【正文】 做決定。 ? 處理投訴不及時(shí)，敷衍塞則。管理物業(yè)類型已涉及到住宅、寫字樓、商場(chǎng)、工業(yè)廠房、社會(huì)后勤、部隊(duì)物業(yè)等各類物業(yè)，管理物業(yè)面積已有數(shù)百億平方米 ，物業(yè)管理已形成了龐大的市場(chǎng)基礎(chǔ)，物業(yè)管理的市場(chǎng)化也逐步在啟動(dòng)。 11 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 管理服務(wù)中心人員配置圖 12 項(xiàng)目管理服務(wù)人員配置 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理 1人 （兼品管）、客服管理員 1人 （共 24人） 護(hù)衛(wèi)隊(duì)： 14人 隊(duì)長(zhǎng)： 1人 隊(duì)員： 13人 其中輪休一人 清潔綠化組 4人 清潔工： 3人 綠化工： 1人 炊事員： 1人 工程維修組： 3人（ 暫定 2人 ， 以后視情況變化有可能增設(shè) 1人 ） 13 二、文明用語(yǔ)；儀容儀表；禮貌禮節(jié) 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 14 ? 為什么要學(xué)習(xí)禮儀？ ? 從個(gè)人修養(yǎng)的角度，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)； ? 從道德的角度，禮儀是為人處世的行為規(guī)范； ? 從交際的角度，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)； ? 從審美的角度，禮儀是一種形式美，它能給人一種美的享受； ? 從追求成功的角度，禮儀是一個(gè)成功人士的基本素質(zhì)。 ? 你沒有受過足夠的工作培訓(xùn)來迅速準(zhǔn)確地處理他們的問題。 ? 這是我們公司的規(guī)定。 有 “ 禮 ” 走遍天下 無 “ 禮 ” 寸步難行 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 16 ? 你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)來給人第一印象！ 根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，全體員工應(yīng)做到： 一、男員工 不留胡須，不留長(zhǎng)發(fā)，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。 2 文明用語(yǔ)