【正文】 副理一職之后，就達(dá)到了這個目的?！?必要時可以指揮其他部門人員協(xié)助工作。協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系。維護(hù)本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作?！?與客人談話時可適當(dāng)推廣酒店設(shè)施。1負(fù)責(zé)所屬管區(qū)各類財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，做好三級賬。夜班時，要配合夜值經(jīng)理的工作，檢查酒店公共區(qū)域及員工工作情況，遇到特殊緊急情況，需及時向上級匯報。熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務(wù)及性格特點(diǎn)，積極融洽酒店和客人之間關(guān)系。1協(xié)助收銀處解決客人帳務(wù)方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。第三篇：大堂副理崗位職責(zé)大堂副理崗位職責(zé)和工作范圍【管理層級關(guān)系】直接上級：前廳部經(jīng)理直接下級：應(yīng)接領(lǐng)班/行李員領(lǐng)班【崗位職責(zé)與工作內(nèi)容】熟知本崗位工作范圍內(nèi)可能產(chǎn)生的危險源的辨識、風(fēng)險評價及風(fēng)險控制措施及更新。大堂副理是酒店娛樂產(chǎn)業(yè)，總經(jīng)理的代表，對外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)會所各部門與客人的關(guān)系；● 代表酒店迎送VIP客人，熟記貴賓姓名，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項。● 遇危險事故而沒有高層管理人員可請示時，應(yīng)作出適當(dāng)決定，視情況需要疏散客人(如火警、炸彈恐嚇)。積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會，布置工作任務(wù)，并及時解決工作中出現(xiàn)的問題。處理客人超時而無法付款“逃帳”私自帶走公司設(shè)施、物品等問題?！?巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運(yùn)行正常，及時排除可防范的弊端。1協(xié)助部門搞好應(yīng)接和行李員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。與客人處好關(guān)系，盡量