【正文】 （三）制度落實(shí)力度不夠。 縣醫(yī)院終工作總結(jié)一年來(lái)，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專(zhuān)科、樹(shù)立品牌”，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，深入開(kāi)展“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，著力提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)、落實(shí)便民措施、杜絕不合理收費(fèi)、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等，全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、主要工作醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。其中門(mén)急診量人次，收治住院病人數(shù)為人次，同比增長(zhǎng)人次，住院手術(shù)病人人次，同比增長(zhǎng)人次。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步推進(jìn)了我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高了醫(yī)院管理水平。二是為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的檢查和督促，從8月份起醫(yī)院管理年活動(dòng)督查組每個(gè)月對(duì)科室進(jìn)行12次全面督促檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，以“質(zhì)控通報(bào)”、“醫(yī)院管理年活動(dòng)通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。六是邀請(qǐng)省內(nèi)醫(yī)院管理專(zhuān)家，開(kāi)展醫(yī)院管理知識(shí)系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。五是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題上下功夫，結(jié)合本院實(shí)際制定了《縣人民醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題的實(shí)施方案》。通過(guò)以上各項(xiàng)管理措施的實(shí)施，我院的“管理年”活動(dòng)取得了階段性的成果，全院職工的服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步提高，各項(xiàng)管理制度逐步健全和完善，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，病人醫(yī)療費(fèi)用有所降低，藥品占業(yè)務(wù)總收入的比例較去年同期下降了3個(gè)百分點(diǎn)，群眾滿意率逐步提高，醫(yī)院效益穩(wěn)步提高，業(yè)務(wù)收入與去年同期增長(zhǎng)了 15%。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，并于4月28日晚上召開(kāi)了“糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)新型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)職工動(dòng)員大會(huì)，要求全院干部職工，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從自我做起，遵守職業(yè)道德，規(guī)范醫(yī)療行為，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。以開(kāi)展“八個(gè)一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，樹(shù)立文明行業(yè)形象，推動(dòng)創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作全面科學(xué)協(xié)調(diào)持續(xù)地向前發(fā)展。修訂經(jīng)濟(jì)管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。上半年完成了外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè)，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為了三個(gè)科：即外一科(普外科)、外二科(骨傷科和胸外科)、外三科(包括腦外、泌外和燒傷)。二、存在的主要問(wèn)題門(mén)診部擁擠不堪，醫(yī)院門(mén)診就診環(huán)境急待進(jìn)一步改善。積極配合“省千名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”做好各項(xiàng)工作，要充分發(fā)揮好對(duì)口支援醫(yī)院作用，重點(diǎn)開(kāi)展引進(jìn)先進(jìn)的管理模式、管理機(jī)制和管理理念。第 24 頁(yè) 共 25 頁(yè) 編號(hào)：______ 感謝您的瀏覽！!僅供參考學(xué) 校：_________教 師：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 25 頁(yè) 共 25 頁(yè)。開(kāi)展示范手術(shù)、教學(xué)查房和學(xué)術(shù)講座。三、20xx年工作要點(diǎn)繼續(xù)深入開(kāi)展“糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)新型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。通過(guò)資源的整合，強(qiáng)化激勵(lì)措施，盡快培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹(shù)立醫(yī)院品牌。護(hù)理部在全院崗位練兵的基礎(chǔ)上篩選出22名護(hù)士舉行了一次護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽，優(yōu)秀率達(dá)92%以上。上半年，醫(yī)院未收到一起醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴案件，全院藥品收入控制在醫(yī)院規(guī)定的范圍之內(nèi)。(1)深化認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)，繼續(xù)開(kāi)展便民服務(wù)，進(jìn)一步完善和推出便民措施。三是建立住院病人、出院病人和社會(huì)監(jiān)督員調(diào)查問(wèn)卷制度，定期收集對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。護(hù)理部已進(jìn)行了一次全院性護(hù)理“三基”理論和技能的考試考核工作。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，制定了《縣人民醫(yī)院臨床合理用藥監(jiān)督管理細(xì)則》，醫(yī)院藥事委員會(huì)成立了合理治療、合理用藥評(píng)價(jià)小組，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常干預(yù)制度、合理使用臨床藥物的評(píng)估措施，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強(qiáng)藥品的使用管理，抗生素使用實(shí)行三級(jí)管理，門(mén)診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，定期檢查，定期通報(bào)，加強(qiáng)了合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費(fèi)用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到一定的遏制。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重抓制度的落實(shí)工作，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術(shù)前討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范等管理制度的落實(shí)。圍繞“醫(yī)院管理年活動(dòng)”，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理工作。住院收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。 （二）完成ct的配置。 三、存在問(wèn)題 （一）急診科120急救服務(wù)缺乏基本的搶救設(shè)施、人員、經(jīng)費(fèi)、車(chē)輛、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件急救能力不足。 5. XX年6月24日積極組織職工參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，共參加獻(xiàn)血45人次，獻(xiàn)血量10600ml。 3.“”護(hù)士節(jié)結(jié)合自身的工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，定制花籃、發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)金和舉行登山比賽活動(dòng)及聚餐，把節(jié)日的祝福和醫(yī)院的關(guān)愛(ài)送到每位護(hù)理人員的心間。四是資助勐馬鎮(zhèn)勐馬村大寨的波相膽章家價(jià)值三仟余元的水泥，用于修建新的磚瓦房。 （十二）為民服務(wù)五項(xiàng)制度開(kāi)展情況 （一）醫(yī)院高度重視此項(xiàng)工作，一是及時(shí)參加勐馬黨委召開(kāi)的關(guān)于“五項(xiàng)制度”的各種會(huì)議，二是召開(kāi)班子會(huì)議，專(zhuān)題研究“五項(xiàng)制度”工作的開(kāi)展，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，三是在全院干部職工中作廣泛宣傳工作。目前兩項(xiàng)目共投入資金495萬(wàn)元，其中中央資金300萬(wàn)元，地方投入30萬(wàn)元，我院投入165萬(wàn)元（含樁基工程64萬(wàn)元）。（2）院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專(zhuān)家講座，共培訓(xùn)120人次，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論收到了顯著效果。我們從患者最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要的方面入手，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)患者知情權(quán)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患氛圍。通過(guò)院務(wù)公示欄及中層干部會(huì)，定期公開(kāi)醫(yī)院收支情況、辦公費(fèi)用等情況，讓群眾明白，還干部以清白。四是重新裝修急診科，兒童與成人輸液室分開(kāi)，優(yōu)化診療環(huán)境。 。 ：①接受普洱市人民醫(yī)院的支援，并簽訂《對(duì)口幫扶協(xié)議》，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，定期進(jìn)行考核。 “急救綠色通道”。 嚴(yán)格執(zhí)行我院民主評(píng)議行風(fēng)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，按期檢查。 （