【正文】 副理一職之后，就達到了這個目的?！?必要時可以指揮其他部門人員協(xié)助工作。協(xié)調和處理各區(qū)域員工之間的關系。維護本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作?！?與客人談話時可適當推廣酒店設施。1負責所屬管區(qū)各類財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，做好三級賬。夜班時，要配合夜值經理的工作，檢查酒店公共區(qū)域及員工工作情況，遇到特殊緊急情況，需及時向上級匯報。熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務及性格特點，積極融洽酒店和客人之間關系。1協(xié)助收銀處解決客人帳務方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。第三篇：大堂副理崗位職責大堂副理崗位職責和工作范圍【管理層級關系】直接上級：前廳部經理直接下級：應接領班/行李員領班【崗位職責與工作內容】熟知本崗位工作范圍內可能產生的危險源的辨識、風險評價及風險控制措施及更新。大堂副理是酒店娛樂產業(yè)，總經理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調會所各部門與客人的關系；● 代表酒店迎送VIP客人，熟記貴賓姓名，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項?！?遇危險事故而沒有高層管理人員可請示時，應作出適當決定，視情況需要疏散客人(如火警、炸彈恐嚇)。積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會，布置工作任務，并及時解決工作中出現的問題。處理客人超時而無法付款“逃帳”私自帶走公司設施、物品等問題?！?巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端。1協(xié)助部門搞好應接和行李員的崗位業(yè)務培訓，提高員工業(yè)務素質。與客人處好關系，盡量