵措施，盡快培育院內(nèi)重點學(xué)科，打造出多個重點學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。(1)深化認(rèn)識，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。四是認(rèn)真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，制定了《縣人民醫(yī)院臨床合理用藥監(jiān)督管理細(xì)則》，醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常干預(yù)制度、合理使用臨床藥物的評估措施，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品的使用管理，抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，定期檢查，定期通報，加強了合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到一定的遏制。 （二