威龍4s汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司10月經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告(留存版)
【正文】 4S汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司10月經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告 報(bào)告人：黃日忠 ★ 10月市場(chǎng)部宣傳渠道 :報(bào)紙 ,電臺(tái) , 網(wǎng)站 ,樓宇廣告 ,社區(qū)巡展 ★ 10月兩次大型活動(dòng) :試乘試駕 閉館銷(xiāo)售 ★ 開(kāi)業(yè)前期的市場(chǎng)調(diào)查： 積累部分意向性客戶(hù) ★ 11月通過(guò)廣告、連鎖活動(dòng)、試乘 試駕增大來(lái)店量，重點(diǎn)培訓(xùn)銷(xiāo)售 顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)和談判技巧 3 行動(dòng)方案 2 績(jī)效考核 1 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 汽車(chē)銷(xiāo)售 14 銷(xiāo)售臺(tái)量 345萬(wàn) 銷(xiāo)售收入 銷(xiāo)售毛利 一、總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 10月無(wú)公司回訪產(chǎn)生 抱怨投訴 ,有一起口頭 抱怨 ,關(guān)于客戶(hù)抱怨 車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題電話(huà)接 待的態(tài)度 .銷(xiāo)售部全體 人員進(jìn)行學(xué)習(xí)分解應(yīng) 對(duì)電話(huà)投訴 ,避免此類(lèi) 問(wèn)題再次發(fā)生 . 3 行動(dòng)方案 2 績(jī)效考核 1 管理指標(biāo) 客戶(hù)滿(mǎn)意度 0 客戶(hù)抱怨 0 客戶(hù)投訴 二、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成與分析 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表 —— 總體業(yè)績(jī)完成情況 部門(mén) 績(jī)效指標(biāo)項(xiàng) 10月銷(xiāo)售臺(tái)量 9銷(xiāo)售收入 邊際貢獻(xiàn) 結(jié)算臺(tái)次 0維修產(chǎn)值 0邊際貢獻(xiàn) 0銷(xiāo)售收入 邊際貢獻(xiàn) 利潤(rùn) 銷(xiāo)售部售后服務(wù)
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